mozart-bett.de

Erfahrungen:

Unkomplizierte Bestellung. Verbessern könnte man die Kommunikation bei Terminabsprache für die Lieferung. In meiner Wunschlieferwoche und davor wurde kein Termin vereinbart, erst auf Rückfrage was dafür sorgte, dass trotz der rechtzeitigen Herstellung und Lieferung an die Spedition aus meiner Lieferwoche gefallen bin. Sie waren allerdings sehr nett. Die Matratze war leicht verschmutzt.

Wir waren uns unsicher bei der Auswahl des Härtegrads der Matratzen und haben den Showroom in Nordhorn besucht. Wir wurden bestens beraten und haben daraufhin endlich unsere Bestellung getätigt. Der Versand war reibungslos und unkompliziert. Das Bett haben wir zu 2. aufgebaut, was super zu bewältigen war. Nun schlafen wir seit 2 Wochen in unserem neuen Bett und sind begeistert. Die beste Entscheidung. Große Empfehlung!

Ich hatte leider zunächst große Probleme mit der Lieferung und Montage meines Bettes. Der eigentliche Lieferprozess über die Spedition war sehr enttäuschend und hat zu erheblichem Stress und Aufwand geführt. Was ich allerdings ausdrücklich positiv hervorheben möchte, ist der Support von Mozart selbst. Nachdem ich den Vorfall geschildert und dokumentiert hatte, wurde mein Anliegen ernst genommen, professionell bearbeitet und sehr kundenorientiert gelöst. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Kommunikation, die Hilfsbereitschaft und die faire Lösung des Falls. Mir wurden letztendlich 650 € erstattet, was ich als sehr entgegenkommend empfinde und heutzutage bei einem Online-Anbieter absolut nicht selbstverständlich ist. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen danach mit seinen Kunden umgeht. Und hier hat Mozart aus meiner Sicht wirklich Stärke gezeigt. Vielen Dank an das Support-Team für die faire und professionelle Abwicklung.

Von der Auswahl des richtigen Bettes, bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Die regelmäßigen E-Mails haben uns auf dem laufenden gehalten wann das Bett fertig ist. Das Lieferunternehmen hat sich zeitnah gemeldet und pünktlich geliefert. Unser Mozartbett war einfach aufzubauen. Das einzige was uns die ersten Wochen gestört hat war der Geruch des Toppers. Liegekomfort ist super 👍 wir sind wirklich sehr zufrieden mit unserem Bett

Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Familienbett. Wir sind extra zweieinhalb Stunden zu einem Showroom gefahren zum „Probeliegen“ - das hat sich gelohnt. So wussten wir genau, welche Serie und welcher Topper zu uns passen. Die Lieferung erfolgte sogar schneller als angekündigt. Optik top, Komfort top, Service top! Immer wieder Mozartbett :)

Der Service und die Kundenbetreuung sind hervorzuheben. Herr Marian war immer sehr freundlich und kompetent und hat jeden Wunsch erfüllt. Bei der Lieferung wurden die Füße nicht mitgeliefert. Herr Marian sorgte dafür das diese schnell nachgeliefert werden. Das Bett ist super bequem und wir schlafen wie auf Wolken 😍 Die Qualität ist auch sehr gut.

Zunächst erschien uns das Bestellen eines Boxspringbetts ohne Probe sehr riskant. Doch dann begannen wir mit der Konfiguration. Sehr einfach und vor allem anschaulich und stets mit wichtigen Hinweisen, guter visueller Darstellung.Preisgestaltung transparent bei jedem Schritt.Einmalig die Vielfalt der Gestaltungsmöglichkeiten, insbesondere überzeugte uns, dass die Matratzen genau unseren Wunschvorstellungen angepasst werden konnten. Die Lieferhinweise ermöglichen die genauesten Packmaße - so weiß der Kunde, ob z.B.alles in den Fahrstuhl passt. Lieferzeit wurde für die entsprechende Kalenderwoche rechtzeitig vereinbart - da es eine kurzfristige Verschiebung gab, reagierte das Team sofort mit einer netten Wiedergutmachung. Sehr angenehmer und vor allem zuverlässiger Mail- und Telefonkontakt. Nun das Wichtigste: nach einigen Wochen Schlafkomfort im neuen Bett: absolute Empfehlung! Wir sind total zufrieden, ich persönlich empfehle bei Rückenproblemen durchaus den Härtegrad 4- eine Wohltat! Danke dem gesamten Team!

