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Erfahrungen:

23.704 Bewertungen insgesamt   

4,70

Hervorragend

23.704 Bewertungen seit 25.04.2024

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 25.04.2024
zoologo.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Die meisten Kunden loben die sehr schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Lieferung. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und transparent empfunden. Die Preise werden überwiegend als fair und günstig bewertet. Die Qualität der Produkte überzeugt durch Frische und einen sehr guten Zustand. Zudem wird die große und passende Produktauswahl für Tiere positiv hervorgehoben. Der Kundenservice wird meist als hilfsbereit und unkompliziert beschrieben. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von Lieferverzögerungen oder Problemen bei der Zustellung. Einige bemängeln Preiserhöhungen oder zusätzliche Kosten. Schwierigkeiten bei nachträglichen Änderungen des Bestellvorgangs werden ebenfalls genannt. Zudem gibt es negative Erfahrungen mit dem Kundenservice, insbesondere im Zusammenhang mit Reklamationen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenwww.zoologo.de

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M B
Manuela B.
11 Bewertungen
 Verifiziert

Top Service

Top Preis, mega schneller Versand und so verpackt, dass man die Verpackung im Anschluss trotzdem vernünftig öffnen kann. Würde aufgrund der gemachten Erfahrungen mein Katzenstreu immer hier bestellen, doch leider wurde nun der Preis wieder erhöht, so dass ich deshalb - wenn auch ungern - leider woanders bestellen muss. Bei 4 Katzen macht sich der Preisunterschied bei 4 Packungen schon bemerkbar.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles funktioniert super. Das Füttern bleibt gekühlt und frisch.Beding ist kinderleicht. Reinigung leicht. Meine Katze isst davon sehr gerne.Das Essenprotokol ist sehr hilfreich wenn man Katze alleine ist kann man gena sehen wann sie gegessen angefangen und beendet hat bis zum Sekunden.Sehr empfehlend. Eins würde mich noch wünschen das Staat normales klingen z.B eine Möglichkeit für eigene Töne speichern
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Habe zwei Bestellungen aufgegeben, der Ablauf war einwandfrei, die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Werktagen, bin super zufrieden. Musste aber eine Retoure aufgeben, da ich das Produkt nicht mehr benötigte. Die Retourenabwicklung war auch völlig unkompliziert, der Kaufbetrag wurde innerhalb weniger Tage erstattet.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ich finde es toll. Das die Everclean Streu koch einmal zusätzlich zugeklebt war.. Ich hatte schon einmal woanders den Fall, das das nicht so gemacht wurde und an der Perforation war der starten der Streu beschädigt und ist rausgerieselt. Super Idee.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Lieferung lief völlig problemlos ab. Ware war in einem einwandfreien Zustand und sehr gut verpackt. Man wird immer über Zustellung auf dem laufenden gehalten. Ich werde auf alle Fälle wieder bestellen.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe das erste Mal bestellt und bin zu 100 % zufrieden. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung (Frostfutter) alles super und ich werde wieder bestellen.
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51 Bewertungen
 Verifiziert
Immer noch ein wirklich guter Preis. Leider dauert die Lieferung inzwischen länger. Bisher war die Ware immer innerhalb von zwei bis drei Tagen da, zur Zeit dauert es mindestens eine Woche.
J N
Juergen N.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Die Sendung wurde leider nicht DHL zugestellt.. über DPD habe ich es an einen Paketshop weitergeleitet… damit es ankommt .. auf DPD Bote zwecks Lieferung zu Hause ist hier kein guter Verlass .. die Artikel waren alle da und ok … und die Lieferung ging durch starke Hitze nicht so schnell …
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Ware war in Ordnung. Trotzdem ich eine extra schnelle Lieferung gebucht und bezahlt habe kam die Ware wie eine normale Lieferung erst nach mehreren Tagen an. Also extra schnelle Lieferung umsonst bezahlt.
Community-Mitglied 
7 Bewertungen
 Verifiziert

Alles bestens. Gerne wieder.

Ware wie bestellt, alles okay, schnelle Lieferung und gute Kommunikation, so geht E-Commerce. Gerne wieder bei Bedarf
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9 Bewertungen
 Verifiziert
Ich war überrascht, wie einfach alles geklappt hat und die Lieferung kam auch zeitnah. So möchte man immer online einkaufen
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr schneller und vor allem sicher verpackter Versand! Besser geht es nicht!
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert

Grundsätzlich zufrieden, aber Lieferzeit könnte kürzer sein!

