Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität und Wirksamkeit der Produkte sowie den angenehmen Duft hervor. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung wird vielfach gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kulant und schnell beschrieben. Die Verpackung gefällt durch ihr ansprechendes, hochwertiges Design. Kunden freuen sich zudem über Gratisproben und Geschenkoptionen. Die unkomplizierte Online-Bestellung wird ebenfalls positiv bewertet. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an Rezeptur- oder Designänderungen sowie an nicht nachvollziehbaren Sortimentwechseln. Viele Kunden empfinden die Produkte als teuer und bemängeln insbesondere häufige Preissteigerungen. Probleme mit der Stabilität oder Größe der Verpackung werden vereinzelt genannt. Einige Käufer äußern Enttäuschung über das Fehlen beliebter Produkte, Proben oder spezieller Editionen. Beschwerden gibt es zudem über Filialschließungen, unflexible Rückgaben und gelegentlich eine schwierige Website-Navigation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenL'OCCITANE en Provence Deutschland
(69)
(26)
(75)
(300)
(3144)
Verifiziert
Titel:
⭐⭐⭐⭐⭐ Ein kleines Stück Provence zu Hause
Bewertung:
Schon beim Öffnen des Pakets hatte ich das Gefühl, mir selbst etwas Besonderes gegönnt zu haben.
Die Düfte sind wunderschön, die Handcremes pflegen hervorragend und die Mandel-Produkte haben mich besonders begeistert.
Außerdem habe ich mich sehr über die Proben und die zusätzlichen Überraschungen gefreut. So macht Online-Shopping wirklich Freude.
Die Bestellung war sorgfältig verpackt, die Lieferung schnell und alle Produkte entsprechen meinen Erwartungen.
Vielen Dank für die hochwertige Qualität und den tollen Service. Gerne wieder!
⭐⭐⭐⭐⭐
Verifiziert
Schnelle Reaktion auf mangelnde Dienstleistung des Zustelldienstes
Ich bin höchst zufrieden - DHL hat aus unergründlichen Gründen die bestellte Ware nicht zugestellt, sondern wieder zurückgeschickt hat. L'Occitane hat perfekt reagiert und die Ware umgehend nochmals gesendet. Vielen Dank dafür! 5 Sterne für Kundenservice! Die Produkte liebe ich sowieso seit vielen Jahren!
Verifiziert
Warum etwas Perfektes ändern?
Ich liebe die beiden Verbene-Parfüme seit Jahren. Durch sie bin ich im Laufe der Zeit auch auf die anderen Produkte von L'Occitane gekommen. Das Reparation Intense Shampoo zum Beispiel pflegt mein lockiges Haar, so dass ich komplett ohne Styling Produkte auskomme. Leider wurden jetzt die 100 ml Eau de Toilette Flaschen von Verveine und Verveine Agrumes vom Markt genommen und auch eine verbesserte Rezeptur angekündigt. Das war bisher, meiner Erfahrung nach, selten mit einer Verbesserung verbunden, eher mit einer Teuerung. Wirklich schade. Zum Glück habe ich noch ein paar Flaschen im Vorrat.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, zu viel Luxusgedöns
Die Qualität der Produkte ist wirklich sehr, sehr gut! Ich neige zu trockner Haut und reagiere in manchen Fällen allergisch auf bestimmte Zusatzstoffe wie Wollwachs. Bei L´Occitane kann ich mich auf die gute Verträglichkeit verlassen.
Durch die qualitätvolle Zusammensetzung sind die Produkte zwar teuer, aber dafür wesentlich ergiebiger als günstige Produkte aus dem Dorgeriemarkt.
Was mir nicht gefällt: Durch den neuen, luxuriösen Charakter werden die Verpackungen schwer und unhandlich. Außerdem hat man das Gefühl, dass der Schwerpunkt bei den Verpackungen mehr auf Luxus als auf Nachhaltigkeit gelegt wird.
