Zertifikat für zalando.de

No. X1C77CF6EE730D2E88A284D7203D1B20F
 

Zertifiziert seit
18.02.2009
Gültig bis
17.02.2017
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für zalando.de



Sehr gut

4.79/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 37.856 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 40.250 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Ware hat nicht gepasst. Anstandslos zurück genommen und Geld ausgezahlt.
5.00
Sehr gut

alles super, danke, gerne wieder
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

Wie immer super
5.00
Sehr gut

Wie immer alles tip top
5.00
Sehr gut

alles prima
5.00
Sehr gut

Alles i.o.
4.00
Gut

Alles prima. Schnelle Lieferung, gute Produkte.
5.00
Sehr gut

Ware im zweiten Anlauf bestellt, da ich bei der ersten Bestellung eindeutig einen gebrauchten Artikel erhalten hatte. 100 Tage Rückgaberecht sind absolut unnötig und führen Missbrauch - wer will schon Kleidung, die jemand anderes 100 Tage in seinem Besitz hatte???
4.00
Gut

Ich habe ein Kleid erhalten, was eindeutig getragen und gewaschen worden war, es roch zudem sehr stark parfümiert. Ich halte 100 Tage Rückgaberecht für nicht gut, es führt zu Missbrauch - 3 Tage sind ausreichend, um festzustellen, ob etwas passt. Das Versenden gebrauchter Artikel ist ebenfalls ärgerlich. Auf meine Mitteilung an den Kundenservice (vor 10 Tagen) habe ich keine Antwort erhalten.
2.00
Ausreichend

zalando.de antwortet: 27.07.2016
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation bereits am 15.07.2016 eine Rückmeldung auf die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zukommen lassen. Leider erhielten wir keine Rückmeldung Ihrerseits. Liebe Grüße, André_ZalandoCustomerCare

War wieder super
5.00
Sehr gut

Weiter so
4.67
Sehr gut

Ich war mit Lieferung und Kundenservice sehr zufrieden, leider entsprach die Ware nicht meinen Vorstellungen, habe etwas anderes bestellt.
4.33
Gut

Ich war zufrieden.
4.67
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

Alles Bestens
4.67
Sehr gut

Schneller Versand, top
5.00
Sehr gut

Perfekt
5.00
Sehr gut

Bin mit der Ware zufrieden.

Habe das erste Mal bei Zalando gekauft. Ware war schnell bei mir. Material ist auch gut. Bin mit allem zufrieden.
5.00
Sehr gut

sehr schlechter Kundenservice bei Rücksendungen , Ausbuchung dauert mehre Wochen, zwischenzeitlich wird man angemahnt
2.33
Ausreichend

zalando.de antwortet: 26.07.2016
Guten Tag, leider kann die Bearbeitung einer Rücksendung zurzeit 14 Tage in Anspruch nehmen. Sollten Sie wider Erwarten eine Zahlungserinnerung erhalten, wird diese mit dem Erhalt zur Bestätigung der Retoure jedoch hinfällig. Mit freundlichen Grüßen, Nadine_ZalandoCustomerCare

hier wird der Kunde bei Reklamationen wie der letzte Dreck behandelt.
2.33
Ausreichend

zalando.de antwortet: 26.07.2016
Guten Tag, leider haben Sie unser Reklamationsvorgehen nicht eingehalten. Eine Prüfung im Lager hat ergeben, dass es sich bei dem von Ihnen mitgeteilten Defekt nicht um einen Hersteller- oder Sachmangel handelt. Der Artikel wurde Ihnen zurückgeschickt. Mit freundlichen Grüßen, Nadine_ZalandoCustomerCare

Lieferung vollständig,vollzählig,zeitgerecht,
Ware neuwertig,Zustand ohne Beanstandung
jedoch falsche Größe und Farbe,anscheinend Ausverkauf,deswegen Rücksendung
4.33
Gut

Alles super
5.00
Sehr gut

Alles 1a
5.00
Sehr gut

Ich war mit allem sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Alle sgut
4.00
Gut

ja, hat alles prima geklappt, gern wieder
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

alles super gelaufen
5.00
Sehr gut

yeah
4.33
Gut

Ware und Lieferung top
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, Ware wie ich sie mir vorgestellt hatte.
5.00
Sehr gut

alles ok gelaufen
5.00
Sehr gut

Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Alles 1A.
5.00
Sehr gut

Alles top.
5.00
Sehr gut

Prima gelaufen, jederzeit wieder. Vielen Dank
5.00
Sehr gut

zalando.de Bewertungen

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Damenschuhe, Herrenschuhe und Taschen

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Damenschuhe, Herrenschuhe und Taschen gibt es im Schuhe Shop Zalando.de. Hier können Sie bequem Schuhe online bestellen, zum Beispiel finden Sie zahlreiche Damenschuhe aus Leder, Overknees, Stiefeletten, Ballerinas oder Abendschuhe. Zudem bietet der Schuhe Versand Designer Herrenschuhe, Schnürschuhe, Stiefel, Sneaker, Business Herrenschuhe, Outdoor Boots, Gummistiefel und vieles mehr. Stöbern Sie in der großen Auswahl an Markenschuhen von Adidas, Emu, Birkenstock, Tamaris, Bugatti, Clarks, Diesel, ecco, Esprit, Ed Hardy, Geox, Guess, Hunter, Marc O'Polo, Puma oder Timberland.

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Fax: +49 (0)30 2759 46 93
team@zalando.de
zalando.de

Anbieter
Zalando SE
Postfach 1 15 01
10115 Berlin
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Charlottenburg Berlin HRB 158855
Vertretungsberechtigter
Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit zalando.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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