Absolut SCHLECHTE Versandverhältnisse
Es ist wirklich unmöglich, das bei jeder Bestellung ein anderer Absender liefert. Fast immer wartet man mindestens 5 Werktage auf sein Paket, jetzt aktuell seid 10 Werktagen auf nen KLEINPAKET, welches aber wie nen großes bezahlt wurde.
Eigentlich müsste man -10 Punkte geben können. Ich habe mehrfach eben mit dem angeblichen "Kundenservice" gesprochen. Beim 1. mal eine nette Dame, leider Kommunikationsabbruch wegen schlechter Leitung - OK. 2. Anruf, ein genervter Mitarbeiter, wiederAbbruch...gleiches Problem. 3. Anruf - gleicher Mitarbeiter, wieder genervt - diesmal konnte ich mein Anliegen vorbringen, allerdings wurde ich andauernd in meiner Aussage unterbrochen, eine normale Kommunikation war nicht möglich und dann wurde einfach aufgelegt. 4. Anruf - wieder der gleiche genervte Mitarvbeiter, höflich darauf hinweisend das Kommunikation nicht seine Stärke ist, wurde wieder aufgelegt und anschliessend bei Versuch 6. und 7. telefonisch vorzudringen, wurde nicht mehr abgenommen. Das finde ich, ist keine Art mit Kunden umzugehen. Selbst wenn eine Lösungsfindung schwierig ist, sollte Respekt und Emphatie kein Fremdwort für Servicemitarbeiter sein.
Mit verärgerten Grüßen
Ich bleibe vorerst mit der Bewertung bei meiner Meinung, auch wenn ich jetzt mittlerweile nach 15 Tagen meine Bestellung erhalten habe. Die Produkte die ich bestellt habe sind von der Bewertung natürlich ausgeschlossen, diese sind stets in einwandfreien Zustand und die die Qualität überzeugt mich seid Jahren, dieses fließt nicht in meine Bewertung ein.
Auch wenn die Hotline nicht Teil des Unternehmens Dartshopper ist, so gehe ich doch davon aus, dass es eine Qualitätskontrolle gibt und man sich darum kümmert. Ich erwarte eine angemessene Reaktion darauf, sonst werde ich diesen Shop leider nicht weiter empfehlen können, obwohl hier eigentlich alles stimmt...Qualität, Preis und Leistung.
In diesem Sinne freue ich mich auf Kontaktaufnahme