Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und Ihre Erfahrungen in einer Bewertung zum Ausdruck gebracht haben. Die Spitzen wurden Ihnen vollständig zurückerstattet, obwohl kein Mangel vorlag, sondern lediglich eine andere Farbe geliefert wurde – dies beeinträchtigt die Nutzung in der Regel nicht. Darüber hinaus durften Sie den Artikel kostenfrei behalten, was als kulante Lösung zu werten ist. Des Weiteren betraf das Problem nicht die Darts selbst, sondern die Schäfte. Flights, Schäfte und Spitzen sind Verschleißteile, die je nach Nutzungshäufigkeit brechen oder beschädigt werden können – beispielsweise durch sogenannte „Bouncer“ oder einen Aufprall auf den Boden. Auch hierfür haben Sie aus Kulanz ein Guthaben in unserem Shop erhalten, welches Sie bereits genutzt haben. Bei Ihrer nächsten Reklamation (falsche Farbe der Spitzen) haben Sie erneut einen Rabatt angefragt. Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass Kulanzmaßnahmen nicht unbegrenzt fortgeführt werden können. Wir bedauern, wenn Sie hierfür kein Verständnis aufbringen können.