Ich bin vom Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich angetan! Die Bestellung kam prompt. Leider hatte ich vergessen anzumerken, dass ein zusammengefasster Versand ausreichend wäre, so dass nur ein Paket notwendig gewesen wäre. Zwecks schnellstmöglicher Lieferung habe ich so zwei Pakete erhalten.
Ware kam beschädigt an. Lt. Internetseite soll man über Login Kontakt aufnehmen. Dieses gemacht. Da keine Rückmeldung erfolgte dort angerufen. Dann wollte man Fotos der Beschädigung. Auch das habe ich gemacht. Nun warte ich auf eine Rückmeldung wie der Schaden nun behoben wird.
In der Zeit steht jetzt ein Aquarium und ein kaputter Unterschrank im Karton im Wohnzimmer. Der Zustand ist sehr unschön.
Schade, dass der Händler die Abliegen einer Kundenreklamation nicht schnell abwickelt.
Frostwaren werden in einer Thermobox aus Styropor geliefert.
Diese sind sehr umwelschädlich und sollten mehrfsch benutzt werden.
entsprende Nachfrage von mir per Mail , ob diese zurückgegeben werden können, blieb unbeantwortet.
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Antwort von zoologo.de
vor 8 Tagen
Frostware muss mit einer Thermobox ausgeliefert werden. Sonst wäre die wertvolle Ware verdorben. Die Boxen können leider nicht zurückgenommen werden. Darüber haben wir Sie informiert. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden.
02.07.2024
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Schlechter/Kein Kundenservice
Super Produkte. Es wurde nur leider nicht alles geliefert und daraufhin gibt es vom Kundenservice auch keine Antwort. Sehr schade.
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Antwort von zoologo.de
04.07.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "Super Produkte". Sie haben 6 verschiedene Produkte bestellt, die wir alle sofort geliefert haben bis auf 1 Produkt, für das es leider Lieferprobleme gab. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Wir bitten Sie höflich (zu unserer Antwort) in Ihrem Spamordner nachzuschauen.
10.06.2024
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Teilweise günstigere Produkte als im Einzelhandel, zum Beispiel für Aquarianer.
Rascher Versand. Allgemein ein guter Anbieter. Klappt eigentlich alles von der Bestellung über die Lieferung und letztendlich auch die Verrechnung.
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20.06.2024
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Das ich bei klarna bezahlen kann,so habe ich zeit den wagen zutesten...bin vorausichtlich sehr zufrieden und die schnelle zusendung spitze danke
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27.05.2024
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Leider kann man niemand per Telefon erreichen , sonst alles Gut , schneller Versand , Ware ist gut verpackt , alles ok
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Antwort von zoologo.de
27.05.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "alles Gut, schneller Versand, Ware ist gut verpackt, alles ok". Unsere Fachberater sind für Sie unter der Woche von 8-17 Uhr telefonisch & per Live-Chat erreichbar.
09.06.2024
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Einfache Kaufabwicklung und schnelle Lieferung zu einem fairen Preis. Was will man mehr? Ich bin sehr zufrieden,
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23.06.2024
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schnell & günstig
Schnelle Bearbeitung und schneller Versand. Preis war außerdem im Vergleich mit anderen Shops günstig.
Vielen Dank für Ihr Lob "Alles war gut". Wir bedauern, dass die Anlieferung Ihrer Ware über die Spedition nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir werden umgehend mit der Spedition über diesen Vorgang sprechen.