CASA39.de

Erfahrungen:

Von Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos. Beide Lieferungen waren relativ schnell zugestellt und alles kam unversehrt an. Der Kontakt mit der Spedition war, anders als beim ersten Mal, eher ungünstig aber dennoch hat alles geklappt. Der Fahrer war glücklicherweise sehr hilfsbereit. Bei Rückfragen an Casa24 wurde per Mail immer relativ zeitnah geantwortet.

Ich hatte eine super Beratung durch Frau Romano, die mich sogar vor einem Fehler meinerseits bewahrte- hier nochmal ein ganz großer Dank! Der Preis für meine Emil Marmoroptik- Fliesen ist unschlagbar und der Bestell- sowie Lieferprozess, der durch Herrn Stanca begleitet wurde, tadellos. Ich würde hier immer wieder bestellen und bin froh, diesen Shop gefunden zu haben. Großes Lob an das kompetente Team!

Persönliche Ansprechpartner mit schneller, zuverlässiger, sehr kompetenter und sehr freundlicher Kommunikation! Der Einsatz von Frau Schneck war absolut bemerkenswert! Faire gute Preise und individuelle Angebote. Zuverlässige Lieferzusagen und Lieferung! Dankeschön, da ist man wirklich gerne Kunde!

Der gesamte Bestell- und Lieferprozess ist mit 5 Sternen zu bewerten. Vor der Bestellung habe ich mich insbesondere mit den Anlieferbedingungen auseinandergesetzt, da Fliesen ein spezielles Transportgut sind. Von der Bestellung, über die Informationen zum Bestellstatus inkl. Lieferung hat alles problemlos geklappt. Eine Nachfrage zum Abholstatus wurde umgehend beantwortet. Die Ware kam ohne Schäden an. Ich kann Casa39 wirklich weiterempfehlen.

Alles, von der Bestellung bis zur Lieferung, hat super geklappt. Auf Fragen gab es umgehende Rückmeldung, die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitrahmen, besser konnte es nicht ablaufen. Dazu zu einem wirklich sehr günstigen Preis gegenüber dem Ladenpreis im örtlichen Fliesenhandel.

Die Bestellung lief reibungslos ab. Auch die Anlieferung auf der intakten Palette war problemlos. Der Kontakt mit den Mitarbeitern durchgängig freundlich. Beim verlegen der Fliesen stellten wir leider fest, dass die Fliesen im untersten Paket mittig gebrochen waren. Dies war bei der Kontrolle der Lieferung auf der Palette nicht ersichtlich. Obwohl die 5 Tage zur Reklamation bereits abgelaufen waren, fanden wir eine kulante Lösung.

Sehr guter Kontakt und Kundenservice, absolut seriös, zuverlässig, alles wunderbar geklappt, nix kaputt oder defekt bei Anlieferung, sehr stabil und sicher verpackt. Sehr vielen Dank :-) Gerne wieder.

Bestellung, Ware, Preis und Lieferzeit waren top. Ein Problem gabs mit der Spedition. Die waren so schlecht ausgestattet auf dem LKW, das sie meine Lieferung mittig auf unserer Zufahrt abgestellt und die Zufahrt so für alle Anwohner blockiert haben. Dafür kann aber Casa nichts. Vielleicht mal mit der Spedition reden würde ich empfehlen. Leider sind durch die dilettantische Anlieferung auch direkt mehrere Fliesen beschädigt wurden, was ich aber zu spät bemerkt habe.

