Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die kompetente, individuelle und freundliche Beratung besonders hervor. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Qualität der Produkte sowie das moderne, hochwertige Design der Lampen finden großen Anklang. Das Preis-Leistungsverhältnis empfinden die meisten Kunden als angemessen bis sehr gut. Besonders positiv werden außerdem die unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung von Reklamationen sowie die einfache Montage bei einigen Produkten erwähnt. Pünktliche Lieferungen werden ebenfalls geschätzt. Mehrere Kunden kritisieren jedoch Lieferverzögerungen und eine unzureichende Vorabinformation. Gelegentlich werden Mängel in der Produktqualität und Defizite im Qualitätsmanagement angemerkt. Einzelne Kunden empfinden das Preisniveau als zu hoch, vor allem bei technischen Problemen. Bei der Reklamationsabwicklung gibt es vereinzelt negative Erfahrungen, und einige Kunden bemängeln die Komplexität der Montage sowie fehlende Anleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenskapetze® - Licht trifft Design.
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Ehrlich und professionell! Absolut empfehlenswert!
Ich habe bei diesem Anbieter ein seltenes Ersatzteil gefunden, hatte dazu eine Rückfrage, die mir kurzfristig fundiert beantwortet wurde. Der Ablauf des Anfragens, Kaufens, Lieferns hätte nicht besser sein können. Ein absolut ehrlich und professionell agierender Anbieter. So macht das Kaufen wirklich Freude. Der Artikel erreichte mich sehr schnell, sicher verpackt und wie vom Verkäufer beschrieben. Eine sehr gute Erfahrung!
Verifiziert
Ich hätte mir gewünscht das die Ware direkt verschickt wird wenn die Zahlung noch am selben Tag per Paypal geleistet und nicht erst über eubecwoche vergeht. Außerdem ist das Einsehen der Installation etwas mühselig gewesen und die Teillieferung war ein bisschen doof, weil hier auch kein Hinweis kam das der Rest noch nachgeliefert wird.Die Lampe ansich ist aber toll und eine gute Qualität.
Verifiziert
Alles in Ordnung bis auf das Vorgehen bei Rücksendungen
Bislang war ich von dieser Firma immer begeistert. Nun habe ich erstmals eine Lampe erhalten, welche leider nicht der Abbildung entsprach. Ich musste die Kosten für die Rücksendung tragen (hätte die Lampe der Abbildung entsprochen, hätte ich diese sehr gerne behalten). Nach mehreren Tagen erhielt ich dann die Mitteilung, dass meine Rücksendung eingetroffen ist und man sie nun prüft. Wenn alles in Ordnung ist, würde ich meine Gutschrift erhalten. Nun warte ich seit Tagen auf die Gutschrift. Die Lampe war fast komplett original verpackt, wir haben lediglich ein einziges Kästchen mit einem Lampenglas geöffnet.
Verifiziert
Innovative Lampe in sehr schönem Design. Die Magnethalterung ist cool, aber auch tricky, hat nicht gleich funktioniert. Die Klemme für den E-Anschluss ist Spielkram, bei dem Preis bitte etwas solideres. Und die Beschreibung nur per App und Download Video ist auch nicht optimal wenn die Sicherung raus ist und der Server down ... Insgesamt aber ein schönes Produkt.
Verifiziert
Aufgrund der Fotos auf der Website hatten wir eine Kugelleuchte bestellt, die man im Baum befestigen und mit einem Kabelnetzstecker anschließen könnte. Die gelieferte Leuchte hatte dann aber einen Deckenhalter. In einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass die "Stecker-Version" nicht mehr im Sortiment sei, man aber vergessen habe, die entsprechenden Fotos zu entfernen.
Fair: Die für uns anfallenden Portokosten für die Rücksendung der Leuchte wurde von skapetze übernommen. Danke.
Andreas Britz, Bellheim
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Alles prima verpackt und versendet. Die zweiflammige Ringlampe von s.luce macht ein sehr angenehmes Licht und sieht toll aus. Zudem ist sie per Fernbedienung einschaltbar und auch die Farbtemparatur lässt sich darüber steuern. Etwas aufwändig war die Herstellung einer Bohrschablone, um die Drähte der Aufhängung in die richtigen Position zu bringen.
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Gute Optik!
Ich hatte eine Bestellung mit mehreren Leuchten aufgegeben. Daraufhin habe ich- weil ein Teil nicht auf Lager war- ca. 3 Wochen auf die Ankunft der Teile gewartet. Sie kamen, in 3 Teilversendungen, versetzt in 3 Lieferungen an 3 unterschiedlichen Tagen. Der Aufbau der 3flammigen Leuchte mit Baldachin gestaltete sich etwas kompliziert; das sollte jemand machen, der ein wenig technisch versiert ist. Leider sind nun die zugehörigen Kabel nicht ganz so lang, wie wir uns das gewünscht hätten.
Insgesamt gefallen uns die Leuchten und wir sind zufrieden mit der Optik!
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Tolle Beratung und wunderschöne Lampen!
Wir haben bei skapeze einige Lampen gekauft und sind absolut begeistert. Wir wurden hervorragend beraten und mit dem Ergebnis sind wir mehr als zufrieden – die Lampen machen sich bei uns zu Hause einfach wunderschön und werten die Räume toll auf. Absolute Empfehlung!