Verifiziert
Die Qualität der Produkte ist sehr gut. Es ist jedoch sehr schade, dass so viele Shops geschlossen wurden. Ich hole mir die Sachen meistens lieber in einem Shop, zum einen weil dort eine Beratung vor Ort ist und zum anderen kommen für meine Bestellung keine zusätzlichen Verbräuche wie Sprit, Verpackung etc zustande. Und es werden Arbeitsplätze abgebaut. Das Probieren im Shop vor Ort lässt sich nicht wirklich durch Proben ersetzen
Verifiziert
The staff in your shop at Hauptbahnhof Berlin are consistently helpful, friendly and professional. They treat one, as a customer, with a level of service that is exceptional in Berlin, and it is always a pleasure to shop at this store. I have become a regular customer not just because of the excellent products you sell, but more particularly because of the exceptional calibre of your staff in this store.
Verifiziert
Qualität hat seinen Preis
Ich verwende schon lange Körperpflegeprodukte von L'Occitane, weil ich durch Verbundenheit mit der Provence auch vor Ort die Düfte als Verwöhnmomente erlebt habe und hier in Deutschland weitererleben will.
Immer wieder schrecke ich ein bisschen vor den Preisen zurück. Aber Qualität hat seinen Preis, zudem sind die Produkte immens ergiebig und Preisaktionen machen es dann etwas erträglicher, sich eine größere Bestellung zu leisten.
Verifiziert
Die Produkte sind sehr gut nur leider enthielt das Paket weder die ausgewählten Proben , die wohl vergriffen waren, leider aber auch keine Alternative. Auch die versprochene Standtasche beim erreichten Mindestbestellwert fehlte.
Proben gibt es auch meist beim Einkauf in der Filiale nicht. Das finde ich sehr schade, dies kann doch eigentlich nur zum Kauf neuer Produkte führen.
Verifiziert
Es geht für mich nicht besser.
Wenn es um das shoppen auf der Website geht, dann kann ich nur sagen dass die Website sehr gut aufgebaut ist und ich mich auch sehr schnell zurechtfinden kann.
Ich finde die Mitarbeiter in den Geschäften die ich bisher besuchte immer sehr zu vorkommend und freundlich. Sie haben immer genau auf meine Bedürfnissen reagiert und das perfekte Produkt für mich gefunden.
Meine Lieblingsmarke bei Kosmetik
Wie immer: umgehende Lieferung! Sehr gute Produkte, die sich sehr angenehm auf der Haut anfühlen und eine gleichbleibend gute Qualität haben. Was die Parfümierung bestimmter Produkte betrifft (Deo, Seife, Shampoo), so ist diese sehr dezent. Ich verwende die Produkte von L'Occitane en Provence seit sehr vielen Jahren.
Verifiziert
Top-Produkte + schnelle Lieferung + kompetenter Service = Besser geht´s nicht!
Hier stimmt einfach alles!
Auf die Angaben gerade bei neuen Produkten kann man sich 100%ig verlassen, die Artikel werden gut verpackt und blitzschnell geliefert und gibt es wirklich einmal ein Problemchen, hilft einem der kompetente Servicebereich schnell und unkompliziert weiter.
Verifiziert
Was soll das?
Vorab: die Bestellung und Lieferung selbst lief sehr gut. Da gibt es keinerlei Beanstandungen.
Aber offen gestanden ist es mir absolut unverständlich, weshalb immer wieder Produktumstellungen vorgenommen werden. Seit Jahren, wenn nicht Jahrzehnten, verwende ich das Verveine Schaumbad. Das ist toll und ist eine feste Größe. Nun gibt es das nicht mehr. Statt dessen existiert nur noch die Duschvariante, die aber deutlichst hinter dem anderen zurück bleibt (Duftintensität, Viskösität, Schaumbildung, etc). Zudem gibt es diese schlechtere Variante zu dem gleichen Preis wie das ehemalige Schaumbad ... im fragilen Nachfüllpack. Das ist kein Vergleich! Das ist deutliche schlechtere Qualität mit einer Preissteigerung bei ohnehin hochpreisigen Produkten. Solange die Qualität stimmt, zahl ich den Preis gern, aber nicht für mittelmäßige Produkte!
