Die Bewertungen für peterheinrichs.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie die hervorragende Produktqualität hervor. Besonders das breite und vielfältige Sortiment wird als großer Pluspunkt bewertet. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowie die kompetente und individuelle Beratung, ob telefonisch oder schriftlich, werden vielfach gelobt. Die Webseite empfinden die meisten Nutzer als übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Preise werden überwiegend als akzeptabel angesehen und die Verpackung meist als sicher empfunden. Vereinzelt gibt es jedoch Probleme mit der Versanddauer oder den Logistikpartnern. Einige Kunden kritisieren beschädigte Tabakverpackungen und äußern Unzufriedenheit mit den Versanddienstleistern. Die Webseite wird gelegentlich als unübersichtlich beschrieben. Zudem werden Preiserhöhungen oder fehlende Rabatte von manchen Kunden bemängelt.