Ich bin grundsätzlich mit dem Angebot und der Qualität des Katzenfutters (und ich habe bislang nur Katzenfutter bestellt) zufrieden. Einziger Kritikpnkt: Die Lieferzeit ist richtig lang, das war bisher bei allen meinen Bestellungen so. Ich habe jedes Mal eine Woche bis 10 Tage und länger auf die Lieferung warten müssen. Das ist für mich ok, man muss es aber einplanen, wenn man mehrere gierige Stubentiger zu Hause hat 😉
P R
Peter R.
10 Bewertungen
 Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens und der Preis unschlagbar
A J
Anita J.
8 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe schon oft bei Zoologo bestellt, Animonda Adult Pute mit Kaninchen mag unser Kater sehr gern. Solange er danach fragt, werde ich es immer weiter kaufen. Freut mich sehr, dass es so oft Prozente gibt, die ich nirgends bekomme. Dankeschön! Bin sehr zufrieden!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Das Produkt selbst riecht immer wie mann es von guten essen gewohnt ist es gibt nur ein punkt der etwas komisch ist und zwar die Lieferzeit öfters bekomme ich es erst 4 tage später zugestellt und es wäre schön wenn sich etwas am preis ändert das mann da auch eine Meldung bekommen würde
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Fehler im Onlineshop mit Schaden für mich

Leider war ich gezwungen für eine Nachbestellung Versandkosten zu bezahlen, obwohl ich meine Bestellung an einem Sonntag und unmittelbar (ca. 5 Min. später) nach Abgabe der Bestellung versucht hatte zu ändern, was ja auch im Onlineshop als möglich angezeigt wird. (siehe Bild) Diesen Änderungswunsch hat Zoologo aber komplett ignoriert und die fehlerhafte Bestellung (hier hatte nur ein Paket Futter gefehlt) ohne die erbetene Änderung zwei Werktage später in den Versand gegeben. Als Antwort auf meine Beschwerde dazu, wurde mir dann nur lapidar und ohne jede Entschuldigung mitgeteilt, dass eine Änderung der Bestellung nach Absenden dieser gar nicht möglich wäre, was dann aber die Frage aufwirft, weshalb dann eine solche Option im Shop angeboten wird? Mein Eindruck insoweit ist, dass diese Antwort auch von einer KI stammt, also man Beschwerden und Reklamationen hier offenbar nicht ernst nimmt und einfach nur abwimmelt. Fakt ist, ich musste also eine Nachbestellung tätigen für die dann Versandkosten angefallen sind, die ich mir hätte sparen können, wenn ich die Bestellung (vor dem Versand) einfach nur storniert und eine neue Bestellung aufgegeben hätte. Mein Schaden sind also 5 € die vermeidbar gewesen wären, wenn im Shop keine Änderungsoption für Bestellungen angeboten worden wäre, die ich nur deshalb gewählt habe weil ich sinnloses Geld zurücküberweisen dem Verkäufer ersparen wollte. Sicher ist das nicht die Welt, aber es ist ärgerlich und zumindest für mich inakzeptabel. Und unten stehende Antwort ist ebenfalls inakzeptabel. Ich habe die Änderung sofort (5 min nach der Bestellung in der Nacht von einem Samstag zum Sonntag) Nein, dann darf man keine Änderungsmöglichkeiten anbieten! Wenn ich storniert und neu bestellt hätte wäre der Schaden nicht entstanden. Und dass das nicht eingesehen wird, und keine Lösung angeboten wird, zeigt, dass dem Laden der Kunde und dessen Interessen nach Zahlung der Ware sch... egal ist.

Antwort von www.zoologo.de

Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Versandkosten und bedauern die Situation sehr. Sie hatten unmittelbar nach Ihrer Bestellung den Wunsch geäußert, die Bestellung zu ändern. Leider war dies in Ihrem Fall nicht mehr möglich. Der von Ihnen bestellte Artikel wurde nicht aus unserem eigenen Lager versendet, sondern direkt ab Werk des Herstellers. Um die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten, werden diese Bestellungen automatisiert an den Hersteller übermittelt und dort unmittelbar in den Versandprozess übernommen. Zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Änderungsanfrage befand sich die Bestellung bereits im Bearbeitungs- beziehungsweise Versandprozess beim Hersteller, sodass eine Ergänzung oder Änderung auch nach Rücksprache nicht mehr möglich war. Eine Stornierung kann grundsätzlich nur direkt nach der Bestellung innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters erfolgen. Sobald die Bestellung in die weitere Verarbeitung übergeben wurde, sind nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen leider nicht mehr möglich. Wir möchten zudem klarstellen, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage durch unsere Mitarbeiter erfolgt ist und nicht durch eine KI. Es tut uns leid, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist. Wir bedauern sehr, dass Ihnen durch die notwendige Nachbestellung zusätzliche Versandkosten entstanden sind und können nachvollziehen, dass dies für Sie ärgerlich war.
Privates Profil 
51 Bewertungen
 Verifiziert
Die Produkte sind in der Regel vorrätig und die Lieferung erfolgt zeitnah. Qualität und Preis sind immer gut.
A E
Anne E.
4 Bewertungen
 Verifiziert
Einfach im Bestellvorgang, tolle Angebote, schnelle Lieferung!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe Anfang diesen Monat ein katzenfutter bestellt war erst skeptisch das meine Samtpfoten es nicht annehmen würden aber als ich die erste Dose öffnete roch es sehr fleischig das ich bei guten Katzen Futter immer hoffe und das war auch sehr schnell da also wenn ich wieder Futter brauche und es mit dem liefern immer so schnell geht kann ich nur sagen habt ihr ein neuen Kunden gewonnen

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