Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.11.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität der Produkte, die angenehmen und einzigartigen Düfte sowie die ansprechende und praktische Verpackung. Besonders geschätzt werden zudem die schnelle und zuverlässige Lieferung, der freundliche und kompetente Kundenservice sowie die Übersichtlichkeit und einfache Abwicklung des Onlineshops. Proben und kleine Geschenke in den Bestellungen sorgen bei vielen Kunden für zusätzliche Freude. Kritik äußern Kunden an Preiserhöhungen, fehlenden oder veränderten Lieblingsdüften sowie gelegentlichen Veränderungen der Produktstandards. Bemängelt werden außerdem zu große oder unpraktische Verpackungen, einzelne Probleme mit Versanddienstleistern und Adressen sowie der selten unflexible Kundenservice. Enttäuschung entsteht, wenn erwartete Proben oder Geschenke fehlen. Zusätzlich wird die Schließung von Filialen und damit der Wegfall persönlicher Beratung und direkter Probiermöglichkeiten bedauert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenL'OCCITANE en Provence Deutschland
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Verifiziert
Nachhaltig wirtschaftendes Unternehmen, Angebote über längeren Zeitraum verfügbar. Übersichtlich gestalteter Onlineshop. Bin sehr gerne in der Boutique in München, klein aber fein, weil sehr nette und kompetente Mitarbeiter, dort kaufe ich wenn ich etwas benötige die Produkte ein. Die Boutique in Wiesbaden wurde geschlossen, hier habe ich meine Bestellungen abholen können.
Verifiziert
Produktqualität gut, wie erwartet. Lieferzeit akzeptabel – Scneller, oder sogar "Next Day" wäre für meine Zwecke nicht erforderlich gewesen. Die Verpackung und der Schutz der Artikel in der Schachtel waren nicht so effektiv, wie ich es mir gewünscht hätte – der Dipenser war sicher verpackt, aber der Nachfüllbehälter war nicht einzeln verpackt und wurde beim Transport zerqwetscht - glücklicherweise ist es nicht kaputt gegangen Der Nachfüllbehälter besteht aus einem sehr leichten Kunststoffmaterial und hätte für Versandzwecke besser geschützt werden müssen. Die 100-g-Seifen haben eine praktische Reisegröße, aber ich würde stattdessen die nicht mehr erhältliche 250-g-Version bevorzugen.
Verifiziert
Inhalt der neuen Handcreme Verveine ist nicht mehr derselbe wie gehabt
Im Vorfeld habe ich versucht zu klären, ob sich inhaltlich etwas geändert hat an der Handcreme Verveine Leider gab es nur die Auskunft, es handele sich bei der neuen Verpackung um den selben
Inhalt wie zuvor in der kleinen etwas dicklichen Tube mit dem senkrechten silbernem Blatt.
Dem ist leider nicht so !!! Ich habe, - und das dürfte Ihnen auch bekannt sein - im direkten Vergleich feststellen können, das der Inhalt der "alten" Tube wesentlich mehr intensiveren Geruch hat. Der Inhalt der"neuen" Tube kommt dagegen wesentlich flacher rüber....Schade, somit ist Ihre Handcreme Verveine für mich keine Option mehr.
Mit freundlichem Gruß, Klaus Evenburg
Verifiziert
Rabattaktionen bei L’occitane, Nachhaltigkeit
Bedauerlicherweise gibt es in meiner Nähe zum Wohnort keine L‘occitane Boutique mehr, in der ich meine Bestellung abholen kann. Da ich sehr oft im Jahr in München bin, nehme ich dort die Gelegenheit wahr, um mich dort inspirieren, nett beraten und bedienen zu lassen. Bedingt durch die derzeitigen Rabattierungen habe ich einige Produkte - Saisonartikel - online bestellen können. Online-Shop sehr gut und übersichtlich gestaltet, Bestell- und Zahlungsvorgang zügig und unbürokratisch. Qualität hat ihren Preis, Produkte sind hervorragend. Nachhaltig wirtschaftendes Unternehmen.
Verifiziert
Steglitz ist Klasse!
