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Erfahrungen:

Das Sofa wirkt grundsätzlich hochwertig und die Idee mit den verstellbaren Rückenlehnen ist gut. In der Nutzung hat es für uns aber leider nicht funktioniert: Mit eingeklappten Rückenlehnen ist die Sitzfläche deutlich zu klein, ausgeklappt wirkt die Couch im Raum sehr wuchtig und überdimensioniert. Ärgerlich war außerdem, dass bei der Lieferung zwei Beine fehlten. Dadurch konnten wir das Sofa im Prinzip nicht vollständig aufbauen. Eine Entschuldigung dafür gab es leider nicht. Die fehlenden Beine wurden direkt reklamiert; uns wurde mitgeteilt, dass sie bereits unterwegs seien. Bis heute sind sie allerdings nicht angekommen. Auch die Kommunikation dazu war ausbaufähig. Die Rückgabe wurde zwar ermöglicht, allerdings mussten wir wegen entsorgter Originalkartons selbst Verpackungsmaterial besorgen und das Sofa aufwendig in zehn Einzelteile verpacken. Insgesamt: Produktidee gut, aber Sitzkomfort/Proportionen, Lieferumfang und Ablauf haben uns nicht überzeugt.

Wir sind zu 1000% zufrieden! Von der Auswahl der Stoffe (unser absoluter Traumstoff), die Bestellung war super genauso wie die sehr netten Mitarbeiter, die Lieferzeit war kürzer als gedacht, die Lieferung selbst war perfekt und am Ende selbst ist das Sofa absolut nach unseren Vorstellungen. Wir lieben unser Sofa von Farbe über Bequemlichkeit und auch die Optik ist ein Traum. Erst hatten wir bedenken ein Sofa ungesehen zu kaufen, aber wir sind glücklich unser Traumsofa gefunden zu haben.

Angefangen bei der Möglichkeit Stoffmuster zu bestellen bis hin zu der unfassbar großen Bandbreite an unterschiedlichen Bezugsstoffen und -Farben und der Vielfalt an Sitzmöbeln überzeugt Sensoo einfach auf ganzer Linie. Es hat so viel Spaß gemacht unsere neue Couch zu planen. Die Lieferzeit war mit 6 Wochen völlig okay, schließlich wurde sie für uns angefertigt mit unserem Wunschstoff. Geliefert wurde mit Hermes. Auch ganz pünktlich zum vorher angekündigten Liefertermin. Und das Ergebnis ist großartig. Wir lieben unsere neue Couch. Stoff und Farbe genau wie gewünscht. Sie ist stabil und ließ sich ruckzuck zusammenbauen. Und der Kundenservice ist auch hervorragend. Da eine Mutter für ein Stützbein fehlte, wurde sofort reagiert auf meinen Anruf und ein Monteur organisiert, der zu uns kam und die Mutter ersetzt und das Bein montiert hat. Wir können Sensoo von Herzen empfehlen und sagen vielen Dank.

Ich habe einen Sessel und den passenden Hocker ein paar Wochen später bei Sensoo bestellt. Die Spannung steigt in den Wochen der Herstellung aber dann kommt die Nachricht des Spediteurs, wann die Lieferung erfolgen wird. Der Sessel wurde bis ins Zimmer gebracht und aufgebaut. Kartons jnd Folien wieder mitgenommen. Der Hocker kam per DHL. Tolle Möbel, sehr bequem und sehr elegant. Alles oin allem, ich bin begeistert und kann Sensoo gerne weiterempfehlen.

Obwohl die Lieferzeiten üblicher Weise bei Möbel länger sind habe ich schon zu Anfang auf meine Frage hin in freundlicher Weise einen genauen Tag der Lieferung erhalten und ich konnte mich darauf einstellen . Dass nun die tatsächliche Lieferung Tag genau erfolgte , habe ich nicht erwartet . Nur die DHL benötigte mehrere Tage . Qualität und Aussehen entsprachen voll und ganz unseren Erwartungen . Der Aufbau mit 2 Personen verlief wie beschrieben auch problemlos . Wir sind geradezu begeistert über Service und Qualität .

