Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit klarmobil.de Viele Kunden loben die freundliche und kompetente Beratung sowie den lösungsorientierten Kundenservice. Der Bestellprozess wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden die meisten als sehr gut und fair. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die meist reibungslose Rufnummernmitnahme. Auch die Netzqualität wird überwiegend positiv bewertet. Einige Kunden berichten jedoch von mangelnder Hilfsbereitschaft oder Fehlinformationen bei der Beratung. Es gibt vereinzelt technische Probleme beim Bestellprozess oder Schwierigkeiten bei der Identifikation. Der Kundenservice wird teilweise als schwer erreichbar mit langen Wartezeiten und unzureichender Kompetenz einzelner Mitarbeiter wahrgenommen. Kritik gibt es außerdem an Lockangeboten, mangelnder Transparenz für Bestandskunden und unklaren Informationen zu Vertragsbeginn, Netzart und Statusmeldungen. Bei der Lieferung traten in Einzelfällen Verzögerungen und Probleme mit der Zustellung oder Sendungsverfolgung auf. Die Rufnummernmitnahme wird manchmal als kompliziert oder schlecht kommuniziert empfunden und die Netzqualität vereinzelt wegen Abdeckung oder Problemen beim Netzwechsel kritisiert.