Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.10.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Lieferung wird häufig als schnell, pünktlich und zuverlässig gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die Abwicklung des Kaufs und der Bestellung wird meist als unkompliziert, transparent und effizient wahrgenommen. Die Mitarbeiter werden überwiegend als freundlich, kompetent, hilfsbereit und professionell eingeschätzt. Die Kommunikation (telefonisch oder per Mail) wird meist als schnell, zuverlässig und informativ bewertet. Die Montage oder Installation sowie die Mitnahme von Altgeräten werden überwiegend positiv erwähnt, insbesondere für schnelle und fachgerechte Arbeit. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als sehr gut und fair bezeichnet, was oftmals zur Weiterempfehlung führt. Es gibt jedoch einzelne Beschwerden über Verzögerungen bei der Lieferung, Probleme bei Terminabsprachen und beschädigte Verpackungen. Auch negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit oder mangelnder Unterstützung des Kundenservice werden gelegentlich berichtet. Bei der Kaufabwicklung treten vereinzelt Zahlungsprobleme oder technische Fehler auf. Manche Kunden bemängeln Unfreundlichkeit oder mangelnde Motivation einzelner Mitarbeiter. Kritisiert werden zudem mangelnde oder verspätete Rückmeldungen sowie unklare Zeitfenster in der Kommunikation. Bei der Montage gibt es Berichte über Unsauberkeit oder fehlende Zusatzleistungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzleitner.de
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Verifiziert
Rückruf auf meine Online Bestellung. Gute telefonische Beratung und sehr freundlicher Kontakt. Hier spricht man noch mit kompetenten Menschen direkt beim Anbieter und nicht mit anonymen, überforderten Callcentern. Dann schnelle Lieferung und Installation der eigenen Techniker - perfekt.
Die Infos zur Verfügbarkeit im Onlineshop am Wochenende war leider nicht komplett aktuell. Dennoch war ich nach Bestellanpassung super zufrieden. Das nächste Elektrogerät für die Küche wird hier mit hoher Wahrscheinlichkeit auch gekauft.
Verifiziert
Bestellung eines AEG.Kühlschrankes
Die Bestellung des Kühlschrankes ging sehr einfach. Auch die Lieferung ist kurzfristig und schnell erfolgt. Leider konnte der Kühlschrank nicht wie bestellt eingebaut werden. Daher stand das Gerät 2 Tage in der Küche. Dann kamen zwei Monzeure,und bauten den Kühlschrank ein. Sieht nicht gut aus, weil das Spaltmaß nicht passt. Aber immerhin es funktioniert alles. Die Monteure waren auf jeden Fall sehr freundlich.
Verifiziert
Ich habe einen Miele Geschirrspüler online bestellt und alles lief wie am Schnürchen. Liefertermin wurde am nächsten Tag telefonisch abgestimmt, die Anlieferung von 2 freundlichen Monteuren verlief problemlos und zügig, das Altgerät wurde mitgenommen. Ich bestelle schon seit Jahrzehnten alle Elektrogeräte bei Holzleitner und würde auch in der Zukunft nirgendwo anders kaufen.
Verifiziert
Auf der Homepage wurde die Auslieferung mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach Bestellung kam dann der Anruf zur Terminvereinbarung. Frühestens am 8. Werktag möglich.
Grundsätzlich kein Problem, wenn es vor der Bestellung bereits kommuniziert worden wäre.
Da die Lieferadresse nicht die Wohnung des Bestellers war, wurde eine vorherige telefonische Ankündigung 60 Minuten vor Eintreffen vereinbart. Dieser Anruf kam aber leider erst 10 Minuten vor Eintreffen.
Der Rest war ok. Mitarbeiter freundlich und korrekt.
Verifiziert
AEG Spülmaschine - perfekte Auftragsabwicklung
Mir hat vor allem die schnelle und sehr freundliche Abwicklung meiner Bestellung gefallen. Einen Tag nach dem Onlinekauf erhielt ich einen Anruf zur Abstimmung des Liefertermins.
