Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.11.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die hochwertige, pflegende und gut verträgliche Qualität der Produkte sowie deren angenehme, natürliche und abwechslungsreiche Düfte. Die Verpackung der Produkte wird meist als liebevoll und hochwertig empfunden. Auch der schnelle und zuverlässige Versand überzeugt die meisten Käufer. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kulant beschrieben. Besonders positiv werden Aktionen, Rabatte, beigelegte Proben und kleine Geschenke wahrgenommen. Die Beratung und Freundlichkeit in den Filialen wird vielfach gelobt. Kritisch äußern einige Kunden sich zu Änderungen an Rezepturen, Düften oder Verpackungen bestimmter Produkte. Es gibt vereinzelt Kritik an verspäteten oder beschädigten Lieferungen sowie an überdimensionierten, beschädigten oder unpraktischen Verpackungen. Manche Kunden empfinden die Produkte als hochpreisig und bemängeln die Abwicklung von Reklamationen oder Rücksendungen. Enttäuschungen entstehen, wenn Proben oder Geschenke fehlen oder nicht den Erwartungen entsprechen. Bedauert werden zudem Filialschließungen und fehlende lokale Abholmöglichkeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenL'OCCITANE en Provence Deutschland
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Verifiziert
Titel:
⭐⭐⭐⭐⭐ Ein kleines Stück Provence zu Hause
Bewertung:
Schon beim Öffnen des Pakets hatte ich das Gefühl, mir selbst etwas Besonderes gegönnt zu haben.
Die Düfte sind wunderschön, die Handcremes pflegen hervorragend und die Mandel-Produkte haben mich besonders begeistert.
Außerdem habe ich mich sehr über die Proben und die zusätzlichen Überraschungen gefreut. So macht Online-Shopping wirklich Freude.
Die Bestellung war sorgfältig verpackt, die Lieferung schnell und alle Produkte entsprechen meinen Erwartungen.
Vielen Dank für die hochwertige Qualität und den tollen Service. Gerne wieder!
⭐⭐⭐⭐⭐
Verifiziert
Die Ware wird so liebevoll verpackt zugestellt, da freut man sich schon auf das nächste Päckchen.
Die Produkte sind wie beschrieben und duften.....Auch die Hautverträglichkeit ist gegeben. Ich kaufe hier gern wieder ein.
Verifiziert
Lieferung und Versand erfolgten schnell und einwandfrei. Allerdings habe ich das Gefühl, dass sich Konsistenz und Duftnoten etwas verändert haben. Ich hatte sie weicher und harmonischer in Erinnerung und nehme den Duft in letzter Zeit häufiger als etwas chemisch wahr. Daher gibt es von mir einen Punkt Abzug. Trotzdem ist und bleibt es eine meiner Lieblingsmarken.
Verifiziert
Ich bin sehr begeistert von allen Produkten; alle duften fantastisch und haben eine angenehme Haptik.
Ich fände noch mehr Pröbchen toll, allerdings wäre das auch schlecht für meinen Geldbeutel..
Verifiziert
Die Mandel-Körpercreme benutze ich seit vielen Jahren aber auch andere Produkte sind empfehlenswert, z.B. die hochwertige Handcreme.Bestellung easy, Lieferung schnell und zuverlässig, umweltfreundlich verpackt, viele Nachfüllpackungen, oft Angebote oder Geschenke zum Ausprobieren… Ich bleibe Stammkunde!
Verifiziert
Wie immer wieder schnelle und qualitative gute Bestellung und Versendung.
DIE ABWICKLUNG GESCHIEHT SEHR SCHNELL UND IMMER BIN ICH INFORMIERT!
Die Produkte sind eh einmalig und die neue Rezeptur der Fusscreme ist MEGA
Verifiziert
Schnelle Reaktion auf mangelnde Dienstleistung des Zustelldienstes
Ich bin höchst zufrieden - DHL hat aus unergründlichen Gründen die bestellte Ware nicht zugestellt, sondern wieder zurückgeschickt hat. L'Occitane hat perfekt reagiert und die Ware umgehend nochmals gesendet. Vielen Dank dafür! 5 Sterne für Kundenservice! Die Produkte liebe ich sowieso seit vielen Jahren!
Verifiziert
Bin sehr zufrieden, Handcreme hinterlässt ein gutes Gefühl und riecht super, klebt nicht aber spendet gut Feuchtigkeit. Hautöl ist wunderbar, Geruch toll, zieht gut ein, hinterlässt tolles Hautgefü. Leider aber nicht sehr ergiebig und geht deshalb schnell leer, was bei dem Preis schade ist. Gerne etwas günstiger und mehr drin 😂
Verifiziert
Als mein Paket bei DHL festhing, habe ich bei L’Occitane angerufen. Wie versprochen, wurde sich sofort gekümmert. Am nächsten Tag hatte ich bereits eine schriftliche Rückmeldung, dass ich das Paket in einer Filiale der Post abholen könne.
