Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.01.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden heben die schnelle Lieferung hervor. Die Qualität der Ware wird als sehr gut und hochwertig beschrieben. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und engagiert wahrgenommen. Die Bestellungen verlaufen in der Regel reibungslos. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von Verzögerungen oder Problemen mit der Zustellung. Zudem gibt es gelegentlich Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit von Artikeln, Stornierungen oder Verwechslungen, was bei einigen Käufern zu Enttäuschungen führt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlola-fashion-store.com
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Verifiziert
Sehr schönes T-Shirt! Wurde zuverlässig geliefert. An einer Innennaht ein kleiner Nähfehler, nicht untypisch bei T-Shirts. Auch eine Seitennaht ein wenig "gezogen", d.h. die Naht zieht das Gewebe minimal nach Innen, auf der anderen Seite ist es nicht zu sehen.
T-Shirt bleibt trotzdem ist, ist sehr schön.
Verifiziert
Der bestellte Pullover war sehr schön. War als Einheitsgröße angegeben. Ich dachte er wäre oversized. Sehr schade - passte nicht. Retoure war aber kein Problem.
Verifiziert
Die Kleidung hat eine sehr gute Qualität und ist an sich sehr schön in der Auswahl.Der Kundendervice ist zudem sehr gut und bei Fragen oder Anliegen bekommt man direkt Hilfe oder wird beraten.
Verifiziert
Tolle Auswahl, toller Service. Super schnelle Lieferung!!
Verifiziert
Guter service freue mich über die Qualität
Verifiziert
Bislang habe ich keine Ware erhalten. Ware heute erhalten.
Verifiziert
Änderung
Ich warte noch immer auf die Bestellung, Lieferzeit extrem lange. Ich habe das Gefühl, dass man einfach von Montag, Ankündigung DHL, bis Freitag, Abgabe bei DHL, vergessen hat das Paket zu versenden. In der Zwischenzeit habe ich die Ware erhalten und bin mit der Qualität sehr zufrieden.
Verifiziert
Top!
Schnelle Lieferung, Top Ware. Tolle Qualität und wunderschöne Farben. Noch schöner als ich es mir vorgestellt hatte. Immer wieder gerne ☺️
Verifiziert
Bestellung lief reibungslos. Jacke ist von Farbe und Passform in Ordnung. Für mich etwas kurz.
Verifiziert
Unvollständige Lieferung und ein ähnlicher Artikel geliefert…
Für Streifenpullover hellblau- gelb das Modell mit royalblauem Kragen bekommen. Hab ihn aber behalten, da meine Tochter den „ ganz ok „ findet.
Leider war ein zusätzlich bestellter Artikel nicht im Päckchen, aber in Rechnung gestellt. Erstattungsprocedere erfolgte aber umgehend.
Hab schon mehrfach Cardigans bestellt, dieser Einkauf war leider etwas unglücklich verlaufen. Ich vermute, der Bestellauftrag wurde verwechselt..
Antwort von lola-fashion-store.com
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und auch für Ihre bisherigen Bestellungen bei uns - es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach Cardigans bei uns gefunden haben, die Ihnen gefallen haben.
Gleichzeitig möchten wir den hier entstandenen Eindruck für alle Mitlesenden richtigstellen:
Die bestellten Ohrringe waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider nicht mehr verfügbar – der Betrag wurde Ihnen deshalb am 27.02. bereits um 6:00 Uhr vollständig über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Sie haben hierzu selbstverständlich auch eine Benachrichtigung erhalten. Es wurde zu keinem Zeitpunkt Geld einbehalten.
Ihre E-Mail von 11:20 Uhr, in der Sie den „schönen Pullover“ erwähnen und das Fehlen der Ohrringe ansprechen, erreichte uns also nach bereits erfolgter Rückerstattung.
Sollte es beim Pullover zu einer Modellverwechslung gekommen sein, tut uns das sehr leid – dazu haben wir von Ihnen vor der Bewertung jedoch keinen Hinweis erhalten. In solchen Fällen finden wir immer schnell eine Lösung und freuen uns über eine kurze direkte Nachricht, damit wir sofort reagieren können.