Die freundliche Dame fragte auch einmal explizit nach den bestellten Zusatzleistungen (nur Mitnahme des Altgerätes), da sie in der Vergangenheit des öfteren erstaunte Kundenbeschwerden erhalten hatte, dass die vollintegrierte Spülmaschine ja gar keine Küchenfront enthalten würde. Ich konnte ihr glaubhaft versichern, dass ich mir dieser Tatsache vollkommen bewusst sei.
Der avisierte Liefertermin würde perfekt eingehalten und etwa eine halbe Stunde vorher telefonisch angekündigt. Anlieferung der neuen Spülmaschine und Mitnahme des Altgerätes dauerten keine 10 Minuten. Von mir daher volle Punktzahl, zumal auch der Preis vollkommen okay war.
Verifiziert
Ich habe online bestellt. Die zuständige Niederlassung rief unmittelbar zurück und hat den Auftrag bestätigt. Das war sehr gut.
Die Auslieferung war auch tadellos. Das Team 417 war äußerst umsichtig beim Transport im Haus. Die Montage lief reibungslos. Top!
Verifiziert
Die online Bestellung hat super geklappt. Ich wurde am selben Tag noch telefonisch über den weiteren Ablauf informiert. Leider muss man sich für die Lieferung einen ganzen Tag freinehmen, weil kein Zeitfenster angegeben werden kann. Somit ist die Lieferung für mich erst 1,5 Wochen später möglich.
Verifiziert
Mehr als zufrieden
Nach meiner Online-Bestellung habe ich bereits am folgenden Tag einen Anruf bekommen zur Vereinbarung eines Liefertermines. Der vereinbarte Zeitrahmen wurde eingehalten.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Ich selbst hatte die Installation mit gebucht zu günstigen 25 € . Die Funktion wurde noch Vorort geprüft. Verpackung wurde mitgenommen.
Alles war zur Zufriedenheit.
Verifiziert
Die Lieferung des Neugeräts und Abholung des Altgeräts haben super geklappt. Die Anlieferung wurde durch zwei Personen bis zum Aufstellort durchgeführt.
Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an.
Hier kaufe ich gerne wieder.
Verifiziert
Alles gut, Seriös, gerne wieder.
Alles gut, keinerlei Probleme.
Verbesserung: Als die Ware an die Spedition übergeben war, konnte ich dss nicht sehen, bzw. bekam keine Mail, das könnte man optimieren.
Spedition hat sich dann gemeldet wegen der Anlieferung als ich 2 Stunden später die Anlieferung um eine Tag verschieben wollte war das auch kein Problem.
Ware wurde durch zwei Mann ins 1.OG gebracht, 1.A. !!!
Verifiziert
Online bestellt und in Filiale am nächsten Tag abgeholt. Die Filiale hat sich noch am Tag der Bestellung telefonisch gemeldet, die Bestellung bestätigt und angekündigt sich zu melden, sobald die Ware da ist. Das hat alles super geklappt. Kann ich nur empfehlen. Der beste Preis(ohne Lieferkosten) war es übrigens auch.
Verifiziert
Super ,,JURA ,,
Hallo, habe mit der Firma Holzleitner sehr gute Erfahrungen erhalten. Sehr schnelle Lieferung der Kaffeemaschine, die Rücksendung der doppelt bestellten Kaffeemaschine hat reibungslos funktioniert, dazu noch nette und kompetente Gesprächspartner auf der anderen Seite.
So sehe ich einen seriösen Verkäufer. Danke, mit freundlichem Gruß bis zum nächsten Deal.
D. Sander aus Göttingen.
Verifiziert
Ware sollte am Samstag zwischen 10 - 14 Uhr kommen. Wurde auch telefonisch zugesagt und 30 Minuten später wieder abgesagt, da die Ware nicht geladen war.
