Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.09.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den unkomplizierten Bestellvorgang. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Die Produktqualität wird größtenteils positiv bewertet und viele empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen oder günstig. Besonders geschätzt werden zudem klare Informationen und Statusupdates während des Bestellprozesses. Einige Kunden berichten von Problemen bei einzelnen Filtern oder Zubehörteilen hinsichtlich der Qualität. Es gibt vereinzelt Kritik an der Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservices, insbesondere bei Fehlern und bei der Transparenz der Problemlösung. Zudem werden präzisere Produktbeschreibungen, bessere Bedienungsanleitungen sowie niedrigere Versandkosten und moderatere Preise gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfilterzentrale.com
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Verifiziert
Top Service.
Kundendienst ebenfalls top.
Lieferung erfolgt umgehend.
Bestens weiterzuempfehlen.
Verifiziert
Ich habe ein Auftischosmoseanlage, die ich be einen anderen Händler gekauft habe. Als die Wasserkanne kaputt ging, war der andere Händler nicht in der Lage mir zu helfen, einen Ersatz zu bekommen. Der Kundendienst war extrem schlecht. Durch Zufall bin ich auf die Filterzentrale gestoßen, wo ich problemlos eine Ersatzkanne bestellen konnte. Super schnell und zuverlässig. Ich bin begeistert!!!
Verifiziert
Die Bestellung war bei der Eingabe ein mittleres Desaster. Immer wieder wurde die Bestellung abgelehnt, durch verschiedene Probleme bei Versandwahl und Bezahlmöglichkeit! Telefonische Beratung war nicht möglich, da ständig lediglich eine Ansage gemacht wurde. Der „bestellte“ Rückruf wurde lediglich ein einziges Mal getätigt. ( leider konnte ich genau da nicht rangehen) habe dann Emails geschrieben und auch Antwort erhalten, aber dann war wieder ein anderes Problem mit der Technik. So ging das ganze drei Tage lang, bis es endlich geklappt hat. Die Lieferung hat dann , Gottseidank reibungslos funktioniert. Da ist definitiv noch reichlich Luft nach oben!!
Antwort von filterzentrale.com
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bestellung zu so vielen technischen Problemen gekommen ist und Sie dadurch mehrere Anläufe sowie zusätzlichen Aufwand hatten. Besonders ärgerlich ist natürlich, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und der Rückruf genau in einem ungünstigen Moment stattfand.
Umso mehr freuen wir uns, dass die Lieferung letztendlich reibungslos funktioniert hat. Ihr Hinweis zu den Schwierigkeiten im Bestellprozess und der Erreichbarkeit ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und geben es an die zuständigen Stellen weiter, damit wir in Zukunft technische Probleme möglichst schnell beheben können.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback.
Beste Grüße
Ihr Team der Filterzentrale
Verifiziert
Alles wie immer Bestens. Qualität, Preis und Schnelligkeit bei der Lieferung sprechen für sich
Verifiziert
Bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit dem Anbieter - Filterbestellung/ Ersatzteile/ Anlage alles top
Verifiziert
Wasserspeicher
Hatte Probleme mit DHL. Filterzentrale hat meinen Anruf beantwortet, womit ich sehr zufrieden war.
Inzwischen hat sich alles geregelt.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden. Gut verpackt, schneller Versand, Ware wie beschrieben. Weiter so!
Verifiziert
Hochqualifizierter Einbautechniker
Der durch die filterzenteale beauftragte Techniker, Herr Budweiser, glänzt durch außerordentlich fundiertes Fachwissen und technisches Können. Er hat mir sorgfältig und fehlerfrei meine Anlage installiert und mir noch wertvolle Tipps gegeben zu deren Instandhaltung.
Verifiziert
Ich bin schon seit ein paar Jahren Kundin und immer sehr zufrieden.Auch eine Retour wurde super schnellbearbeitet.Einfach noch ein ehrliches Unternehmen wo die Leistung passt.Danke
Verifiziert
Kleine Verbesserungen erwünscht
Die Artikelbeschreibungen in ihrem shop sind nicht präzise, es kommt zu Fehlbestellungen. Der Versand hat nicht aufs erste Mal geklappt, es fehlten zwei Artikel. Diese wurden anstandslos nachgeliefert. Der Abschluss eines „Abos“ passiert unbemerkt. Da könnte besser werden. Ansonsten alles gut. Danke
Verifiziert
Kommunikation top, schnell verschickt, Ware wie beschrieben.
Verifiziert
Das Gerät ist einfach zu bedienen und schnell einsatzbereit. Schön wäre eine genau Gebrauchsanweisung für die Wartung. Danke!
Verifiziert
Schneller Versand. Sehr zuverlässig und kompetent 👍.
Kann nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Moin moin,
ich hatte zusätzlich zu meiner bestellung eine Frage über das Kontaktformular gestellt. Die Lieferung war vollständig und schnell. Die telefonische Rückfrage von RDL war super, kurz und knackiger Faktencheck, Empfehlung fertig. Da wusste woran ich bin.
Mit fröhlichen Grüßen
Udo Münster
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit Filterzentrale. Danke
Ich bin zufrieden mit dem Filter Aquapearl Plus, mit schnelle und unkomplizierte Abwicklung, mit Abo, dass es wirklich sehr hilfreich und bequem. Ich hatte kurz Probleme mit einer Kartusche, sofort Umtausch ohne wenn und aber! Toll! Danke
Verifiziert
Top Service schneller Versand und Qualität Mega danke an euch
Verifiziert
Sehr gutes Preis- Leistungs- Verhältnis, schnelle Lieferung, Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support- wenn man ihn denn endlich erreicht hat. Unkomplizierte und schnelle Lösungen bei Problemen. Schon mehrmals selbst bestellt und weiterempfohlen. Jederzeit gerne wieder.
Verifiziert
Hat alles super funktioniert, Bestellung , Lieferung und Herr Koch vom Kundendienst sehr freundlich und hilfsbereit
Verifiziert
Alles wie immer perfekt.
Ich diese Firma mit besten gewissen weiterempfehlen.
Gerne wieder
Mit besten Grüßen Familie Thiel
Verifiziert
Alles prima. Benachrichtigungen per Mail waren wichtig. Ich konnte meine Sendung jederzeit verfolgen.
Nur der DHL Kurier hat sich seltsam verhalten, meiner Meinung nach.
Er ließ das Paket, zwar auf meinem Grundstück, hinter dem Zaun, hat bei mir an der Pforte geklingelt, dann aber ist abgefahren, ohne abzuwarten, ob das Paket von mir auch wirklich entgegengenommen wird. Der Zaun ist nicht sonderlich hoch, also kann man ihn gut überspringen. Es gibt hier verschiedene Leute, die so ein Paket anvisieren und dann mitnehmen könnten. Die Pakete sollten dem Empfänger persönlich ausgehändigt werden und nicht einfach sich selbst überlassen werden.
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