shop.doctorbox.de

Erfahrungen:

Diskreter Prozess, schnelle Lieferung, Möglichkeit der Nachversorgung sind mir sehr positiv aufgefallen. Die Registrierung eines neuen Nutzer über die App oder Website war dagegen leider sehr schwierig. Während der Registrierung über die App flackerte die App ständig auf und schlussendlich stürzte die App jedes mal ab. Nach Deinstallation und Neuinstallation war es besser. Die Registrierung via Browser hat nicht funktioniert. Ich habe das Formular vollständig ausgefüllt und der Registrierungsbutton wurde aktiv. Allerdings erhielt ich eine Fehlermeldung ohne Beschreibung (nur rotes Warnzeichen über dem Formular) und keine weiteren Informationen. Somit wusste ich nicht, was das Problem war. Ich habe es auch mit mehreren Browsern versucht.

Toller Kundenservice und rasche Ergebnisse! Ablauf absolut professionell und sehr gut durch die App begleitet. Beim ersten Versuch war ich zu dämlich, genügend Blut aus dem Finger zu entnehmen, so dass die Blutproben ungültig waren. Der Kundenservice hat mir in aller Selbstverständlichkeit einen neuen Test blitzschnell zukommen lassen. Mit den zusätzlichen Tipps hat es dann ganz easy geklappt. Tausend Dank erneut!

Ich bin rundum begeistert von DoctorBox! Die Lieferung erfolgte sehr schnell und auch die Testergebnisse waren in kürzester Zeit verfügbar. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice: Durch meinen eigenen Fehler habe ich die Blutkarte leider nicht korrekt verwendet. Obwohl das eindeutig mein Verschulden war, hat DoctorBox äußerst kulant reagiert und mir kostenlos eine neue Blutkarte zugeschickt. Schneller Versand, zügige Auswertung und ein außergewöhnlich freundlicher und kundenorientierter Service – ich kann DoctorBox uneingeschränkt weiterempfehlen und werde den Service jederzeit wieder nutzen!

Ich habe den Aminosäuren- Selbsttest für zuhause bestellt. Es war eine einfache Sache und super schnell bei mir im Postkasten. Die Anwendung und Erklärung zum Do-it-yourself Test ist präzise und gut erklärt - dann war es easy alles sauber und bereits vorfrankiert und -adressiert wieder ins Labor zu schicken. Sehr angenehm! Was mir überhaupt nicht gefallen hat ist die Doctorbox App: man braucht gefühlt Jahre, um das eigene, passende Geburtsdatum anzuswipen - das geht gar nicht, vor allem, wenn man schon in den 60ern geboren ist!! Auf die Auswertung vom Labor warte ich noch. Da kann ich bequem in der App schauen, wann die Werte da sind. Das finde ich wiederum echt cool!

Der STI Test hat funktioniert. Die mit dem Testkit mitgelieferte Beschreibung war teilweise zu kompliziert, umständlich strukturiert und in wichtigen Punkten einfach nicht gut beschrieben. Beispielsweise wurde ein Barcodeaufkleber mitgeliefert, welcher aud Teströhrchen geklebt werden sollte, was mir nach der Verpackung zufällig noch ins Auge fiel und dann umständlich wieder ausgepackt etc.. werden musste. Zwischen Versand der Proben und Übergabe der Testergebnisse in der App lagen bei mir 5 Tage allerdings incl. Wochenende. Die Zusammenfassung der Testergebnisse vom Labor war allerdings schon auf 2 Tage nach Verand datiert. Sprich die Übernahme in die Application hat dann nochmal, Dank der Digitalisierung, 3 Tage in Anspruch genommen ;-). Da ich die Ergebnisse einer anderen Person zeigen wollte, wäre es toll, wenn man den Namen von der getesteten Person auf der Auswertung dann auch lesen könnte, da findet sich aber nur die Nummer des Testens. Kurzum kann man zeigen aber es gibt halt keine direkte Information wer da wirklich getestet wurde. Dafür halt anonym. Auf der Webpage hätte ich auch gerne noch lesen wollen, welche Art von Test hier jeweils selbständig durchgeführt wird, da z.B. beim Arzt dann keine Trockenblutproben entnommen werden etc..(was sind die Unterschiede, welche Aussagekraft haben die unterschiedlichen Methoden...) interessant war u.a. auch, dass die Trockenblutproben erstmal noch ein paar Stunden an der Luft trocknen müssen bevor verpackt und Versand werden kann. Insgesamt hat es funktioniert, aber aus meiner persönlichen Sicht gibt es noch gut Luft nach oben. Daher von mir 3 Sterne

Der Vitamin Test für B 12 HOLO-TC wurde zeitnah durchgeführt. Die Abwicklung funtioniert via App, eine PC/Laptop Browser-Anwendung ist nicht vorgesehen. Ein genauer Wert wurde bei Überschreiten der Gut-Grenze verfahrensbedingt nicht ermittelt, das ergab eine telefonische Rückfrage, die freundlich behandelt wurde. Das hätte ich gerne vorher gewusst, ansonsten bin ich zufrieden.

Die Bestellung und Lieferung war gut & schnell. Jedoch habe ich fast 2 Wochen keine Rückmeldung / Resultat erhalten. Nach Rückfrage wurde eine technische Panne genannt und dann die Rückmeldung sofort geliefert.

Ich bin mit dem DoctorBox Heimtest rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und zuverlässig. Die Durchführung des Tests war unkompliziert und verständlich erklärt, sodass alles problemlos funktioniert hat. Besonders positiv hervorzuheben ist auch die zügige Laborauswertung – die Ergebnisse lagen schnell vor. Insgesamt eine sehr angenehme und stressfreie Erfahrung. Klare Empfehlung!

