Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Die Produkte sind immer einwandfrei die Preis Leistung ist wunderbar und die ware kommt immer schnell nach Hause
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl und die Filtermöglichkeiten sind riesig, was einen das perfekte Produkt finden lässt. Eine Sache hat mich nur verwirrt: Wenn man sich seine Bestellungen angeschaut hat, steht auf deutsch "nachbestellen" da, was für mich so klingt, dass man noch Produkte zu der Bestellung hinzufügen kann, was auch dadurch verstärkt wird, dass die bestellten Produkte NOCHMAL in den Warenkorb gelegt werden und so schnell ein zweites Mal bestellt werden. Das Stornieren bei so einem Fall ist aber auch kein Problem gewesen
Lieferung schnell, Verpackung ok. Hatte shaft und flights sturdy 41 cm bestellt. Angekommen sind flights und shafts extra und viel kürzer als ich anhand der Angabe 41 cm erwartete. Flights gut, sind aus einem Stück, nicht zum Ineinanderstevken, was gut ist, wenn man sie ordentlich falzt. shaft jedoch nicht benutzbar. Rücksendung wäre auf meine Kosten, mit VK fast mehr als Warenwert, also habe ich es behalten. Fazit: Längenangaben sind nicht transparent genug.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Dartpfeile im Wert von über 75 Euro sind vor ca.14 Tagen leider nicht bei mir angekommen. Ich habe mich umgehend mit dartshopper in Verbindung gesetzt und um Klärung gebeten. Eine Mitarbeiterin hat sich sehr engagiert um die Angelegenheit gekümmert. Ich bekam von dartshopper meine Bestellung nochmals zugeschickt. Dieses Mal ist die Bestellung angekommen. Das nenne ich Kundenservice.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist top. Schnelle Lieferung und viel Auswahl im Onlineshopp und auch günstige Preise. Ist absolut weiter zu empfehlen! Nur wenn man eine Ware zurück senden muss ist es ein wenig blöd. Es wird nur DPD angeboten und der kostet etwas. Nur wenn man das Konto ein wenig überzogen hat kann man die DPD Kosten nicht bezahlen und volgedessen kann man auch kein Rücksendetikett Etikett ausdrucken. Also das heißt man kann die 7,90 € nicht an der Abgabestelle bezahlen sondern muss es beim ausfüllen schon per Sofort Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Wenn man per Post zurück senden will und man mit dem Kundenservice telefoniert kann der Kundenservice leider keine Auskunft geben wenn man Eine Ware zurück senden möchte. Ich denke normal müsste es eigentlich immer die gleiche Rücksende Adresse sein. Das stört ein wenig. Aber sonnst ist der Shop absolut empfehlenswert! Werde sicher dort weiter einkaufen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Shop/Creator/Bestellung/Versand/Qualität
Der Shop selbst: Super übersichtlich und intuitiv sofort den Individualisierungsbereich gefunden
Brandingmaske: absolut einwandfrei und selbsterklärend programmiert! Das Design mit Logo und Schrift hat keine 5 Minuten gedauert.
Zahlung: Alle Zahlungsmöglichkeiten vorhanden und absolut rational und schnell erledigt.
Bestellabwicklung und Empfang: Am 31.12.23 um ca 17 Uhr bestellt und am Mo., 08.01.2024 war die Warenpost mit Sendungsverfolgung im Postkasten unseres Freundes. Laufende Info, wo der Brief sich aktuell befindet.
Qualität: absolut klasse! Sowohl die Druckqualität als auch das Material. Verpackung ebenso.
Also alles in allem: eine glatte 1. Unkompliziert, pünktlich, tolles Preis-/Leistungsverhältnis und einwandfreie Quali. Wir sind wirklich begeistert! Danke!
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung, wurde gleich am selben Tag versandt und war schnell da. Für den Preis geht auch die Qualität in Ordnung. Als Verbesserung würde ich eine Gebrauchsanweisung gut finden. Dann die Schrauben zum Dartboard anbringen sind viel zu klein/kurz. Kann man die Zahlen auch drehen wenn z.b. die 20 schon stark benutzt ist? Ich habe auch keine Ahnung, was ich mit dem Zubehör bei den Pfeilen machen soll, es sind so kleine Metallringe und Plastikteile? Naja, wenn ich jetzt noch mal richtig überlege, dann würde ich einen Stern abziehen. Diese Set kaufen doch nur Anfänger und die brauchen natürlich viele Erklärungen, ein kleines Gebrauchanweisungsbuch wäre wirklich notwendig. Das ihr Euch interessiert was die Kunden von Euch halten, finde ich super.
Die Auftragsabwicklung geht schnell und gut, die Artikel entsprechen der Bestellung und entsprechen qualitativ den Erwartungen. Die Preise sind vergleichsweise gut.
Das Sortiment könnte teils allerdings noch ausgeweitet werden. Der Versand nach Deutschland ist teilweise mit Verzögerungen verbunden, die ursächlich aber durch DHL bzw. DPD zu verantworten sind. Es ist auch schon vorgekommen, dass eine Lieferung zwischendurch verloren ging. Hier hat sich DARTSHOPPER allerdings kulant erwiesen. Der Zeitverzug war dennoch ärgerlich.
Ebenfalls ärgerlich ist, daß der Seitenaufbau der Webseiten unüblich lange dauert. Das kann teils schon etwas nervig sein...
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Shopping wie es sein sollte.