Das Bett ist einfach mega! Seitdem ich dieses Bett habe, habe ich keine Hüftprobleme mehr und schlafe jede Nacht durch. Deutlichen Abzug gibt es aber für den Aufbau. Es kam ein Aufbauteam von DHL, welches wirklich katastrophal und absolut unfreundlich war. Wir haben zwar ein Treppenhaus, bei dem das Podest in der einzigen (!!!) Biegung etwas schmal ist, aber da seit 30 Jahren alle Möbel, sogar eine Wohnlandschaft, geliefert und aufgebaut wurden, sollte es auch bei dem Bett kein Problem sein. Jedoch wollten die Herren nicht einmal versuchen, dass Bett in die erste Etage zu transportieren. Das das Bett in meinem Schlafzimmer steht, verdanke ich nur der Hartnäckigkeit meiner 76jährigen Schwiegermutter. Diese musste den Herren erklären, in welchem Winkel das Bett getragen werden muss und hat sogar selber noch mitangepackt (auf eigenes Risiko). Absolut lächerlich für eine Firma, zudem man dafür noch 180€ in Rechnung stellt!!

Bestellvorgang war gut verständlich und einfach durchzuführen. Lieferzeit wurde perfekt eingehalten. Leider stößt sauer auf dass wenn man schon eine Menge für so ein Bett ausgibt ein Zeitfenster für die Lieferung nicht eingegrenzt wird. Von 7 bis 18 Uhr ist eine sehr lange Zeit vor allem wenn man arbeitet und sich extra Urlaub nehmen muss. Man bekommt das Versprechen dass man eine Stunde vorher anruft. OK damit kann man leben da kann man dann ein wenig planen. Man hat den ganzen Tag gewartet und nach 18 Uhr war immer noch keiner da und auch kein Anruf bis zu diesem Zeitpunkt. Anrufen beim Versandunternehmen braucht man auch nicht (ab 16 Uhr min. 10 mal versucht) da man nach 4 Minuten Warteschleife aus der Leitung geschmissen wird. Irgendwann so gegen 18:30/18:45 Uhr klingelt es dann an der Tür, also einen ganzen Urlaubstag umsonst genommen. Denn um diese Uhrzeit bin auch ich regulär von der Arbeit Zuhause. Leider konnten die Monteure auch nur sehr schlecht Deutsch. Arbeit von den Herren war allerdings fix und tadellos.

Sehr einfache und unkomplizierte Bestellung. Lieferung erfolgte ohne Probleme und das Bett ist auch super. Selbst bei nachträglichen Anliegen wird einem schnell weitergeholfen. Großes Dankeschön an Herrn Köseoglu vom Kunden-Support.

Die beste Entscheidung in Sachen Investition eines Bettes, kann man nicht anders sagen. Hatten vorher einen Termin im showroom und wussten danach was uns erwartet. Wurden wirklich nicht enttäuscht und sind super zufrieden.

Sehr schönes Bett, top Qualität; einfacher Bestellprozess (online), wenn auch nur Standardmaße und -kombinationen möglich (es ging bspw. nicht, ein breiteres Kopfteil zu wählen [ebenfalls in Standardmaß - aber eben nicht in der vorgeschlagenen Kombination] - auch nicht gegen Aufpreis); sehr netter und hilfsbereiter Lieferservice

Bestellung und Abwicklung und Liegekomfort spitze. Aber das Bett wurde mit zu hohen Füssen geliefert. Nach der Reklamation wurden diese anstandslos ausgestauscht. Zum Austausch wurde nur 1 Mann geschickt, das Bett musste jedoch hochkant aufgestellt werden. Dies war nur zu Zweit möglich. Daher 1 Punkt Abzug

Exzellenter Internetauftritt. Das konfigurieren unseres Bettes war ein Genuss. Ich habe mir viele Anbieter im Internet angeschaut und bin immer wieder zu Mozart Bett zurückgekehrt. Wir schlafen in diesem Bett wie auf Wolken und können es uneingeschränkt empfehlen. Vorbildliche Kommunikation. Sehr kompetente, freundliche, hilfsbereite Gesprächspartnerinnen. Der vielleicht etwas erhöhte Preis ist auf jeden Fall gerechtfertigt.