Die Mädels in Steglitz sind super freundlich und Bestellung abholen geht super schnell, dabei noch Info erhalten wann es was neues gibt und gleich neuen Besuch vereinbart! Danke🫶komme immer gerne wieder! Jetzt müssen nur noch die Produkte in Deutsch erklärt werden, (auf den Packungen) dann wäre alles Top! Das ist leider immer noch ein Manko! Aber das wollen die Franzosen wohl nicht 🥲
Verifiziert
Nachhaltigkeit auf die Fshne geschrieben
Nachhaltig wirtschaftendes Unternehmen, das sich speziell auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse der Haut spezialisiert hat. Bequem ist es die bestellte Ware in eine Boutique in der Nähe liefern zu lassen, in Wiesbaden nicht mehr möglich, weil geschlossen. Onlineshop klar und übersichtlich gestaltet, als treuer Kunde bekommt man sehr häufig Vorteile eingeräumt.
Verifiziert
Hier kaufe ich gern
Ich kaufe gern und einigermaßen regelmäßig ein bei L'Occitane en Provence.
Für mich verbindet sich bei den Produkten immer Urlaubsatmosphäre mit Entspannung und Erholung. Das liegt nicht nur an den Düften und der Qualität der Produkte, sondern auch an den liebevollen Verpackungen, an den Geschenk-Sets und an den vielen Kleinigkeiten, die um das Kauferlebnis herum passieren.
Verifiziert
Ausbaufähige Liefer-Kommunikation und Monitoring
Qualität ist, denke ich, ich wie immer gut. 3 Punktabzug wegen Lieferung. Leider habt ihr den Liefertermin völlig gerissen. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Kam nicht pünktlich. Bessere und transparentere Informationen im Vorfeld wären wünschenswert, dass es aus Frankreich geliefert wird - wusste ich nicht. Sonst wäre ich persönlich zum Store meiner Stadt gefahren.
Verifiziert
Problem mit stornierung bei falscher Adresse.
Ihr könntet,eine Möglichkeit schaffen wenn man am Samstag bei der bestellung einen fehler be der Adresse,gemacht hat, das man diesen auch nach bestellung noch korrigieren kann.
Ich musste jetzt +1,5 wochen warte um dann im online eine Retoure auszuösen, obwohl ich montags frühe beim support angerufen hane.
Verifiziert
Titel:
⭐⭐⭐⭐⭐ Ein kleines Stück Provence zu Hause
Bewertung:
Schon beim Öffnen des Pakets hatte ich das Gefühl, mir selbst etwas Besonderes gegönnt zu haben.
Die Düfte sind wunderschön, die Handcremes pflegen hervorragend und die Mandel-Produkte haben mich besonders begeistert.
Außerdem habe ich mich sehr über die Proben und die zusätzlichen Überraschungen gefreut. So macht Online-Shopping wirklich Freude.
Die Bestellung war sorgfältig verpackt, die Lieferung schnell und alle Produkte entsprechen meinen Erwartungen.
Vielen Dank für die hochwertige Qualität und den tollen Service. Gerne wieder!
⭐⭐⭐⭐⭐
Verifiziert
Lieferung und Versand erfolgten schnell und einwandfrei. Allerdings habe ich das Gefühl, dass sich Konsistenz und Duftnoten etwas verändert haben. Ich hatte sie weicher und harmonischer in Erinnerung und nehme den Duft in letzter Zeit häufiger als etwas chemisch wahr. Daher gibt es von mir einen Punkt Abzug. Trotzdem ist und bleibt es eine meiner Lieblingsmarken.
Verifiziert
Die Mandel-Körpercreme benutze ich seit vielen Jahren aber auch andere Produkte sind empfehlenswert, z.B. die hochwertige Handcreme.Bestellung easy, Lieferung schnell und zuverlässig, umweltfreundlich verpackt, viele Nachfüllpackungen, oft Angebote oder Geschenke zum Ausprobieren… Ich bleibe Stammkunde!