Verifiziert
Es handelt sich um eine ganz normale online-Bestellung. Wenn alles so läuft wie es soll, ist das doch schon in Ordnung. Dass ein paar Tage der Lieferung dauert, muss man schließlich wissen.
Ich finde es jedoch etwas merkwürdig, dass immer, wenn ich bestellt habe, die besseren Angebote kommen. Wenn ich Ihre Produkte nicht kennen und für gut befindfen würde, würde ich sie erst gar nicht bestellen.
Ich mag keine Feedbacks.
Verifiziert
Mir gefallen natürlich die Produkte. Ich habe schon andere Marken ausprobiert, aber am besten passt L’OCCITANE zu mir. Die Bestellung geht einfach, die Lieferung kommt schnell und nett verpackt Vielen Dank dafür 🌸
Verifiziert
Sommer Verbene - mein Favorit für heiße Tage
Ich bestelle seit vielen Jahren bei L'Occitane, habe schon einige Düfte ausprobiert und wsr von jedem einzelnen begeistert. Die Verbene Düfte sind wunderbar frisch und leicht. Besonders der Duft Sommer Verbene ist perfekt für die heißen Tage des Sommers. Für Frauen und Männer geeignet.
Verifiziert
Sendung aus Frankreich kam beschädigt an
Sendung aus Frankreich kam in beschädigtem Versandkarton an. Durch DHL "nachverpackt". Umverpackung war leicht eingedrückt, daher nicht mehr zum verschenken geeignet daher Rücksendungsprozess angestoßen. Diesen empfinde ich jedoch als umständlich und wenig kundenfreundlich. Paketmarke muss man selbst kaufen, es werden jedoch nur max. 5,50€ an Versandkosten erstattet. Rücksendung erfolgt an eine Filiale in Mannheim.
Verifiziert
Leider kann ich nicht mehr L‘OCCITANE EAU TOILETTE erwerben, Folgeprudukte haben nicht das bisherige Niveau schade, werde Mrke wechseln nach vielen vielen Jahren Ihr ehemals zufriedener Kunde 🤔
Verifiziert
Warum etwas Perfektes ändern?
Ich liebe die beiden Verbene-Parfüme seit Jahren. Durch sie bin ich im Laufe der Zeit auch auf die anderen Produkte von L'Occitane gekommen. Das Reparation Intense Shampoo zum Beispiel pflegt mein lockiges Haar, so dass ich komplett ohne Styling Produkte auskomme. Leider wurden jetzt die 100 ml Eau de Toilette Flaschen von Verveine und Verveine Agrumes vom Markt genommen und auch eine verbesserte Rezeptur angekündigt. Das war bisher, meiner Erfahrung nach, selten mit einer Verbesserung verbunden, eher mit einer Teuerung. Wirklich schade. Zum Glück habe ich noch ein paar Flaschen im Vorrat.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, zu viel Luxusgedöns
Die Qualität der Produkte ist wirklich sehr, sehr gut! Ich neige zu trockner Haut und reagiere in manchen Fällen allergisch auf bestimmte Zusatzstoffe wie Wollwachs. Bei L´Occitane kann ich mich auf die gute Verträglichkeit verlassen.
Durch die qualitätvolle Zusammensetzung sind die Produkte zwar teuer, aber dafür wesentlich ergiebiger als günstige Produkte aus dem Dorgeriemarkt.
Was mir nicht gefällt: Durch den neuen, luxuriösen Charakter werden die Verpackungen schwer und unhandlich. Außerdem hat man das Gefühl, dass der Schwerpunkt bei den Verpackungen mehr auf Luxus als auf Nachhaltigkeit gelegt wird.
Verifiziert
Ich bestelle seit Jahren gerne bei L’Occitane ganz einfach, gleich bleibende Qualität sehr gute Produkte mit den Jahren die Produkte gewechselt bin immer noch sehr zufrieden…!!!!!
Veronika Fischer
Verifiziert
Toller Service, tolle Produkte
Das Päckchen war leider beschädigt, das lag aber an DHL. Die Lieferung kam pünktlich, die Dame vom Kundendienst war professionell, freundlich und hilfsbereit. Toller Service, tolle Produkte. Schön, dass es das Duschgel noch in der ursprünglichen Runden Flasche gibt. Ich werde wieder bestellen.
Verifiziert
Super Qualität. Ich liebe die Düfte, Handcremes und Gesichtspflege.
Wenn ich mir was Gutes tun will leiste ich mir etwas. War schon immer mehr als zufrieden.
Verifiziert
Die Bestellung kommt immer sehr schnell und war nie fehlerhaft. Die Body Lotions und Seifen, die ich seit Jahren kaufe, sind sehr gut. Eins nur - früher hat man immer Proben von diversen Produkten bekommen. Diese habe ich die letzten paar Male nicht mehr erhalten.
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