Das Bett ist top. Qualitativ gibt es nichts zu bemängeln. Leider gab es bei der Abstimmung mit der Spedition ziemliche Probleme. Seitens "Mozart Betten" hat man sich jedoch sehr bemüht, die Problem schnell auszuräumen.

Als wir endlich ein Haus stand fest es soll endlich ein Mozart Bett sein. Im Hamburger Showroom haben wir alle Ausprobiert und uns für Serie 7 (200x200) entschieden. Direkt und mit ausreichend Vorlauf für die erste Woche im Haus bestellt. Leider hat die Spedition Sich nicht gemeldet und nach mehrfachen Nachfragen dann eine Woche zu Spät leider nur per Mail einen Vorschlag gemacht. An dem Tag kam leider auch niemand zwischen 9-13 Uhr umsonst gewartet. Sendungsnummer bei DHL war auch zugestellt, leider nicht bei uns. Nach 3 Tagen hinterher telefonieren erfuhren wir endlich das die Spedition unser Bett beschädigt hat und deshalb nicht liefert. In der darauffolgenden Woche wurde uns dann das kaputte Bett geliefert. Nur der Topper hat ein Loch. Mozart hat zwar immer schnell reagiert und der Fehler lag definitiv bei der Spedition aber als Entschädigung 100€ Gutschrift ODER eine neue Matratze fand ich in der Preisklasse zu wenig Entgegenkommen. Wir haben uns für den Austausch entschieden, die Matratze war beschädigt und dreckig. Die Lieferung Ins Schlafzimmer hat auch nicht geklappt, die Lieferanten haben sich zunächst geweigert und dann die Wände und einen Türrahmen beschädigt. Naja, das Bett ist toll, bequem und wunderschön. Hoffentlich wir das der Austausch der Matratze noch klappt.

Das Bett inklusive Lattenrost bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und macht insgesamt einen soliden Eindruck. Leider wurde zunächst das falsche Aufbau-Kleinteile-Set geliefert. Der Kundenservice war zwar sehr hilfsbereit, jedoch wurde uns bereits vor der Nachlieferung mitgeteilt, dass wir fehlende Teile im Zweifel selbst nachkaufen sollen. Der Aufbau des Betts war dann nach fast vier Wochen mit Ankunft der Nachlieferung möglich und selbst dort haben erneut Teile gefehlt. Obwohl das alte Bett aus Platzgründen bereits entsorgt war, wurde keine Expresslieferung in Betracht gezogen, wodurch die gesamte Abwicklung leider unnötig kompliziert und zeitaufwendig war.

Matratze kam leider sehr dreckig an, da die Verpackung im Lager beschädigt war. Außerdem dachten wir, dass die Montage bei so einem teuren Bett inklusive sei, jedoch wurde uns gesagt, dass wir die Montage hätten extra buchen und bezahlen müssen. Das Bett sieht aber sehr schön und hochwertig aus! Die Matratze ist auch sehr bequem. Wir haben sie jetzt mit einem Nasssauger grob gereinigt bekommen, jedoch sind noch einige Flecken zu erkennen.

Vom Bestellprozess, bis hin zur Schlafqualität stimmt hier einfach alles! Leider wurde uns das Bett nicht ins Zimmer (1.Stock) getragen, lediglich ins Haus gestellt, wofür aber Mozartbett nichts kann, sondern die Zustellfirma! Der Kundenservice hat aber wirklich toll reagiert und mir als Entschädigung eines der echt hochwertigen Spannleintücher zukommen lassen! Ich kann es nur weiterempfehlen!!

Sehr gute Kommunikation. Das bestellte Laken konnte nicht zugestellt werden. Telefonisch sofort jemanden erreicht und es wurde sich sofort und sehr freundlich und bemüht darum gekümmert.