vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Punkten Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es an die zuständigen Stellen weiter, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Erreichbarkeit möchten wir kurz klarstellen, dass unser Kundenservice – auch außerhalb der Hauptsaison – weiterhin erreichbar ist und Sie sich bereits mit unserem Team im direkten E-Mail-Austausch befinden. Wir bemühen uns stets, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, bitten aber um Verständnis, wenn es in saisonalen Spitzenzeiten vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann. Zum Thema Verpackung und Montagematerial: Unsere Produkte werden grundsätzlich transportsicher verpackt. Sollte es im Einzelfall dennoch zu Beschädigungen gekommen sein, bitten wir Sie, uns hierzu Bilder zukommen zu lassen – wir prüfen dies selbstverständlich gerne. Schrauben und Dübel sind bei vielen unserer Produkte nicht im Lieferumfang enthalten, da die geeigneten Befestigungsmaterialien von der jeweiligen Wand- bzw. Untergrundbeschaffenheit abhängen. Wir freuen uns, dass der Motor einwandfrei funktioniert, und hoffen, Sie bei zukünftigen Projekten wieder überzeugen zu können.