https://www.rasannnt.de

Erfahrungen:

Ich habe fünf Jahre warten müssen. Viele Versprechungen liefen leider ins Leere. Zugegeben, unser Haus liegt schon sehr abseits und zum Schluss hieß es dann, es sei fraglich, ob wir überhaupt einen Anschluss bekämen. Und dann auf einmal ging es ganz schnell. Der Anschluss ist inzwischen da und ich warte nur noch auf die Freischaltung. Nach dem langen Warten ein Danke an Rasannnt. Loben möchte ich auch noch die beiden Mitarbeiter eines Subunternehmens, die mir beim Verlegen des Glasfaserkabels ins Haus alles so nett erklärt haben. Vielen Dank nochmal.

Nach einem ersten Gespräch hatte ich noch eine Frage. Also rief ich meinen ersten Ansprechpartner an und hinterließ eine Nachricht auf der Mailbox. Am dritten Tag bekam ich einen Rückruf von einem anderen Mitarbeiter, der mir sagte, der andere Herr sei im Urlaub. Ohne eine Nachricht auf der Mailbox zu hinterlassen, oder weitergeleitet zu werden, hätte ich wahrscheinlich noch längere Zeit auf die Beantwortung meiner Frage gewartet. Aber ich versuchte es bei verschiedenen Telefonnummern und bekam dann auch jemanden zu sprechen.

Das Design der Webseite ist sehr Modern und enthielt nahezu alle gesuchten Informationen. Jedoch gibt es ein großes Problem mit der Chat Funktion. Öffnet man sie auf einem mobilen Gerät, wird der Knopf zum Ausblenden des Chats von dem Trusted Shops Banner verdeckt, weshalb sich der Chat nichtmehr schließen lässt. Ansonsten keine Einwände. Gute und freundliche Beratung und schnelle Antworten.

Wir waren zur Beratung vor Ort in Neustadt am Rübenberge und sind absolut begeistert! Die Beraterin hat uns hervorragend, geduldig und sehr kompetent beraten. Vielen Dank für den tollen Service – wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben!

Aufgrund meines Umzugs aus einer entfernten Stadt benötigte ich einige Auskünfte. Es war ein sehr netter telefonischer Kontakt. Mir wurde alles gut erklärt und sofort geholfen.

Die Menüführung ist übersichtlich, man weiß immer bei welchen Schritt man ist, man kann auch zurückgehen und die bereit eingegebenen Daten gehen nicht verloren.

Das Gespräch war sehr positiv..Wir warten noch auf die Information Vertrag für den zweiten Anschlag. Mit freundlichen Grüssen Monika Geppert

Ich habe um einen Vor-Ort-Beratungstermin gebeten, da ich Fragen zur Umsetzung der Installation hatte. Also: wo kommt die Leitung ins Haus (von vorne/hinten?), wo kann/muss der Router installiert werden, können liegende Leitungen im Haus genutzt werden, ... Leider hatte der durchaus sehr freundliche Mitarbeiter von Rasannnnt keine Fachkompetenz zur Beantwortung dieser technischen Fragen. Er konnte lediglich zu vertraglichen Optionen Auskunft geben. Alle andere muss durch den Tiefbauunternehmer oder die Elektroniker geklärt werden, Aber wann sehe ich die ? Eine Vorab-Information zu meinen Fragen wäre zur Entscheidungsfindung, ob ich die Installation machen lasse oder nicht, hilfreich und wünschenswert gewesen. Daher gebe ich nur 3 Sterne - schade.

Kann noch nicht viel sagen, aber der Bestellprozess war einfach zu bedienen. Eine Nachfrage an den Kundenservice wurde recht zeitnah und abschließend beantwortet. Wenn der weitere Prozess der Beauftragung auch so positiv, kompetent und zügig abläuft, brauche ich meine Entscheidung für einen regionalen Anbieter nicht bereuen.

Der Antrag auf Glasfaser-Internet war verständlich und leicht auszufüllen. Entscheidend ist dann aber, ob tatsächlich in absehbarer Zeit ein Anschluss erfolgt. Das ist noch nicht klar.

An sich ist das Bestell-Tool gut, jedoch verwirrt es sehr, dass alle Tarife am Ende "Internet & Telefon" heißen und nirgendwo genau festgehalten wird ob man jetzt Telefonie für eine Nummer dazubekommen oder nicht.

Alles gut, aber das bei einer Mail Erinnerung steht und ich dann eine Bewwrttung abgeben muss finde ich nicht gut.

Es wurde uns alles sehr sehr freundlich und ausführlich erklärt.Danke dafür.

Rasant hat ein freundlichen Kundenservice nehmen sich viel Zeit für ihre Kunden.

Eine sehr gute Firma,alles geht sehr schnell.Auf jeden Fall weiterzuempfehlen.

Die Überarbeitung am Smartphone war etwas unangenehmer als am PC. Aber der Link über den Flyer mit dem Bonus Code funktionierte nur für Smartphone.

Die Informationen sind gut recherchierbar, die Formulare sind logisch aufgebaut und leicht auszufüllen.

Ich wurde gut und unkomliziert durch den Bestellvorgang begleitet. Bin gespannt ob alles so klappt wie bestellt.

Die beratung war sehr freundlich und wir hoffen das es in zukunft auch sehr gut läuft.

Herr Zühlke war sehr freundlich und kompetent. Ich werde ihn weiterempfehlen!!