Verifiziert
Schnelle Reaktion auf mangelnde Dienstleistung des Zustelldienstes
Ich bin höchst zufrieden - DHL hat aus unergründlichen Gründen die bestellte Ware nicht zugestellt, sondern wieder zurückgeschickt hat. L'Occitane hat perfekt reagiert und die Ware umgehend nochmals gesendet. Vielen Dank dafür! 5 Sterne für Kundenservice! Die Produkte liebe ich sowieso seit vielen Jahren!
Verifiziert
Als mein Paket bei DHL festhing, habe ich bei L’Occitane angerufen. Wie versprochen, wurde sich sofort gekümmert. Am nächsten Tag hatte ich bereits eine schriftliche Rückmeldung, dass ich das Paket in einer Filiale der Post abholen könne.
Verifiziert
Bin sehr zufrieden, Handcreme hinterlässt ein gutes Gefühl und riecht super, klebt nicht aber spendet gut Feuchtigkeit. Hautöl ist wunderbar, Geruch toll, zieht gut ein, hinterlässt tolles Hautgefü. Leider aber nicht sehr ergiebig und geht deshalb schnell leer, was bei dem Preis schade ist. Gerne etwas günstiger und mehr drin 😂
Verifiziert
Es handelt sich um eine ganz normale online-Bestellung. Wenn alles so läuft wie es soll, ist das doch schon in Ordnung. Dass ein paar Tage der Lieferung dauert, muss man schließlich wissen.
Ich finde es jedoch etwas merkwürdig, dass immer, wenn ich bestellt habe, die besseren Angebote kommen. Wenn ich Ihre Produkte nicht kennen und für gut befindfen würde, würde ich sie erst gar nicht bestellen.
Ich mag keine Feedbacks.
Verifiziert
Sommer Verbene - mein Favorit für heiße Tage
Ich bestelle seit vielen Jahren bei L'Occitane, habe schon einige Düfte ausprobiert und wsr von jedem einzelnen begeistert. Die Verbene Düfte sind wunderbar frisch und leicht. Besonders der Duft Sommer Verbene ist perfekt für die heißen Tage des Sommers. Für Frauen und Männer geeignet.
Verifiziert
Sendung aus Frankreich kam beschädigt an
Sendung aus Frankreich kam in beschädigtem Versandkarton an. Durch DHL "nachverpackt". Umverpackung war leicht eingedrückt, daher nicht mehr zum verschenken geeignet daher Rücksendungsprozess angestoßen. Diesen empfinde ich jedoch als umständlich und wenig kundenfreundlich. Paketmarke muss man selbst kaufen, es werden jedoch nur max. 5,50€ an Versandkosten erstattet. Rücksendung erfolgt an eine Filiale in Mannheim.
Verifiziert
Warum etwas Perfektes ändern?
Ich liebe die beiden Verbene-Parfüme seit Jahren. Durch sie bin ich im Laufe der Zeit auch auf die anderen Produkte von L'Occitane gekommen. Das Reparation Intense Shampoo zum Beispiel pflegt mein lockiges Haar, so dass ich komplett ohne Styling Produkte auskomme. Leider wurden jetzt die 100 ml Eau de Toilette Flaschen von Verveine und Verveine Agrumes vom Markt genommen und auch eine verbesserte Rezeptur angekündigt. Das war bisher, meiner Erfahrung nach, selten mit einer Verbesserung verbunden, eher mit einer Teuerung. Wirklich schade. Zum Glück habe ich noch ein paar Flaschen im Vorrat.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, zu viel Luxusgedöns
Die Qualität der Produkte ist wirklich sehr, sehr gut! Ich neige zu trockner Haut und reagiere in manchen Fällen allergisch auf bestimmte Zusatzstoffe wie Wollwachs. Bei L´Occitane kann ich mich auf die gute Verträglichkeit verlassen.
Durch die qualitätvolle Zusammensetzung sind die Produkte zwar teuer, aber dafür wesentlich ergiebiger als günstige Produkte aus dem Dorgeriemarkt.
Was mir nicht gefällt: Durch den neuen, luxuriösen Charakter werden die Verpackungen schwer und unhandlich. Außerdem hat man das Gefühl, dass der Schwerpunkt bei den Verpackungen mehr auf Luxus als auf Nachhaltigkeit gelegt wird.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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