Verifiziert
Ich schätze die Produkte sehr, aber sie werden immer teurer. Offensichtlich wird viel Geld in das Refurbishment investiert, aber die Wahrheit ist: Das Produktdesign sieht vielleicht gut aus, taugt aber in der Anwendung oft nur mäßig. So vergrault man irgendwann die Kunden. Auch die Allüren mancher Mitarbeiterinnen in den Boutiquen sind nicht gerade verkaufsfördernd. Stellt den Kunden wieder in den Mittelpunkt: nicht das Personal, die Umwelt oder soziale Projekte. Das kommt als zweiter Schritt!
Verifiziert
Ich liebe die Mandelkörpercreme und andere Körperprodukte. Für Die Haare habe ich lange body & strengh Kopfhautserum benutzt, leider gibt es die ganzen tollen Öle nicht mehr. Vor Weihnachten gab es die auf einmal wieder, bestellt, Paket verloren, tief enttäuscht. Nach 3 Monaten kommt eine Mitteilung von DHL, dass sie mich nicht angetroffen haben, Paket geht zurück nach Paris. Es wäre schön, wenn ihr diese Ölprodukte wieder auflegen würdet.
Verifiziert
Das neuere Nachfüllpack erleichtert das Einfüllen
Mit der neuen Nachfüllpackung geht das Nachfüllen sehr einfach und reicht genau für zwei Mal. Man muss nichts mehr auspressen und quetschen und die Reste im Nachfüllpack habe ich einfach bei der nächsten Dusche aufgebraucht. Auch für die Aufbewahrung im Badezimmer Schrank finde ich es praktischer als den Vorgänger-Beutel.
Verifiziert
Toller Shop
Wir nutzen die Produkte von Loccitane schon seit fast 20 Jahren. tolle Produkte und unkomplizierte Bestellabläufe und schnelle Lieferung . Wir hatten ein beschädigtes Teil in der letzten Lieferung. Kurze E-Mail schnelle Bearbeitung mit kompetentern und freundlichen E-Mail-Verkehr und sofortiger Ersatzlieferung.
Verifiziert
Die Gratis Geschenk Option incentiviert mich es als Geschenk zu kaufen und zu verschenken. Ich habe es schon 2 mal verschenkt, da es schön verpackt war.
Ich finde die Produkte sind sehr naturtreu, ansonsten würde ich weniger diese Produkte kaufen
Verifiziert
Abholung im Store
Die Qualität der Produkte ist einwandfrei. Kritikpunkte gibt es am Umgang mit mir als Kundin im Store. Heute habe ich die Bestellung im Store abgeholt, ein Produkt wollte ich retournieren, weil das Produkt 500 ml nicht in einem Spender aus Glas abgefüllt ist. Das Personal war hartleibig und blieb bei seiner Aussage, dass einzelne Produkte in den Stores nicht zu retournieren seien, weil online bestellt. Man könne die Bestellung nur kompl. retournieren und ich müsste die Ware im Store nochmals kaufen, allerdings nicht zum ursprünglichen Rabatt, sondern zum Normalpreis, falls das so ist, wäre das äußerst kundenunfreundlich und unfair. Zu diesem Sachverhalt habe ich bereits mit Ihrem Serviceteam per Mail Kontakt aufgenommen.
Verifiziert
Immer wieder gerne.
Ich bestelle immer gerne oder kaufe direkt in Ingolstadt ein. Die Produkte sind nur zum empfehlen. Bestellung online ohne Probleme. Versand sehr schnell. Verpackung ist ok.
Verifiziert
Ich hab erstmal im Boutique in Hamburg eine Probe bekommen mit einer Empfehlung, dass ich zeitnah bestellen musste.
Mein Serum ist toll,ich trage jeden Abend zusammen mit Immortelle divine Creme.
Die Kombination lässt mich strahlen,meine Haut sieht so weich,frisch und schön aus und sooo nach wenigen Tagen!
Danke L'occitane 💛