haben das Sofa Equinox 1 bestellt, mit zuvor begutachteten Stoffmustern; beides wurde erstklassig geliefert - erst die Stoffmuster waren sehr schnell verfügbar, und das Sofa kam exakt zum vereinbarten Termin; Sofa ist absolut Spitze - sitzt sich erstklassig und schläft sich noch viel besser; wie man aus so einem unscheinbar scheinenden Sofa eine so riesige Liegefläche mit diesem herrlichen Schlafcomfort zaubert ist schon gigantisch; ist zwar nicht günstig - aber bei diesem Gegenwert jeden Cent wert!!! Danke an Sensoo

Sehr übersichtliche Seite, sehr moderne und ansprechende Produkte und ein toller Kundenservice. Bei meinem 2-Sitzer gab es ein Problem und wurde innerhalb weniger Wochen durch einen Monteur ersetzt/repariert. Auch hier erfolgte eine überaus sehr gute Kommunikation, der Monteur war pünktlich, sehr höflich und hat alles genauestens erklärt. Das Sofa hat einen tollen Stoff, die Höhenverstellung ist auch super. Einziger Kritikpunkt meinerseits ist die Einstellung des Härtegrades beim Sitzen, da dieser eher punktuell ist und ich habe immer das Gefühl, nicht komplett gleichmäßig zu sitzen. Aber das tut meiner Punktebewertung keinen Abbruch, ich liebe mein Sofa!

Wir sind mit der Kaufabwicklung und unserem neuen Sofa mehr als zufrieden. Alles hat super geklappt. Sogar eine Stoff-Nachbestellung war problemlos möglich, so dass wir noch unsere Stühle passend zu unserem Sofa beziehen konnten. Man muss sich eben nur darauf einlassen können, ein Sofa per Vorkasse zu kaufen, das man noch nicht "gefühlt" hat.

Rasche Rückmeldung des Kundendienstes, rasche Zusendung der Stoff Muster, positiv ist, dass jedes Sofa in jedem zur Verfügung stehenden Stoff bestellt werden kann. Leider ist aber keine Lieferung in die Schweiz möglich, was zu Mehraufwand führte. Das Sofa mit dem Chenille Bezug finden wir aber toll, es hat sich also gelohnt.

Sehr freundliches, kompetentes Team, Qualität ist super. Vom Versenden der Ware bis zur Zustellung vergehen ca. 14 - 20 Tage, das könnte man verbessern.

Die Beratung war sehr gut.Die Bearbeitung ist leider noch nicht abgeschlossen. Es fehlt die Info was mit dem beschädigten Hocker geschieht. Außerdem fehlt die Nachricht was mit dem nicht benötigten Drehkreuz geschieht.

Alles hat gepasst.Wir freuen uns über ein neues Schmuckstück in unserem Haus !

Die Sessel sind optisch schön und sind sehr bequem. Alles fein.

Die Lieferung war ein bisschen holperig, aber die Verpackung war excellent. Der Zusammenbau war zu zweit schnell erledigt. Das Sofa sieht toll aus, ist super bequem und ich bin von der Qualität begeistert. Ich kann den Kauf nur empfehlen

Guter Kontakt mit kurzer Reaktionszeit. Aufbauteam war schnell und freundlich. Das ausgesuchte Sofa Cozy 2 gefällt uns sehr gut.

Sessel,Hocker und Kissen sind sehr schön und qualitativ einwandfrei. Bin restlos begeistert! Allein der Kundenservice war unglaublich schlecht! Sessel wurde versehentlich vom Lieferdienst zurückgeschickt. Musste 2x anrufen, mehrere eMail- Nachfragen schicken- die großteils von der zuständigen Dame nicht beantwortet wurden ,… Dauerte über 2 Monate,bis das gute Stück dann endlich bei mir ankam.Allerdings erhielt ich als Entschädigung 2 sehr schöne Kissen.

Von Bestellungen Lieferung sehr gute Kommunikation. Auch alle Fragen werden beantwortet schnell und freundlich. Das Wichtigste: das Sofa ist auch ganz toll.

Hohe Qualität, Farben der Stoffe entsprechen der Realität.

Ich wurde sehr gut beraten. Die Lieferung klappte einwandfrei und zudem schaut mein Sofa sehr gut aus.

Gefallen hat mir das nach dem Probesitzen die Couch zurückgenommen wurde. D.h. Auch nicht gefallen eine Rückerstattung erfolgt ist. Nicht, dass man nicht so richtig ernst genommen wurde beim Sitz Problem.