Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.08.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden zeigen sich sehr zufrieden mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung, der hohen Produktqualität sowie deren Verarbeitung. Besonders geschätzt werden die kompetente, freundliche und hilfsbereite Beratung sowie der insgesamt lösungsorientierte und freundliche Service, auch bei Reklamationen und Umtausch. Die unkomplizierte Bestell- und Zahlungsabwicklung sowie die als fair und günstig empfundene Preisgestaltung wirken sich ebenfalls positiv auf das Einkaufserlebnis aus. Gelegentlich werden jedoch Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung sowie bei der Bearbeitung von Reklamationen und Umtausch bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlichthaus-melzer.de
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Verifiziert
Lange Lieferzeit / Leuchtmittel mussten nachgeliefert werden
Auf der Homepage wurde eine Lieferzeit von 5 Tagen angegeben , letztendlich hat es 4 Wochen gedauert; nach mehreren Nachfragen begründete man die Verzögerung mit einem Systemfehler.
Als die Lampe dann geliefert wurde, fehlten die Leuchtmittel. Auch hier musste lange diskutiert werden, obwohl auf der Homepage eindeutig inklusive Leuchtmittel stand. Diese wurden dann auch nachgeliefert, aber letztendlich konnte die Lampe erst dann in Betrieb genommen werden.
Antwort von lichthaus-melzer.de
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Ihre Wahrnehmung der Bestellung nur für 2 Sterne reicht. Daher eine kurze Erklärung.
Die Lieferzeit war damals und ist auch jetzt mit 15 Werktagen angegeben, entpricht 3 Wochen.
Ihre Bestellung mussten wir aufgrund eines Backups rekonstruieren, daher die Woche Verzögerung.
Zum Leuchtmittel
Dieses gehört tatsächlich nicht zum Lieferumfang, wurde durch uns kostenlos nachgeliefert, hochwertige
Leuchtmittel, dimmbar mit viel Licht, kein billiger Mist. Im Artikel stand "wie LED-Version, nur mit G9 Leuchtmittel". Das ist von uns leider Missverständlich geschrieben und inzwischen geändert.
Tatsächlich haben Sie um die Leuchtmittel überhaupt nicht diskutieren müssen, Ihre Mail kam, ich habs gelesen und meiner Mitarbeiterin gesagt, dass Sie die Leuchtmittel versenden soll.
Warum so eine schlechte Bewertung mit so wenig Wahrheitsgehalt?
Grüße F. Melzer
Verifiziert
Die gelieferte Lampe war nicht in Ordnung, der Umtausch dafür schnell und unkompliziert. Das weiß ich zu schätzen. Jetzt habe ich genau die Leuchte die ich immer wollte in tadelloser Qualität.
Verifiziert
Verifiziert
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Kürzere Lieferzeiten wären gut. Wenn man die Lampe selbst installiert, ist dies sehr umständlich aufgrund ihrer Konstruktion.
Verifiziert
Alles in Ordnung, Versand hat aber etwas länger gedauert und Versandkosten für eine so hochpreisige Bestellung zu verlangen, ist etwas kleinlich.
Verifiziert
Verifiziert
Super schnelle Abwicklung und immer ein kompetenter Ansprechpartner
Habe bereits mehrere Lampen dort bestellt
Verifiziert
Rundum gute Abwicklung. Bei einer Rückfrage sehr gut erreichbar - heutzutage ein echtes PLUS.
Verifiziert
Sehr gute Beratung und sehr guter Preis. Die Lieferung erfolgt - auch wenn die Kampe direkt vom Hersteller in Italien geliefert wurde und ich erst Mitte Dezember bestellt habe - direkt Anfang Januar. Bei anderen Lieferanten müsste ich - bei dem gleichen Hersteller und gleichem Bestelldatum - bis Anfang Februar warten
Verifiziert
Bestellung und Lieferung gingen schneller als geplant!
Die Lampen "Athene", sind absolut Spitze und entsprechen voll und ganz
unserer Vorstellung!
Wir sind sehr zufrieden und können Lichthaus Melzer absolut weiter
empfehlen!
Verifiziert
Alles super geklappt
Verifiziert
Schnelle Lieferung, sehr Kundenorientiert
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Zwei Stehlampen ja ca 870 €
Zwei Stehlampen ja ca. 870 € gekauft, Vorauszahlung, Lieferung in 14 Tagen, eine Lampe defekt (Transportschaden)
Der Austausch hat drei Wochen gedauert obwohl die Lampe beim deutschen Hersteller laut lichthaus Melzer auf Lager war.
Das Problem war die nachlässige und unzuverlässige Spedition, mit der lichthaus Melzer zusammenarbeitet.
Die Lampen sind gut, der Preis stimmt nur das Verhalten bei der Reklamationsabwicklung lässt zu wünschen übrig.
Verifiziert
Ich bin mit dem Einkauf in diesem Shop sehr zufrieden. Die bestellten Leuchten sind sehr schön und qualitativ hochwertig. Die Ware der Lieferung ist in einwandfreiem Zustand angekommen. Die Leuchten waren sorgfältig verpackt.
Verifiziert
Perfekter Service, sehr hilfsbereites Team. Vielen Dank.
Verifiziert
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Tolle Beratung per E-Mail-Austausch, Lampen Topqualität
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