Nach den ersten Bestellungen kann ich nur Positives, nichts Negatives über Dartshopper berichten. Die Webseite ist übersichtlich und stellt alle für mich wichtigen Informationen bereit (bspw. Länge und Durchmesser der Barell). Die Preisgestaltung orientiert sich am Markt, die regelmäßigen Sales finde ich super. Ich hatte eine Frage an den Support, der für beide Seiten vollkommen zufriedenstellend gelöst wurde. Die Zustellung der Ware (Versand + Transport) dauerte bei mir zwischen 2-5 Wertage. Sorgt natürlich für Ungeduld, ist aber zeitlich völlig in Ordnung ;-). Von mir gibts dafür 5 Sterne.
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Antwort von Dartshopper.de
17.08.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Feedback.
Wir wünschen viel Spaß beim darten 🎯
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkonto anlegen nach der Bestellung hat nicht geklappt. Auch nach der darauffolgeneden nicht. Mindest Bestell Umsatz für Ersatzteile ist mit 50,00 Fracht frei zu hoch,.Spitzen, Schäfte und Flights sollten ab 10,00 bis 15,00 Euro
möglich sein mit 1,00 bis 2,00 Euro Fracht .
Zu Kundenservice kann ich nichts sagen, hatte alles selber rausgesucht.
Lieferservice ist auch schlecht zu bewerten, da nicht der Versender sondern der Dienstleister bewertet werden müsste, in der Weihnachtszeit nicht fair.
Ware wird erst nach Monaten zeigen ob die Qualität passt.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist Topp zu guten Preisen, jedoch finde ich es schade, dass man bei einem Warenwert von über 50€ keine Versandkosten bezahlt, dafür aber die Ware über Warensendung verschickt wird. Habe direkt am Bestelltag eine Mail bekommen, mit "Ware wurde versendet". Das es sich um eine automatische Mail handelt ist klar, aber warum!? Durch das versenden als Warensendung hat es alles in allem fast 1 Woche gedauert, dann lieber ein bisschen weniger bestellen und dafür 5,95€ Versand bezahlen und die Ware ist in 2-3 Werktagen da. Nur meine Meinung 😉
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Antwort von Dartshopper.de
08.09.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Feedback.
Wir machen keinen Unterschied zwischen Warensendung oder Paket. Die Versandkosten sind immer gleich und ab € 50,- Bestellwert (in Deutschland) kostenlos.
Natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal Dartshopper, immer Dartshopper
Gute Auswahl, günstig, sehr schneller Versand auch ohne Expresszuschlag. Jederzeit gerne wieder.
Einziger Verbesserungsvorschlag: In die Bestellseiten der Dartsets könnte man, sofern möglich, die Ersatzteilliste mit entsprechenden Links (sofern im Sortiment) einbauen.
BSP: Dartset XYZ, und unten drunter: Links zu den zugehörigen Flyern, Schäften, Spitzen usw. mit Angabe um welche Größe es sich handelt.
Es lassen sich die Schaftlängen Short, intermediate, medium auf Bildern, ohne direkten Vergleich, kaum unterscheiden und passend bestellen.
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Antwort von Dartshopper.de
05.10.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Kompliment und Feedback.
Nicht alle Artikel haben Ersatzteile. Bei manchen Darts sind die Flights nur in dem Set enthalten und nicht lose zu bekommen.
Die meisten Darts haben medium Shafts. Bei Ausnahmen wird das dazu geschrieben.
Wenn Sie Fragen/Anmerkungen/Beschwerden haben zu einem Artikel, können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Top Auswahl, top Produkte!
Die Auswahl ist extrem groß und alles ist bisher in einwandfreiem Zustand angekommen.
Lediglich die Angabe, dass der Versand in 1-2 Tagen bzw die Übergabe an den Spediteur am gleichen Abend der Bestellung erfolgt, ist leider nicht zutreffend (Übergabe nach 5 Tagen). Da während der Darts-WM sicher sehr viel bestellt wird ist das auch gut nachvollziehbar, ein Vermerk an der Stelle wäre jedoch sehr freundlich.
Ansonsten macht ihr super Arbeit weswegen ich schon lange und weiterhin gerne hier bestelle, Danke!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super tolle individuelle Flights mit guter Qualität
Ich habe mir die personalsierbaren Flights bestellt (2 von 4 Seiten bedruckt). Das Design habe ich selbst gemacht. Die Flights haben eine gute Qualität, gehen auch beim Werfen nicht so schnell kaputt wie schon manch andere Flights die ich vorher hatte. Das Motiv ist ganz klar und scharf gedruckt, man kann alles super erkennen. Der Druck ist sauber und hält sehr gut. Preis für 10 Sets vollkommen in Ordnung. Jederzeit wieder ! Top !
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Antwort von Dartshopper.de
23.08.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Danke für Ihr Kompliment.
Wir wünschen viel Spaß beim darten 🎯
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Großes Sortiment zu fairen Preisen
Riesen Sortiment, alles was man braucht und haben will. Nur der Versand ist verbesserungswürdig. Er dauert meist 3-5 Werktage, wobei dass auch an der distanz zwischen mir und dartshopper liegen kann (Niederlande und Sachsen-Anhalt). Zudem könnten größere Bestellungen etwas mehr gepolstert sein, da die Lieferdienste damit nicht allzu vorsichtig damit umgehen. Ansonsten alles top, immer alles dabei gewesen und alles angekommen.
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