Detailing1

Erfahrungen:

Ich habe Produkte von KochChemie gekauft und war überrascht, wie vielseitig sie einsetzbar sind: Mit dem unglaublichen Mittel „Gla“ habe ich alle Fenster zuhause geputzt und mit „Pol Star“ sogar Flecken vom Sofa entfernt, die eigentlich schon eine professionelle Reinigung gebraucht hätten. Natürlich habe ich die Produkte auch für ihren eigentlichen Zweck verwendet – und ich bin absolut begeistert. Das Auto sieht aus wie neu!

Positiv hervorheben möchte ich den schnellen Versand dieser Bestellung. Die Bestellung wurde am 24.05. bestätigt und war bereits am 28.05. vollständig bei mir. Die gelieferten Produkte entsprechen meinen Erwartungen und waren ordentlich verpackt. Leider wird mein Gesamteindruck durch die Kommunikation bei anderen Bestellungen deutlich getrübt. Meine Bestellung #D116193 wurde bereits am 18.05. bestätigt. Bis heute fehlt daraus noch der Koch Chemie Glas Star. Über den aktuellen Stand oder die voraussichtliche Lieferzeit wurde ich nicht informiert. Zusätzlich wurde die Bestellung #D116592 am 31.05. bestätigt. Diese wurde bislang weder bearbeitet noch versandt. Auch hierzu habe ich keinerlei Statusupdates oder Informationen erhalten. Ich habe Verständnis dafür, dass einzelne Artikel zeitweise nicht verfügbar sein können oder sich Lieferungen verzögern. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist die fehlende Kommunikation. Ein kurzes Update per E-Mail würde bereits ausreichen, um Kunden auf dem Laufenden zu halten. Besonders schade finde ich, dass regelmäßig E-Mails mit Danksagungen und Marketinginhalten versendet werden, während wichtige Informationen zu offenen Bestellungen ausbleiben. Die Produktqualität und die schnelle Abwicklung dieser Bestellung verdienen eigentlich die volle Punktzahl. Für die aus meiner Sicht unzureichende Kommunikation und den verbesserungswürdigen Kundenservice ziehe ich jedoch zwei Sterne ab. Sollte sich die Kommunikation verbessern oder eine kundenfreundliche Lösung für die offenen Bestellungen gefunden werden, bin ich gerne bereit, meine Bewertung entsprechend anzupassen.

Positiv hervorheben möchte ich den schnellen Versand dieser Bestellung. Die Bestellung wurde am 24.05. bestätigt und war bereits am 28.05. vollständig bei mir. Die gelieferten Produkte entsprechen meinen Erwartungen und waren ordentlich verpackt. Leider wird mein Gesamteindruck durch die Kommunikation bei anderen Bestellungen deutlich getrübt. Meine Bestellung #D116193 wurde bereits am 18.05. bestätigt. Bis heute fehlt daraus noch der Koch Chemie Glas Star. Über den aktuellen Stand oder die voraussichtliche Lieferzeit wurde ich nicht informiert. Zusätzlich wurde die Bestellung #D116592 am 31.05. bestätigt. Diese wurde bislang weder bearbeitet noch versandt. Auch hierzu habe ich keinerlei Statusupdates oder Informationen erhalten. Ich habe Verständnis dafür, dass einzelne Artikel zeitweise nicht verfügbar sein können oder sich Lieferungen verzögern. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist die fehlende Kommunikation. Ein kurzes Update per E-Mail würde bereits ausreichen, um Kunden auf dem Laufenden zu halten. Besonders schade finde ich, dass regelmäßig E-Mails mit Danksagungen und Marketinginhalten versendet werden, während wichtige Informationen zu offenen Bestellungen ausbleiben. Die Produktqualität und die schnelle Abwicklung dieser Bestellung verdienen eigentlich die volle Punktzahl. Für die aus meiner Sicht unzureichende Kommunikation und den verbesserungswürdigen Kundenservice ziehe ich jedoch zwei Sterne ab. Sollte sich die Kommunikation verbessern oder eine kundenfreundliche Lösung für die offenen Bestellungen gefunden werden, bin ich gerne bereit, meine Bewertung entsprechend anzupassen.

