Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Sanitino Germany Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die sichere und ordentliche Verpackung sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Die Produktqualität überzeugt in den meisten Fällen, und der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Rückgabe und Reklamationsabwicklung verlaufen meist reibungslos und kundenfreundlich.
Trotzdem werden teilweise lange und unklare Wartezeiten bei der Lieferung sowie zu viel oder zu wenig Schutzmaterial bei der Verpackung kritisiert. Gelegentlich gibt es Hinweise auf hohe Retourenkosten oder Versandgebühren, insbesondere beim Versand ins Ausland. Auch ausbleibende oder verzögerte Rückmeldungen des Kundenservice werden bemängelt. Kunden wünschen sich zudem ausführlichere Produktinformationen und eine proaktivere Kommunikation, besonders bei Lieferverzögerungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe eine Retoure Ware versendet und musste mehrmals eine Erinnerung schreiben für die Erstattung. Ein Unternehmen was keine 75 EUR zurückzahlen kann. Lächerlich.
Antwort von Sanitino Germany
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Rückerstattung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben Ihre Anfrage umgehend überprüft. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen schnellen und unkomplizierten Service zu bieten, und wir entschuldigen uns, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Bitte seien Sie versichert, dass wir die Rückerstattung nun beschleunigt haben und Sie in Kürze den Betrag erhalten sollten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
SANITINO
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Ich soll bewerten obwohl die Ware noch immer unterwegs ist.
Wird wohl aus Tschechien verschickt
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Die bestellte Ware war, noch Originalverpackt und mit allen Herstellersiegeln versehen nach wenigen Tagen da. Die Verpackung meiner Sendung sehr gut. Die Kommuikation zum jeweiligen Auftragsstand ist ausgezeichnet und vorbildlich.
Wenn doch n ur alle Onlinehändler so arbeiten würden...
Ideal Standard WC -Vorwandelement 30cm mit hervorragender Qualität, genau wie beschrieben mit allen Zubehörteilen.
Professionelle Abwicklung von Sanitino, mit guter Kommunikation über Mail.
Lieferzeit ist mit 16 Tagen minimal länger als vorhergesagt aber akzeptabel.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