Ware wurde dann einen Tag später, am SONNTAG, geliefert. Dabei wurde festgestellt da die Verpackung erheblich beschädigt war.
Ware war aber in Ordnung. Wollten uns am Montag telefonisch beschweren. Es war uns aber nicht möglich jemanden an das Telefon zu bekommen. Wir finden, für fast 40€ Versandgebühr ist diese Aktion nicht geglückt.
Verifiziert
Bin sehr enttäuscht über die Lieferung. Am vereinbarten Termin war die Überraschung bei den Herren groß, das der Kühlschrank in den Keller sollte und auch ein entsprechendes Altgerät entsorgt werden sollte. Man weigerte sich, da bei diesen Geräten das nur mit der Demontage der Türen ginge und das dafür zwei Teams erforderlich sind,also 4 Mann .Das Gerät ist sonst zu schwer. Man ist unverrichteter Dinge wieder gefahren. Die Lieferung in den Keller war mit der Filiale in Moers besprochen. Ich habe aber den Eindruck gewonnen, das es innerhalb dieser Filiale zu Gerangel kommt. Man sagte das man nur liefert und mit der Abteilung eigentlich nichts zu tun habe. Interne Streitereien zu Lasten des Kunden mag ich gar nicht. Sollte es keine schnelle Lösung geben ohne weitere Belastung für mich können wir das Geschäft auch rückgängig machen. In Erwartung eines für mich positiven Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Klaus Klang
Verifiziert
Guter Service
Die Bestellung auf der Homepage war einfach und unkompliziert. Die Lieferzeit war mit 1 bis 3 Tagen angegeben. Das hatte leider nicht geklappt, der Zeitverzug war ärgerlich, aber hinnehmbar. Die Bezahlung war unkompliziert, da PayPal genutzt wurde.
Die zwei Mitarbeiter des Unternehmens waren pünktlich und schnell. Die Maschine wurde aufgestellt und wie gewünscht betriebsbereit hinterlassen.
Sollte ich wieder ein Elektrogerät ersetzen müssen, werde ich diesen Service gern weiter beanspruchen. Eine "Eintageslieferung" wäre toll.
Verifiziert
Top Liefersevice mit eigenen Mitarbeitern zum fairen Preis. Man wird eine halbe Stunde vorher angerufen
Ich finde es sehr gut, dass sie mit eigenen Mitarbeitern zum fairen Preis liefern und anschliessen.
Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und gewissenhaft - man merkt, dass sie genau wissen,was sie tun.
Verifiziert
Kurze Lieferzeit. Sehr nette Beratung vorab.
Beim Austausch der Spülmaschine lief übel riechendes Abwasser unterhalb der Einbauküche aus. Ich wurde von den Monteuren nicht drauf aufmerksam gemacht, was ich nicht gut finde.
Wenn ich das nicht zufällig gerochen und darauf bestanden hätte, dass es entfernt wird, wäre es wahrscheinlich dort verblieben und ich hätte es nur am Geruch gemerkt, dass etwas nicht stimmt. Sowas darf nicht passieren.
Verifiziert
Kaffeevollautomaten von Jura
Wir haben einen Kaffeevollautomaten von Jura gekauft, direkt nach der Abholung angeschlossen und leider war das Gerät defekt. Zurückgebracht und ein paar Tage später kostenlos eine neue bekommen.
Guter Service
Verifiziert
Schnelle Abwicklung und umgehende Information des Versandstatus. Die Lieferung der 2MannDhl war zügig und problemlos, sowie eine freundliche Atmosphäre. Alles lief zu meiner Zufriedenheit. Würde wieder darauf zurückgreifen.
Verifiziert
Guter Händler mit eigenen Fahrern
Eigene Fahrer, keine externe Spedition. Guter freundlicher Kontakt zur Terminvereinbarung. Menschen, die offensichtlich wissen, was sie tun. Ich kaufe da immer gerne sowohl im Laden als auch Online.
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