Die Bewertungen für utryme.com fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die große, abwechslungsreiche und innovative Produktauswahl und schätzen besonders die Möglichkeit, neue und ungewöhnliche Produkte testen zu können. Die Lieferungen werden meist als schnell und zuverlässig beschrieben und die Verpackung gilt als sorgfältig, sicher und hochwertig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend positiv bewertet, insbesondere durch Aktionen und Gratiszugaben. Auch die Bestell- und Bezahlabwicklung wird als unkompliziert und reibungslos wahrgenommen. Viele Kunden heben zudem die Kulanz und schnellen Lösungen des Kundenservice hervor. Vereinzelt wünschen sich Kunden mehr Abwechslung im Sortiment oder weniger Tiernahrung. Es werden gelegentliche Lieferverzögerungen oder fehlende Produkte berichtet. Zudem gibt es Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservice und an ausbleibenden Reaktionen.