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Tolle Ware. Sicher verpackt. Schnell geliefert

Wir haben Mitte März eine Kommode + Wickelaufsatz und eine Lampe bestellt, da wir im Juni ein Baby erwarten. Preisleistung schien zu stimmen, die Kommode ist terrakottafarben und sollte das kleine farbliche Highlight werden. Eine Lieferzeit von 6 Wochen war anberaumt, also Ende April. Am letzten möglichen Liefertag, 29.4., habe ich mich telefonisch erkundigt, wo denn die Lieferung bleibt. Mir wurde mitgeteilt, dass es ein neues Lieferdatum gäbe: den 16.6. - also in 6 Wochen, weil sie keine Kommode vorrätig haben! (Mir ist bewusst, dass es durch Rohstoffengpässe zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, aber ich erwarte eine frühzeitige Information darüber!) Per Email bekam ich kurze Zeit später eine Bestätigung des geänderten Lieferdatums auf frühestens den 27.6 - also 8 Wochen später als angeboten! Und damit eine insgesamt Lieferzeit von über 3 Monaten und die Lieferung liegt nach der Geburt unseres Kindes. Und das ja auch nur auf Nachfrage, keine vorzeitige Information, damit man umplanen oder sich darauf einstellen kann! Da ein Baby nun mal nicht auf eine Möbellieferung wartet bin ich nun gezwungen maximal kurzfristig ein deutlich teureres Ersatzprodukt ohne Lieferzeit zu finden, was bei Möbeln ja quasi unmöglich ist! Desweiteren ist die ganze Einrichtung des Zimmers auf die Farbe der Kommode abgestimmt, die ich jetzt nicht mehr gebrauchen kann!! Ich habe versucht per Email Kontakt zu dem Unternehmen herzustellen, die Kundenemail ist allerdings abgeschaltet und die automatische Emailantwort enthält einen Link zum Kundenportal auf der Homepage, der, sofern man versucht ihn aufzurufen, eine nicht mehr verfügbare Seite anzeigt. Die einzige Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ist telefonisch, was juristisch klug gemacht ist, da man schriftlich keine neue Lieferfrist setzen kann und juristisch gesehen seine Bemühungen nicht nachweisen kann. Ich habe wegen des ganzen Ärgers telefonisch dann darum gebeten, mir wenigstens die Versandkosten für die Lampe aus Kulanz zu erstatten, da ich durch den Kauf einer neuen Kommode preislich doppelt so hoch belastet bin wie geplant, aber auch dies wurde verneint. Kundenorientierung und Kundenservice = 0. Informationsfluss = 0. Zuverlässigkeit = 0. Absolut unverschämt, unkulant und trotz schöner Möbel keine Empfehlung wert.

Mir wurde ein fehlerhaftes Stuhl-Sitzkissen (teil eines größeren Sets) geliefert. Dies habe ich bereits am Liefertag reklamiert. Der Kundenservice will mein Problem nicht verstehen und erzählt mir, ich hätte die Kissen ausschütteln müssen von Zeit zu Zeit. Ich hab das Produkt aber NACH LIEFERUNG beanstandet. Wie ich an ein richtiges Kissen komme, wird mir nicht mitgeteilt. Antworten brauchen ewig

Ich habe einen defekten Artikel bekommen und mir wurde eine Entschädigung versprochen. Leider habe ich diese bis heute nach über 3 Wochen nicht erhalten und mir bleibt nun nichts anderes übrig als den Weg über Paypal Käuferschutz zu gehen. Der Kundenservice kann/möchte nicht weiterhelfen und hält einen hin. Insgesamt eine traurige Erfahrung, dafür, dass ich bisher immer gerne Kunde bei Maison du Monde war.

Ich möchte seit sage und schreibe über einem Monat einen Teil meiner Bestellung zurücksenden und bekomme keine Rückmeldung vom Kundenservice bzgl. eines Retourenetiketts. Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen, da ich nur auf den Kosten sitzen bleibe.

Schnelle Lieferung, Qualität aller gelieferten Artikel super, sehr empfehlenswert

das die Lieferung so schnell erfolgte

Ich habe nun zweimal einen defekten Tisch erhalten, inklusive extremen Aufwand zur Verpackung/ Rückversand des ersten Tisches. Der zweite Tisch ist komplett gebrochen und somit besteht aktuell keine Esstisch Nutzungsmöglichkeit bis der dritte Tisch angeliefert wird. Feedback von Maison du Monde ist nun, dass ich keinerlei Erstattung für den neuen dritten anzuliefernden Tisch erhalte, trotz des extremen Aufwands und den andauernden Einschränkungen.

Alles super gelaufen. Auch die Info über den Lieferstatus. Vielleicht könnte man noch die Zahlungsoption "Rechnung" hinzufügen😊