Öffentliche Bewertungen sind für uns als Unternehmen sehr relevant, daher bitten wir darum, uns vor einer negativen Bewertung kurz die Möglichkeit zur Klärung zu geben.
Wir bitten in diesem Zusammenhang um Verständnis, dass wir für die Bearbeitung von Anfragen einen Zeitraum von bis zu 24 Stunden an Werktagen als angemessen erachten, um jedes Anliegen sorgfältig und lösungsorientiert klären zu können.
Wir hoffen sehr, Sie auch künftig wieder vollständig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
die Inhaberin von LOLA FASHION STORE
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Die Bestellung war Problemlos und bezahlen konnte ich ganz einfach, nur leider habe ich noch keine Ware und auch keine E-Mail das die Ware überhaupt versandt wurde, nur eine E-Mail um schonmal zu bewe
Für meine 1. Bewertung muss ich mich bei Lola Fashion entschuldigen...
die Zustellungs E-Mail hab ich total übersehen... leider lag kein Abholschein bei uns im Briefkasten ... habe meine Bestellung heute aber bei der Post erhalten.
Material und Farbe ist wie erwartet schön.
Ablauf war von seitens Lola Fashion Fehler frei
Verifiziert
Pullover Rückgabe
Ware wurde rechtzeitig geliefert und war in einwandfreiem Zustand,aber wenn man etwas zurückschicken möchte ist leider auf die DHL kein Verlass! ohne richtig zu schauen, wird einfach die Ware als unzustellbar zurückgeschickt!!
Verifiziert
Leider waren einige Isemarkt Cardigans sehr lange nicht lieferbar. Dank Benachrichtigung konnte ich jetzt meinen gewünschten Cardigan endlich bestellen. Lieferung und Qualität tip-top.
Verifiziert
Zunächst sofort lieferbar, dann doch nicht.
Bei der Bestellung waren beide Cardigans lieferbar und im Kundenkonto wurde mir ein Zustellungszeitraum zugesagt. Leider wurde dieser um zwei Tage überschritten und nach telefonischer Rückfrage wurde mir erklärt, dass einer der Cardigans dann doch nicht vorrätig gewesen sei. Die Cardigans selber finde ich allerdings super. Habe den mit den Knöpfen nun drei Mal.
Verifiziert
Verifiziert
Oversize Cardigan beige
Schnelle Lieferung und sehr freundlicher Service. Ich hatte noch eine Rückfrage, die sehr schnell und freundlich beantwortet wurde. Der Cardigan sieht nicht nur schön aus, sondern das Material fühlt sich auch weich und angenehm an.
Verifiziert
Jederzeit wieder
Schnelle Lieferung ,alles zu meiner Zufriedenheit
Verifiziert
Seit Bestellbestätigung nichts mehr gehört
Seit der Bestellbestätigung am 25.August habe ich nichts mehr gehört.
Antwort von lola-fashion-store.com
Guten Tag,
Ihre 1-Sterne-Bewertung überrascht und bedauert uns sehr.
Der von Ihnen bestellte Artikel ist in Ihrer gewünschten Farbe leider unerwartet ausverkauft. Darüber haben wir Sie bereits per E-Mail informiert und gleichzeitig angeboten, eine alternative Farbe zu wählen, da wir eine neue Lieferung erwarten. Möglicherweise ist unsere Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie uns nicht kurz kontaktiert und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Anliegen persönlich zu klären, sondern unmittelbar die schlechtestmögliche öffentliche Bewertung abgegeben haben.
Natürlich darf und soll Kritik geäußert werden, wenn etwas nicht zufriedenstellend läuft. Ein kurzfristig ausverkaufter Artikel kann auch bei sorgfältiger Warenwirtschaft vorkommen. Entscheidend ist für uns, transparent zu informieren und eine Lösung anzubieten – und genau das haben wir getan.
Hinter LOLA steht ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen und kein anonymer Großkonzern. Eine öffentliche 1-Sterne-Bewertung hat für kleine Unternehmen eine erhebliche Wirkung. Deshalb hätten wir uns sehr gewünscht, zunächst die Gelegenheit zu bekommen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Wir sind weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
LOLA Fashion Store
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