> Ausführliche und verständliche Anleitung > Durchdachtes Anwendungsmaterial > Einfache und hygienische Anwendung > Gut gesicherte Versandverpackung > Schnelles Testergebnis

Einfach verständlich und durchzuführen. Es ist einerseits gut das es Anonym ist nur kann ich den Befund nicht beim Arzt nachweislich vorlegen. Und muss zusätzliche Test machen was bedeutet das der Text von Doctor Box mir nicht ganz so viel bringt.

Der Test von Duckvorsorge kam sehr schnell und die Auswertung ebenfalls. Es ist das zweite Mal, dass ich diesen Service von Ihnen in Anspruch nehme. Ich würde jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank dafür.

Alles super und schnell. Material für Trockenblutkarte meines Verschuldens nicht ausreichend. Dennoch kam man mir entgegen und bat mir ohne Aufpreis eine neue an. Auch wenn ich in absehbarer Zeit keinen Selbsttest brauche, gerne wieder, sobald es soweit ist.

Für mich ist DoctorBox mittlerweile die Nr.1, wenns um Heimtests geht. Einfach, weil die Heimtests hochwertig und realistisch ausgeführt sind, das heißt, eine Testung von zu Hause aus ist wirklich schnell und problemlos machbar, das Angebot ist groß und Preis-Leistung passen einfach. Auch die App mag ich persönlich, einen neuen Test anzulegen geht schnell und alles ist übersichtlich gehalten. Was nicht mein erster Test bei euch und wird auch nicht mein letzter sein.

Broschüre nicht für alle Tests in spezifische Packungen. Das ist sehr verwirrend. In der Folge stand kein Wort z.B. dass ich auch eine Urinprobe abgeben muss sondern nur von ATLERNATIVEN. So kam ich nur zur Hälfte der Ergebnisse! Weiterhin werden sie mit "72 h nach Eingang sind die Ergebnisse da" auch das war Utopie. Nur auch Nachfrage beim Kundendienst wurden die Ergebnisse schließlich am 5ten Tag (!) nach Eingang im Labor Hochgeladen. Der Kundendienst war etwas schnippisch, aber durchaus hilfsbereit - sonst wäre es leider nur ein Stern (für die schnelle Versendung) geworden.

Die Registrierung des Tests schlug fehl, weil die PIN nicht akzeptiert wurde. Die KI-Assistentin hat zum Neustart der App geraten, was dann auch funktionierte. Danach scheiterte die Registrierung nach den nächsten Schritten aus mir unbekannten Gründen, die Durchführung per Website half. Irgendwann dazwischen kam eine Bewertungsaufforderung - ich wollte aber keine abgeben. Deswegen kam jetzt nochmal eine Bewertungsaufforderung - das ist dann schon ein wenig störend.

Ich (m) bin über einen Link meiner GKV zur Doctorbox gekommen (Gibt es eigentlich auch Doctorinnenboxen?). Mein genaues Geburtsdatum ist eigentlich relativ egal für das Ergebnis einer Probe, denn eine Diagnose (die wäre dann allerdings altersabhängig) darf ja so bestimmt gar nicht stattfinden. Das Erstellen des Kontos via App oder auch Online (Was nehme ich? Was passt besser zu Wem? - Das bleibt leider unklar) ist ziemlich nervenaufreibend und kann sich lange hinziehen. Ich glaube ältere Menschen 65+ könten damit noch mehr Schwierigkeiten haben als ich und ich bin eigentlich geübt in Anwendungen. Natürlich ist gerade bei einer Care-App die Absicherung des Accounts wichtig, aber hier wird zuviel gesprungen zwischen Passwort erstellen, nochmal bestätigen,Code scannen, Superpasswot erstellen, auch nochmal bestätigen, usw. Besonders unklar empfand ich die Zuordnung und wo genau ich welchen gerade benötigten QR-Code finde. Die Proben-Box hat einen, innen ein Blatt mit EAN Code, dann wieder QR-Codes auf den Umverpackungen, etc. Auch die Bezeichnung Passwort und Pin wechseln obwohl vom gleichen die Rede ist. Etwas penetrant finde ich es auch, dass eine Berwertung von den Usern eingefordert wird und dass mit Erinnerungs- Email, wenn man nicht zeitnah auf die erste Aufforderung reagiert. Sorry, aber erstmal mach ich mein Häufchen und dann erst ist Euer Marketing-Häufchen dran ;-) Den weiteren Verlauf der Probe und Feedback zum Ergebnis kann ich daher auch noch gar nicht bewerten, da er ja noch gar nicht volriegt. Was soll das dann also mit der Erinnerung? Gut finde ich eine Hotline von 9-17 Uhr, die von 11 - 19 Uhr zielführender wäre.

Einfache Handhabung, schnell gemacht und die Ergebnisse kamen auch in weniger als 7 Tagen. Ich kann es jedem nur empfehlen.

Alles sehr unkompliziert, probenahme wurde perfekt im Beiheft erklärt. Die Auswertung dauerte allerdings dann 1 ganze Woche. Also Montag in Briefkasten und erst am nächsten Montag Ergebnis da.

Vielleicht war ich so doof für die Auffanghilfe oder es lag tatsächlich keine bei , halb so wild not macht erfinderisch. Beim Abrufen des Test ist ein Fehler aufgetreten , auch kein Problem, das Ergebnis wurde mir durch den Kundenservice dann vorab via Email gesendet. Bin zufrieden

Schnell, zuverlässig und ein super Service wenn man Rückfragen oder Anliegen hat.