Wieder keine Erfüllung der Bestellung, keine Reaktion auf Emails / Update 02.07.2026
Mein Erlebnis aus Dezember war ganz offensichtlich keine Ausnahme. Genau wie beim letzten Mal auch wird die Bestellung einfach nicht erfüllt und auf Nachfragen erhält man keine Reaktion vom Kundenservice. Mein Versuch der Bestellung (so viel zum Thema Wiedergutzumachen!) vom 09.04.2026 ist heute, am 24.04. keinen Millimeter weiter. Utryme reagiert nicht auf Emails, ich habe eine automatische Eingangsbestätigung gefordert, auch die bekomme ich nicht, was vermuten lässt, Mails werden gar nicht gelesen.
Ich kehre diesem Shop jetzt endgültig den Rücken. Mal sehen ob die Herrschaften es hinbekommen meine Bestellung noch zu erfüllen. Ich habe wenig Hoffnung und auch einfach die Nase voll.
Gute Idee, miserabel umgesetzt. Das war’s, mich seid ihr los als Kunde. Schade um all die Gutscheine die ich noch habe. Aber wenn Bestellungen nicht erfüllt werden helfen mir Gutscheine oder Gutschriften auch nichts.
Schämt euch!!
Update:
nach sehr langem Hin und her und nach sehr lange Wartezeit möchte ich diese Bewertung nun zumindest, verdientermaßen, von einem auf drei Sterne anheben. Der Kundenservice von Utryme hat zwar erheblich verzögert, aber extrem kulant reagiert. Es kam letztlich zu einer Erfüllung der Bestellung, wenngleich auch wieder mal nicht auf dem einfachen Wege. Ich finde es jedoch wirklich herausragend und auch einfach an dieser Stelle mal bemerkenswert zu erwähnen, dass hier Utryme zumindest offensichtlich ernst zu nehmen scheint, dass es so einfach nicht geht. Ich Persönlich halte nichts davon, guten Unternehmen, schlechte Bewertungen rein zu drücken für Fehltritte, aber für wiederholte Schlechtleistung oder gar Nichterfüllung und monatelange Ignoranz von Korrespondenzen kann und werde ich daran nichts ändern. In diesem spezifischen Fall möchte ich mich bei dem Kundenservice nachträglich noch einmal auch an dieser Stelle bedanken. Und hebe somit den Bewertung Schnitt auf jeden Fall ein wenig an. Ich hoffe, nach den Ausführungen in Ihrem Kommentar, dass nun wirklich einmal an gewissen Stellschrauben gedreht wird, keine Luftschlösser sind, sondern das wirklich einmal umgesetzt wird.
Das Konzept von Utryme überzeugt mich im Kern nach wie vor sehr, und ich wünsche mir, dass es dem Team gelingt, dass Ruder nachhaltig herumzureißen.