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Erfahrungen:

Sehr geehrte Kundin, gerne stellen wir den Ablauf für alle Mitlesenden richtig dar. Der von Ihnen bestellte Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung systemseitig noch mit einem Restbestand von 1 Stück hinterlegt. Bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung stellte sich leider heraus, dass dieser Artikel nicht mehr verfügbar ist und bereits aus dem Sortiment genommen wurde. Solche seltenen Bestandsabweichungen können in Einzelfällen auftreten. Wir haben Sie darüber unmittelbar informiert und den vollständigen Kaufbetrag selbstverständlich umgehend erstattet. Unabhängig davon wurde von Ihnen zusätzlich ein Fall über PayPal eröffnet, obwohl die Rückerstattung bereits erfolgt war. Das ist irritierend. Leider haben wir auch ihre öffentliche Bewertung bei Trusted Shops erhalten. Der betreffende Artikel ist inzwischen dauerhaft ausverkauft und auch nicht mehr im Shop verfügbar. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit, weisen jedoch darauf hin, dass der Vorgang von unserer Seite transparent und korrekt abgewickelt wurde. Mit freundlichen Grüßen LOLA FASHION STORE

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass hier Unklarheiten entstanden sind. Der von Ihnen bestellte Artikel war aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kurzfristig nicht verfügbar. Darüber haben wir Sie nach Ihrer Bestellung persönlich per E-Mail informiert und Ihnen sowohl eine Stornierung als auch die Option angeboten, auf die zeitnahe Nachlieferung zu warten. Transparenz und eine offene Kommunikation sind für uns als kleines Unternehmen besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass hier offenbar ein anderer Eindruck entstanden ist. Selbstverständlich stehen wir weiterhin jederzeit für eine schnelle und unkomplizierte Lösung zur Verfügung. Freundliche Grüße LOLA FASHION STORE