Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Tassenbrennerei Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die hohe Qualität der Produkte sowie die kreative und originelle Auswahl an Designs. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die sorgfältige, bruchsichere und umweltfreundliche Verpackung. Der Kundenservice gilt überwiegend als freundlich und hilfsbereit, und Retouren sowie Umtausch werden meist als unkompliziert beschrieben. Viele Kunden kaufen die Artikel gerne als Geschenke und erhalten daraufhin sehr positive Rückmeldungen von den Beschenkten. Gelegentlich kommt es zu Lieferverzögerungen, was von einigen kritisch angemerkt wird. Einzelne Kunden bemängeln zudem Ausnahmen bei Druck oder Materialqualität. Kritisiert werden ebenfalls die Kosten für Rücksendungen sowie in Einzelfällen die mangelnde Erreichbarkeit oder die Automatisierung des Kundenservices.