Hallo, ich gebe euch 5 Sterne und möchte sagen, dass ich super zufrieden bin. Die Preise sind top, die Lieferung war extrem schnell und die Produkte sind von sehr hoher Qualität – einfach rundum klasse. Der einzige kleine Minuspunkt für mich ist, dass viele der Top-Produkte nicht verfügbar (ausverkauft) sind. Ich hoffe aber, dass sich das bald verbessert. Ansonsten wirklich alles perfekt – gerne wieder!

Der Preis ist sehr gut - und der Service noch besser. Zwar kam die erste Bestellung beschädigt, aber so schnell und "unbürokratisch" wurde eine Lösung (Neulieferung) angeboten, dass man nur staunen kann. Meine vorbehaltlose Empfehlung. Also ich kaufe hier wieder ein. Herzlichsten Dank Jasper!

Gute Preise und schnelle Lieferung. Es wäre jedoch hilfreich, wenn jeder Artikel etwas ausführlichere Informationen enthalten würde – insbesondere dazu, wofür und wie das Produkt am besten verwendet wird. Da viele Produkte vielseitig einsetzbar sind, kann die Auswahl für Einsteiger schnell unübersichtlich werden.

Website sehr strukturiert aufgebaut, sehr modernes Design, netter support mit schneller Rückmeldung, Waren wurden pünktlich geliefert. Einfach Top, würde dort immer wieder einkaufen, Preise stimmen auch.

Hab bis jetzt nur 1 mal bestellt aber sie machen ihre sachen ordentlich sagen dir wie lange es dauern kann , kundensupport ist 24/7 erreichbat sowie wird alles von dennen korrigiert mit einer checkliste , gerne wieder , viel liebe

Die Angebote/Preise. Ich hoffe es bleibt so und wird nicht all zu teurer. Ein Punkt Abzug weil manche Preise noch zu teuer sind. Aber insgesamt ein guter Shop. Werde zukünftig weiter bei euch einkaufen. Ps: Ich würde die Website noch etwas besser für Handy optimieren. Ist noch ausbaufähig

Die Preise für bestimmte Produkte sind sehr ansprechend daher hab ich bei euch bestellt alles andere ist wie überall sonst auch also alles in allem gut weiter machen

Ich bin absolut begeistert von der Arbeit. Mein Auto sieht aus wie neu, sowohl von innen als auch von außen. Das Team arbeitet sehr professionell, gründlich und mit viel Liebe zum Detail. Ich komme definitiv wieder!

Goede prijs en snelle levering vanuit Duitsland. Volgende keer graag weer. Voor Nederlanders rekening houden met feit dat prijs omgerekend wordt naar Nederlandse BTW.

Sehr zufrieden mit der Verarbeitung und auch mit der Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer. Schneller Versand .

Eine super Auswahl zur Fahrzeug Pflege, Reinigung und Aufbereitung dazu noch die günstigen Preise und der Versand die Ware war schneller da als ich dachte am zweiten Tag schon. Also kurz gesagt: hier kaufe ich wieder gerne ein.

Habe eine grössere Bestellung gehabt. Wo ich 3 wochen keine Bestelldetails bekaam. Erst nach kontakt suche über Instagram habe ich 3Taage später eine antwort erhalten das die Bestellung erst am vortag gröstenteils verschickt wurden. Also wurde eindeutig die Bestellung vergessen. Ein produkt hatten sie nicht auf Lager was verständlich sein kann, es kam heute auch an wobei der Karton sehr zerstört war. Für so viel Geld Produkte kauft und so lange gewartet hatte probleme mit meinen Kunden.

Nach anfänglichen Chatbot Irretation wurde dei Rekla kulant behandelt, Lieferun war schnell.

Bei der Bestellung hatte ich den Sprühkopf angeklickt. Es wurde eine 2. Flasche da zugefügt. Obwohl angezeigt wurde das der Sprühkopf dazu gefügt wurde. Vielleicht ist das ein System Problem, das man beheben sollte. Ansonsten alles OK, wurde auch schnell geliefert.

Gute Auswahl, schnelle Bestellungsbehandlung und problem freier und schneller Versand. Werde auf jeden fall wieder bei Detailing1 bestellen!

Prima service, netjes verpakt, goede prijs/kwaliteit en zeer nette communicatie. Aanrader.

Bestellung und Versandt war top, sogar viel schneller als bei Amazon (Versendet noch am gleichen Tag). Produkt ist auch top, wie erwartet entfernt Kalkflecken auf Lack.