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Die Beratung war sehr gut. Was sehr gut ist, speziell bei uns mit den LED-Ringen die individuelle Zusammenstellung nach Farben, Größe, Abstrahlung, Anordnung usw., dass ist schon ein sehr großer Pluspunkt. Was das Ganze ein bisschen eintrübt, die Leuchten sind meist für größere Räume ausgelegt.
Verifiziert
Gute Artikel und schnelle Lieferung. In der Beschreibung "s.Luce Smart-Dim Triac Funk-Controller TRI-C1" fehlt der Hinweis zum zurücksetzen und anschließenden neu koppeln. Gleiches gilt für den "s.luce Smart-Dim Wand - & Fernbedienung K3-B". Hier könnte auch ein Hinweis auf die fehlende Batterie und wie man sie wechselt nicht schaden.
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tolle Lampen, gute Qualität und Preis-Leistungsverhältnis, sehr guter Service (Umgang mit Reklamation wg. Defekt bei einer Galerieleuchte, gewünschte Teillieferungen waren möglich wg. unterschiedlicher langer Lieferzeiten der Gesamtbestellung von bis zu 3 Mon.) — empfehlenswert !
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Toller Service, trotz Fehler meinerseits mit einer falschen Lieferadresse wurde das schnell und unbürokratisch geändert und ich habe jetzt eine tolle Lampe. So ein Service ist heute nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank.
Verifiziert
Die Lampenmacht einem wertigen Eindruck, ist aber im Vergleich zu anderen Lampen, die wir uns angeschaut haben preislich schon am oberen Ende. Die Lieferung hat über zwei Monate gedauert, länger als ursprünglich geplant war. Auf die Frage nach dem Liefertermin hat man schnell eine Antwort bekommen ohne auf einen konkreten Liefertermin einzugehen (Ware kommt demnächst, wird demnächst verschickt u.s.w.). Leider wurde auch nicht produktiv eine Lieferverzögerung mit einem klar definierten Liefertermin kommuniziert. Bei dem Preis der Ware wäre das schon zu erwarten gewesen.
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Transportschaden !
Sehr geehrtes skapetze-Team vom Kundendienst. Leider ist der Artikel
s.luce Balken Baldachin Rechteckig (ohne Bohrung)
aufgrund eines entsprechend sorglosen Umgangs mit dem Paket während des Transportes mit einer stark eingerückten Ecke bei uns angekommen. Bitte um Rückmeldung, wie Sie den Schaden abzuwickeln gedenken.
Im Voraus besten Dank!
MfG
Gerhard Hopfner
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schöne Lampen
am Anfang etwas holprig, dann waren wir aber mit der Beratung sehr zufrieden. Leider sehr lange Lieferzeiten. Es wäre gut bei den Lampen (ich habe gerade gestern die Cloud montiert) eine kurze Bedienungsanleitung dabei zu haben. Ich bin technisch versiert, bei einem Gewinde im Gewinde mit einem riesigen Hebel durch die große goldene Platte und nur jeweils 3 winzigen Schweißpunkten an den Gewindehülsen ist die Gefahr einer Beschädigung wenn man etwas falsch macht leider sehr groß.
die Lampen sind bis dato (wir hängen am Wochenende die letzten auf ...) sehr schön und qualitativ hochwertig.
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Guter Service und ansprechende Produkte
Es stehen sehr schöne Lampen zur Auswahl. Die Verpackung der Lampen ist sehr "transportsicher". Leider hat sich die vorausgesagte Lieferzeit um etwa 6 Wochen verlängert (man wurde aber ständig per E-Mail informiert, dass man nicht vergessen wurde - gute Idee).
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Kugelleuchte sehr gut und sehr gute Qualität.
Leider hat die Lieferung über 5 Wochen gedauert, welches wohl aber an der Zulieferung an die Firma Skapetze lag. Die Kontaktaufnahme mit Firma Skapetze war sehr gut. Ich habe stets sofort eine Antwort bekommen.
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Die Lampe ist super und gut verarbeitet.
Leider haben wir wirklich sehr lange gewartet, über drei Monate. In der Zeit kamen nur zwei Mails, mit dem Hinweis, dass sich die Lieferung verzögert, ohne Angabe von Gründen oder einer Angabe wie lange. Erst auf Nachfrage, wurde uns mitgeteilt, was das Problem ist und wie lange wir noch warten müssen. Immerhin haben wir einen kleinen Rabatt bekommen. Grundsätzlich würde ich wieder bestellen, eine andere Lampe war schnell versendet worden.
Bei Verzögerung würde ich mir eine detailliertere Auskunft wünschen, zumindest bei Einsicht in die Bestellung...
Verifiziert
individualisierte Lampenfarbe
Toll dass es noch einen Händler gibt, der so etwas wie individuelleisierte Lampen fertigt. Haben uns sehr über die farblich abgestimmt Lampe gefreut.
Guter Kundenservice - antwortet zeitnah.
Verifiziert
Die Auswahl ist riesengroß und super strukturiert - ich finde hier auf jeden Fall immer etwas für mein Zuhause.
Leider sind die Lieferzeiten manchmal sehr lang und es ist auch erst spät erkennbar, dass die Lieferung so lange dauert.
