Gütesiegel
Zertifiziert seit: 31.05.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die hohe, wertige und langlebige Qualität der Möbel sowie die sorgfältige Materialauswahl hervor. Auch der Sitz- und Schlafkomfort wird vielfach gelobt. Das Design, die Auswahl an Stoffen und Farben sowie die Optik werden als sehr ansprechend empfunden. Der Bestellprozess wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Viele Kunden schätzen zudem die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit bei der Lieferung. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beurteilt. Der Aufbau der Möbel gelingt meist problemlos. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung und Kommunikationsprobleme kritisiert. Auch beim Kundenservice gibt es gelegentliche Beschwerden über die Erreichbarkeit und längere Reaktionszeiten. Beim Aufbau der Möbel können kleinere Schwierigkeiten oder fehlende Teile auftreten. Einige Kunden bemängeln Faltenbildung oder Probleme bei der Polsterbefestigung. Zudem wird bei den Benachrichtigungen und Rückmeldungen rund um Bestellung, Lieferung und Service Nachbesserungsbedarf gesehen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensensoo.com
(5)
(0)
(5)
(20)
(143)
Verifiziert
Wirklich gut !
Die gesamte Abwicklung war gut. Gute zeitnahe Information. Korrekte Rechnung, pünktliche Lieferung. Hatte eine Rückfrage und konnte jemanden telefonisch erreichen der mir auch helfen konnte. Gut ! Das alles macht einen wirklich guten Eindruck. Das Sofa welches wir gekauft haben gefällt uns. Das Preis Leistungsverhältnis passt. Alles ist wie beschrieben. Der „Zusammenbau“ ist einfach. Man muss lediglich die Füße anbringen. Das ist eigentlich für jedermann machbar. Die Lieferung erfolgte auch tatsächlich bis in die Wohnung. Wir haben noch eine Kopfstütze passend nachbestellt. Auch das war problemlos per Mail machbar (ich habe sie im online Shop nicht einzeln gefunden). Zur langzeit Qualität kann ich natürlich nichts sagen, aber 5 Jahre Garantie sprechen ja für sich. Wir sind zufrieden und glücklich im Moment. Jederzeit wieder. Vielen Dank !
Verifiziert
Bin sehr zufrieden, zusammenbauen war einfach , wunderschönes Sofa. Ein paar Falten von der Verpackung im Bezug, habe ich nach Anleitung behandelt. Sind weg. Einziger Kritikpunkt: Die Lieferung wurde nur einen Tag vorher angekündigt, musste unter Zeitdruck Platz schaffen und das alte Sofa rausräumen.
Verifiziert
Schönes Konzept, aber in der Praxis für uns enttäuschend
Das Sofa wirkt grundsätzlich hochwertig und die Idee mit den verstellbaren Rückenlehnen ist gut. In der Nutzung hat es für uns aber leider nicht funktioniert: Mit eingeklappten Rückenlehnen ist die Sitzfläche deutlich zu klein, ausgeklappt wirkt die Couch im Raum sehr wuchtig und überdimensioniert.
Ärgerlich war außerdem, dass bei der Lieferung zwei Beine fehlten. Dadurch konnten wir das Sofa im Prinzip nicht vollständig aufbauen. Eine Entschuldigung dafür gab es leider nicht. Die fehlenden Beine wurden direkt reklamiert; uns wurde mitgeteilt, dass sie bereits unterwegs seien. Bis heute sind sie allerdings nicht angekommen. Auch die Kommunikation dazu war ausbaufähig.
Die Rückgabe wurde zwar ermöglicht, allerdings mussten wir wegen entsorgter Originalkartons selbst Verpackungsmaterial besorgen und das Sofa aufwendig in zehn Einzelteile verpacken.
Insgesamt: Produktidee gut, aber Sitzkomfort/Proportionen, Lieferumfang und Ablauf haben uns nicht überzeugt.
Verifiziert
Wir sind zu 1000% zufrieden! Von der Auswahl der Stoffe (unser absoluter Traumstoff), die Bestellung war super genauso wie die sehr netten Mitarbeiter, die Lieferzeit war kürzer als gedacht, die Lieferung selbst war perfekt und am Ende selbst ist das Sofa absolut nach unseren Vorstellungen. Wir lieben unser Sofa von Farbe über Bequemlichkeit und auch die Optik ist ein Traum. Erst hatten wir bedenken ein Sofa ungesehen zu kaufen, aber wir sind glücklich unser Traumsofa gefunden zu haben.
Verifiziert
Wir lieben unsere neue Couch…
Angefangen bei der Möglichkeit Stoffmuster zu bestellen bis hin zu der unfassbar großen Bandbreite an unterschiedlichen Bezugsstoffen und -Farben und der Vielfalt an Sitzmöbeln überzeugt Sensoo einfach auf ganzer Linie. Es hat so viel Spaß gemacht unsere neue Couch zu planen. Die Lieferzeit war mit 6 Wochen völlig okay, schließlich wurde sie für uns angefertigt mit unserem Wunschstoff. Geliefert wurde mit Hermes. Auch ganz pünktlich zum vorher angekündigten Liefertermin. Und das Ergebnis ist großartig. Wir lieben unsere neue Couch. Stoff und Farbe genau wie gewünscht. Sie ist stabil und ließ sich ruckzuck zusammenbauen. Und der Kundenservice ist auch hervorragend. Da eine Mutter für ein Stützbein fehlte, wurde sofort reagiert auf meinen Anruf und ein Monteur organisiert, der zu uns kam und die Mutter ersetzt und das Bein montiert hat. Wir können Sensoo von Herzen empfehlen und sagen vielen Dank.
