vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen! Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen! fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die unkomplizierte und reibungslose Bestell- und Kaufabwicklung hervor. Auch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und die günstigen Angebote werden positiv bewertet. Das Sortiment wird als vielfältig beschrieben, insbesondere für schwer erhältliche Artikel, und die Produktqualität sowie Robustheit werden überwiegend gelobt. Der Kundenservice wird vielfach als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Die Verpackung wird meist als sicher und ordentlich empfunden. Kritisch äußern sich einige Kunden über beschädigte oder überdimensionierte Verpackungen. Es gibt vereinzelt Verbesserungsvorschläge zur Produktqualität und Wünsche nach einer noch größeren Auswahl im Sortiment. Zudem wird die Zusammenarbeit mit bestimmten Lieferdiensten, insbesondere DPD und GLS, wiederholt negativ erwähnt. Gelegentlich gibt es auch Kritik am Kundenservice bei speziellen Anliegen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für vedes.com
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Schnelle Lieferung, Telefonsupport super freundlich, Ware (Schulrucksack) top, Super Preis/Leistung
Meine Bestellung wurde nicht geliefert und erst als ich per Email nachgefragt habe, was damit ist, schrieb man mir, dass sie den Artikel nicht finden können. Das Geld wurde aber abgezogen und ich bekam einen Tag nach der Bestellung eine Email, dass es für den Versand vorbereitet wird. Das ganze vor Weihnachten ist schon echt blöd, da es ein Geschenk für ein Kleinkind werden sollte.
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Hallo Lieber Kunde,
bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.
Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit oder zwischen den Feiertagen kann es ggf. auch ein bisschen länger dauern, da Kunden im Geschäft immer zuerst bedient werden. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können.Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VEDES Marktplatz Kundenservice Team / VA
Absolut nicht zu empfehlen. Kunden müssen die Retoure selbst bezahlen!
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben immer die Möglichkeit von Ihrem gesetzlichen Wiederrufrecht von 14 Tagen Gebrauch machen. Bei uns gibt es wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Hierfür bitte unbedingt dies in schriftlicher Form (per Email !) direkt beim Händler melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VEDES Marktplatz Kundenservice Team / VA
Produkte zum Orginalpreis anbieten und nicht das 4fache von dem was der Tonie ursprünglich kostet. Wäre es kein Geschenk gewesen, hätte ich den Tonie definitiv nicht gekauft für den Preis.
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll für uns, da sie uns dabei hilft, uns stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Viele Grüße,
VEDES Kundenservice
Toller Puppen Bademantel
Super schnelle Lieferung sehr gutes Produkt. Die Enkelin ist begeistert von diesem Puppen Bademantel.
Alles Ok
Artikel bestellt, bezahlt aber nicht erhalten! Wurde von Vedes storniert weil nicht mehr verfügbar.
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Hallo Lieber Kunde,
bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.
So kommt es leider oft zu Zwischenverkäufen im Geschäft, die erst 24h später verbucht werden.
Wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit durch diesen temporären Fehlbestand beim Fachhändler. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg.
Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und zeitnaher zu reagieren und Bestände anzupassen. In den Stoßzeiten ist dies jedoch nicht immer möglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VEDES Marktplatz Kundenservice Team / VA
Eigentlich müsste ich null Punkte Vergeben, da ich bis heute keine Lieferung bekommen habe. Meine Enkel haben sich sehr gefreut dass sie keine Geschenke zu Weihnachten bekommen haben. Aber vielleicht liegt es ja nicht an Ihnen. Aber DHL hat bis jetzt nur eine elektronische Anmeldung bekommen.Es wäre nett wenn Sie sich darum kümmern würden.Vielen Dank.
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Die Ware müsste längst verschickt und bei Ihnen sein. Hier kann etwas nicht stimmen. Bitte wenden Sie sich bei solchen Ungereimtheiten immer UMGEHEND an den verkaufenden Fachhändler. Sollten Sie hier nicht weiterkommen, dann dürfen Sie sich natürlich gerne zusätzlich an uns wenden und den VEDES Marktplatz Kundenservice über "hallo@vedes.com" kontaktieren.
In Ihrem Fall, habe ich den Fachhändler bereits kontaktiert sich zu melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VEDES Marktplatz Kundenservice Team / VA
Erst 2 Tage nach Bezahlung erfahren,dass der Artikel doch verkauft wae
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Hallo Lieber Kunde,
bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.
Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit oder zwischen den Feiertagen kann es ggf. auch ein bisschen länger dauern, da Kunden im Geschäft immer zuerst bedient werden.
Wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dies geschieht meist durch Zwischenverkäufe im Geschäft, die in der Vorweihnachtszeit in enormen Maß erfolgen und die Bestandsveränderungen erst im Nachhinein vom Händler verbucht werden. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg.
Wir verstehen Ihren Frust über die fehlende Kommunikation, für die wir uns nur entschuldigen können.
Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und zeitnaher zu reagieren und Bestände anzupassen. In den Stoßzeiten ist dies jedoch nicht immer möglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VEDES Marktplatz Kundenservice Team / VA