Ich habe bei CASA39 am 7.7.2026 einen Karton mit Terracotta Fliesen für eine kleine Reparatur bestellt. Für die Lieferung wurden zusätzlich 190 € Versandkosten brutto berechnet; In den Lieferbedingungen meines Auftrags ist ausdrücklich „Versicherter Versand“ angegeben. Die Lieferung erfolgte auf einer Palette. Der Karton war in Folie eingeschweißt. Alle 4 Fliesen (60x60 Format)waren in der Mitte gebrochen, da mittig ein Papierriegel platziert war, der sicher für den Bruch verantwortlich war, als beim Transport eine weitere Ladung auf die Palette gestellt wurde. Ich habe die Schäden, wie gefordert, umfangreich und sehr zeitaufwendig fotografisch dokumentiert mit Bildern von LKW-Abladung bis zum Auspacken und CASA39 zur Prüfung zur Verfügung gestellt. Meine bisherige Erfahrung mit der Abwicklung meiner Reklamation ist sehr enttäuschend. Trotz dieser Dokumentation zieht sich die Reklamationsbearbeitung inzwischen über einen für mich nicht mehr nachvollziehbaren Zeitraum hin. Äußerlich war bei der Sendung nichts auffällig. Nach dem Öffnen der Folie knirschte der Karton. Der Karton wurde gedreht und zeigte Risse. Der Karton wurde geöffnet und es zeigte sich, dass alle Fliesen kaputt waren. Die Versicherung von Casa39 will nicht zahlen, da die Fliesen bewegt wurden--- aber wie soll man feststellen ob alles OK ist, wenn man den Karton nicht dreht??? Wiederholt wurde auf interne Prüfungen bzw. die Reklamationsabteilung verwiesen, ohne dass ich eine verbindliche Regulierung erhalten habe. Habe inzwischen Paypal und American Express über den Fall informiert. Heute, am 14.9.2026, schreibe ich diese Bewertung als Warnung.

Die ganze Abwicklung von der Bestellung, über die Lieferzeit bis zur eigentlichen Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Nur die Spedition, die die letzte Strecke zu uns übernommen hat, war Bezug auf den konkreten Liefertermin Termin chaotisch - aber das kann man Casa39 nicht zurechnen.!

Der Kauf war unkompliziert. Die Lieferung war einwandfrei und erfolgte wie abgesprochen. Die gelieferten Fliesen 44 qm waren alle in einem top Zustand. Wir können daher CASA39 sehr empfehlen.

Die Verpackung der Fliesen war sehr gut. Bei über 200 bestellte Fliesen war keine einzige Fliese defekt. Die Anlieferung war ein Tag früher als vereinbart. Der Fahrer hatte sich bei der Anlieferung nicht bei uns gemeldet. Er hatte einfach die Palette hingestellt und sich Stunden später telefonisch bei uns gemeldet, um zu sagen, dass er die Palette mit den Fliesen bereits angeliefert hatte. Diese unplanmäßige Lieferung versetzte uns in Stress.

Der Preis war unschlagbar, es hat alles reibungslos geklappt, es wurde schnell geliefert und der Spediteur war sehr nett und entgegenkommend.

Versand und Qualität wären super. Allerdings gab es anders als auf der Website versprochen keine Anrechnung der Musterbestellkosten. Auch meine Frage in der Bestellung wurde nicht beantwortet.

Sehr schöne und umfangreiche Fliesenauswahl, kompetente telefonische Beratung, interessante Preisgestaltung und perfekte Lieferung. Alles sehr gut durchgeführt. Kann ich nur weiterempfehlen

Die Lieferzeit war nicht gut kommuniziert. Wenn auf der Webseite eine Lieferzeit von 5 Tagen steht, gehe ich davon aus, dass die Ware in ca. 5 Tagen bei mir ist. Am Telefon wurde dann gesagt, dass das die Zeit (in Werktagen) ist bis der Versand gestertet wird.

Am 19.11.2025 Fliesen bestellt... gestern die Nachlieferung bekommen. Wenn man weiß, wie Casa39 arbeitet, versteht man, warum alles so lange dauert. Ich war selber beim Logistikpartner in Rubiera. Bei diesem werden die einzelnen Paletten übereinander gestapelt und nochmal in Folie geschweißt, damit die Ware so kompakt wie möglich nach Deutschland kommt. Von da aus liefern hiesige Speditionen zum Endkunden aus. Die drei Pakete an Fliesen, die bei der Erstlieferung zu Bruch gingen, wurden völlig kostenlos nachgeliefert. Danke! Im Gegenzug bekommt man Premium-Ware zum guten Preis. Teilweise versandkostenfrei.

Sehr gute telefonische Beratung. Liefertermin eingehalten. Genaue Beschreibung für evtl. Reklamation. Wir waren sehr zufrieden.

Tip top. Kann nicht nicjg beschweren. Lieferung kam pünktlich, wie auf der Homepage beschrieben bei mir an.

Der Preis für meine hier schwer zu findenden Fliesen war günstig, Bestellung, Bezahlung und Lieferung haben gut geklappt. Die Ware kam relativ schnell. Wir sind sehr zufrieden.