Verifiziert
Sessel und Hocker in beige
Ich habe einen Sessel und den passenden Hocker ein paar Wochen später bei Sensoo bestellt. Die Spannung steigt in den Wochen der Herstellung aber dann kommt die Nachricht des Spediteurs, wann die Lieferung erfolgen wird. Der Sessel wurde bis ins Zimmer gebracht und aufgebaut. Kartons jnd Folien wieder mitgenommen. Der Hocker kam per DHL. Tolle Möbel, sehr bequem und sehr elegant. Alles oin allem, ich bin begeistert und kann Sensoo gerne weiterempfehlen.
Verifiziert
Wir sind enttäuscht, weil der Stoff der Garnitur beim Draufsitzen ziemliche Falten wirft. Das war eigentlich der Grund, dass wir unsere alte Benz Garnitur nach 30 Jahren entsorgt haben. Auch die Kissenfüllung ist sehr schwach. Wir haben auch eine Ikea Garnitur im Gästezimmer, bei der das nach 5 Jahren noch nicht der Fall ist.
Ansonsten gefällt uns die Garnitur, Design, Stoff und Sitzkomfort sind gut.
Verifiziert
Elegante und leichte Optik
Das Sofa, zerlegt in 3 Module, die Möglichkeit, Höhe und Sitzkomfort einzustellen. Das Design, elegante und leichte Optik, die Verarbeitung.
Die Aufbauanleitung könnte noch verständlicher und übersichtlicher gestaltet werden.
Verifiziert
Ausgezeichneter Service und Qualität
Obwohl die Lieferzeiten üblicher Weise bei Möbel länger sind habe ich schon zu Anfang auf meine Frage hin in freundlicher Weise einen genauen Tag der Lieferung erhalten und ich konnte mich darauf einstellen . Dass nun die tatsächliche Lieferung Tag genau erfolgte , habe ich nicht erwartet . Nur die DHL benötigte mehrere Tage .
Qualität und Aussehen entsprachen voll und ganz unseren Erwartungen . Der Aufbau mit 2 Personen verlief wie beschrieben auch problemlos .
Wir sind geradezu begeistert über Service und Qualität .
Verifiziert
Wir sind super zufrieden!
2023 habe ich ein Sofa bestellt und nun habe ich es erweitert. Abwicklung war unkompliziert und schnell.
Vielen lieben Dank!
Verifiziert
Equinox 1
haben das Sofa Equinox 1 bestellt, mit zuvor begutachteten Stoffmustern;
beides wurde erstklassig geliefert - erst die Stoffmuster waren sehr schnell verfügbar, und das Sofa kam exakt zum vereinbarten Termin;
Sofa ist absolut Spitze - sitzt sich erstklassig und schläft sich noch viel besser;
wie man aus so einem unscheinbar scheinenden Sofa eine so riesige Liegefläche mit diesem herrlichen Schlafcomfort zaubert ist schon gigantisch;
ist zwar nicht günstig - aber bei diesem Gegenwert jeden Cent wert!!!
Danke an Sensoo
Verifiziert
Sensoo Cosy 2 mit Hocker
Sehr übersichtliche Seite, sehr moderne und ansprechende Produkte und ein toller Kundenservice. Bei meinem 2-Sitzer gab es ein Problem und wurde innerhalb weniger Wochen durch einen Monteur ersetzt/repariert. Auch hier erfolgte eine überaus sehr gute Kommunikation, der Monteur war pünktlich, sehr höflich und hat alles genauestens erklärt.
Das Sofa hat einen tollen Stoff, die Höhenverstellung ist auch super. Einziger Kritikpunkt meinerseits ist die Einstellung des Härtegrades beim Sitzen, da dieser eher punktuell ist und ich habe immer das Gefühl, nicht komplett gleichmäßig zu sitzen. Aber das tut meiner Punktebewertung keinen Abbruch, ich liebe mein Sofa!
Verifiziert
Wir sind mit der Kaufabwicklung und unserem neuen Sofa mehr als zufrieden. Alles hat super geklappt. Sogar eine Stoff-Nachbestellung war problemlos möglich, so dass wir noch unsere Stühle passend zu unserem Sofa beziehen konnten.
Man muss sich eben nur darauf einlassen können, ein Sofa per Vorkasse zu kaufen, das man noch nicht "gefühlt" hat.
Verifiziert
Alles topp und wie erwartet. Gute Qualität, leichter und intuitiver Aufbau, verlässliche Lieferung: Topp.
Verifiziert
Die Bestellung konnte leicht durchgeführt werden.
Die Lieferung könnte schneller sein.
Verifiziert
Rundum zufrieden ,tolle Qualität und perfektes Aussehen.
Gefällt mir richtig gut
Verifiziert
Rasche Rückmeldung des Kundendienstes, rasche Zusendung der Stoff Muster, positiv ist, dass jedes Sofa in jedem zur Verfügung stehenden Stoff bestellt werden kann. Leider ist aber keine Lieferung in die Schweiz möglich, was zu Mehraufwand führte. Das Sofa mit dem Chenille Bezug finden wir aber toll, es hat sich also gelohnt.
Verifiziert
Die Bestellung war einfach. TEL. Kundenservice ist gut. Sofa ist super 👍
Verifiziert
Sehr freundliches, kompetentes Team, Qualität ist super.
Vom Versenden der Ware bis zur Zustellung vergehen ca. 14 - 20 Tage, das könnte man verbessern.
Verifiziert
Die Beratung war sehr gut.Die Bearbeitung ist leider noch nicht abgeschlossen. Es fehlt die Info was mit dem beschädigten Hocker geschieht.
Außerdem fehlt die Nachricht was mit dem nicht
benötigten Drehkreuz geschieht.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +3287595959
- www.sensoo.com
- info@sensoo.com
- Eupen, BEL
Über
