Hatte ein Victoria 12.8 Wave der Größe M bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferung trotz Pfingsten nach neun Tagen ab Zahltag. Lieferung komplett ohne Beanstandung. Ebenso gut war die Spedition. In diesem Fall Hellmann aus Lehrte.
Hab mir am Samstag ein E-Bike bestellt, den Freitag darauf wurde es geliefert, ging also ziemlich schnell und auch das Fahrrad ist top!
Leider gab es keinerlei Infos vorab zum Bearbeitungsstand der Bestellung.
Nach der Lieferung habe ich dem Kundenservice zwei kurze Fragen geschickt, auch diese blieben bisher unbeantwortet.
Unterm Strich hab ich ein tolles Schnäppchen gemacht, der Service des Shops lässt jedoch zu wünschen übrig.
Hatte ein Victoria 12.8 Wave der Größe M bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferung trotz Pfingsten nach neun Tagen ab Zahltag. Lieferung komplett ohne Beanstandung. Ebenso gut war die Spedition. In diesem Fall Hellmann aus Lehrte.
Schnelle Lieferung und guter telefonischer Support. Das Rad war gut vormontiert und nach wenigen Handgriffen, nachdem der Akku geladen war, dann auch einsatzbereit. Alles prima, bin sehr zufrieden.
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Antwort von veloloft.de
21.11.2023
Hallo Herr Schumacher,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, über das positive Feedback und dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Natürlich steht Ihnen auch zukünftig unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine stehts gute und unfallfrei Fahrt mit ihrem neuen E-Bike.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Shop ist gut aufgebaut und man findet die gewünschte Kategorie gut. Teilweise könnten die Produktbeschreibungen etwas mehr Informationen beinhalten.
Was mir nicht gut gefallen hat dass es keine Status Informationen nach dem Kauf gab, wie z.B. Geld ist eingegangen oder Ware wird nun versendet.
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Antwort von veloloft.de
21.11.2023
Hallo Herr Beinssen,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf und der Ware zufrieden waren.
Natürlich möchten wir unseren Kunden immer den bestmöglichen Service bieten und sind Ihnen daher für Ihr ehrliches Feedback zu Versand und Produktbeschreibung sehr dankbar.
Gerne stehen wir Ihnen für alle Fragen rund um Ihr neues E-Bike zur Verfügung und wünschen Ihnen eine stehts gute und unfallfrei Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Das Fahrrad wurde mir in der angegebenen Lieferfrist zugestellt.
Der Karton sowie das Rad kamen unbeschädigt bei mir an.
Kalkhoff Image ist ein tolles Rad.
Hatte auch netten Kontakt per Mail
mit Frau Meyer vom Kunden-Support.
Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden.
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Antwort von veloloft.de
10.11.2023
Hallo Herr Bögner,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Lieferung Ihres E-Bikes zufrieden waren.
Unser Kunden-Support steht Ihnen auch zukünftig jederzeit gerne für alle Anliegen und Fragen rund um Ihr Bike zur Verfügung.
Wir wünschen allzeit gute und unfallfreie Fahrt, bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rad war wirklich günstig bin auch soweit zufrieden, leider lässt der Versand zu wünschen übrig, dem Fahrer ist das Rad aus dem Karton gerutscht und erst einen Tag später ist mir aufgefallen das dabei die Hintere Schaltung kaputt gegangen ist.
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Antwort von veloloft.de
22.11.2023
Guten Morgen Herr Ziemann,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Bezüglich der Anlieferung kann ich mich nur entschuldigen.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten. Hierzu wird Sie einer der Kollegen im Laufe des Tages kontaktieren.
Ich bin mir sicher, wir werden eine schnelle Lösung finden.
Bis dahin wünsche ich Ihnen alles gute und einen guten Start in den Tag.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service. Kontaktaufnahme unkompliziert. Schnelle Antwort
bei Fragen. Gute Sonderangebote bis 40% Rabatt. Schnelle Lieferung der Ware.
Habe bereits im Shop das dritte E-Bike bestellt.
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Antwort von veloloft.de
27.02.2024
Hallo Herr Hartmann,
vielen Dank für die 5 -Sterne Bewertung und das sehr positive Feedback.
Es freut mich sehr, dass Sie mit der Abwicklung und unserem Support zufrieden waren.
Natürlich stehen wir Ihnen auch zukünftig gerne unter kundendienst@veloloft.de zu allen Fragen rund um Ihre E-Bikes zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Biker Saison und eine allzeit gute und unfallfrei Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Schnelle und einwandfreie Lieferung; E-Bike wurde sauber verpackt per Spedition geliefert; zwei Anfragen wurden kompetent per E-Mail sofort beantwortet. Jederzeit wieder.
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Antwort von veloloft.de
26.02.2024
Guten Tag Herr Bretz,
vielen Dank für das tolle Feedback und die damit verbundene 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Abwicklung zufrieden waren.
Für alle Fragen rund um Ihr E-Bike, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin unter kundendenst@veloloft.de zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt mit ihrem neuen E-Bike.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ok...
Eigentlich sehr gut, allerdings wegen Osterferien Kommunikation eher schleppend und Versand hat deutlich länger gedauert als wohl üblich
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schnell & super freundlich. Lieferung ging auch fix, würde ich wieder bestellen wenn es auch wieder so läuft.
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Antwort von veloloft.de
22.11.2023
Hallo Herr Bartlok,
vielen Dank für die positive 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Natürlich stehen wir Ihnen für alle Fragen rund um Ihr neues E-Bike jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute und unfallfreie Fahrt. Bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bike wurde defekt geliefert. Das ist natürlich ärgerlich aber die Rückabwicklung lief schnell und unkompliziert.
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung
Durch die kompetente Empfehlung für ein " Uralt-E-Bike"-Ersatzteil konnte dieses wieder repariert werden.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meinem Anruf war mein bestelltes und bezahltes Fahrrad ein paar Tage bei mir, das hat mich gefreut!
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Antwort von veloloft.de
27.11.2023
Guten Tag Herr Schmid-Furstoss,
vielen Dank für Ihre 4- Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Lieferung Ihres E-Bikes zufrieden waren.
Da wir unseren Kunden immer den bestmöglichen Service bieten möchten, sind wir für konstruktives Feedback immer offen und sehr dankbar.
Melden Sie sich hierzu gerne jederzeit unter kundendienst@veloloft.de.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche und stehen für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes E-Bike bekommen
Schönes E-Bike bekommen. Bestellung und Lieferung war alles okay,auch die Verpackung war gut.
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Antwort von veloloft.de
01.12.2023
Hallo Herr Di Quarto,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne.
Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Zu allen Fragen rund um Ihr neues E-Bike, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung
und wünschen Ihnen und Ihren lieben eine schöne Vorweihnachtszeit, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Ware wie bestellt, aber mit fast zwei Wochen eine lange Lieferzeit. Schade 😞
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Karton war etwas beschädigt aber sonst alles top. Gerne Kauf ich wieder.
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Antwort von veloloft.de
21.11.2023
Hallo Herr Kilic,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Natürlich stehen wir für zukünftige Fragen rund um Ihr neues Bike jederzeit gerne zur Verfügung
und wünschen Ihnen eine stehts gute und unfallfrei Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Sehr schnelle Lieferung, und einwandfrei Ware. Bin sehr zufrieden
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Antwort von veloloft.de
26.02.2024
Guten Tag Frau Knothe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufriedenstellen konnten.
Natürlich stehen wir Ihnen unter kundendienst@veloloft.de auch weiterhin jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung