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Erfahrungen:

Sehr geehrte Frau Frays-Schulz, vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Da hinsichtlich unserer ursprünglichen Kalkulation, der Anzahl und Größe der Umzugskartons sowie der vorgesehenen Fahrzeugkapazität weiterhin unterschiedliche Auffassungen bestehen, möchten wir den Sachverhalt nochmals zusammenfassend erläutern. 1. Grundlage unserer Kalkulation vom 16.09.2026 Bei unserem gemeinsamen Besichtigungstermin am 16.09.2026 teilten Sie uns mit, dass Sie bei Ihrem vorherigen Umzug vor etwa 15 Jahren insgesamt rund 80 Umzugskartons benötigt hatten. Gleichzeitig erklärten Sie, dass diesmal zahlreiche Bücher aussortiert und gespendet werden sollten und somit nicht mehr zum Transportumfang gehören würden. Auf Grundlage dieser Angaben sowie des vor Ort besichtigten Umzugsguts haben wir unsere Kalkulation erstellt und zunächst 50 Kartons, bestehend aus 30 Bücherkartons und 20 Umzugskartons, eingeplant. Die bereits vorhandenen 8 Kartons im Keller wurden ebenfalls in unserer Umzugsliste berücksichtigt. Selbstverständlich wurden bei der Besichtigung auch Ihre vorhandenen Möbelstücke, darunter der große Kleiderschrank, die Bücherregale sowie Ihre übrige Einrichtung, aufgenommen. Wir haben Ihnen außerdem erläutert, dass bei Bedarf weitere Umzugskartons nachgeliefert werden können. Dies entspricht unserer üblichen Vorgehensweise, da sich der tatsächliche Kartonbedarf oftmals erst während des Einpackens feststellen lässt. 2. Ihre Angaben zum Umfang Ihres Hausstands In Ihrer E-Mail vom 09.10.2026 schrieben Sie: „Der Hausstand ist demnach in den letzten 15 Jahren in etwa gleich geblieben, zumal ich ja über 150 Bücher gespendet hatte.“ In Ihrer weiteren E-Mail vom 12.10.2026 erklärten Sie dagegen: „Dass sich mein Hausstand seit den letzten 15 Jahren nicht verkleinert sondern eher vergrößert hat, liegt in der Natur der Sache.“ Wir möchten darauf hinweisen, dass sich diese beiden Aussagen hinsichtlich der Entwicklung Ihres Hausstands unterscheiden. Besonders möchten wir dabei folgenden Punkt hervorheben: Bei Ihrem früheren Umzug benötigten Sie nach eigener Aussage etwa 80 Kartons. Für Ihren bevorstehenden Umzug gehen Sie nun erneut von insgesamt 78 Kartons aus. Damit liegt die aktuelle Kartonanzahl nahezu auf dem Niveau Ihres vorherigen Umzugs, obwohl Sie uns während der Besichtigung mitgeteilt hatten, dass diesmal Bücher aussortiert und nicht mitgenommen werden sollten. Zudem haben Sie erst in Ihrer späteren Korrespondenz ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich Ihr Hausstand über die vergangenen 15 Jahre eher vergrößert habe. Eine solche Entwicklung wurde uns während der Besichtigung nach unserer Erinnerung nicht ausdrücklich mitgeteilt. Wir bitten daher um Verständnis, dass unsere damalige Kalkulation auf den zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Informationen beruhte. Dabei ist uns bewusst, dass die reine Kartonanzahl aufgrund unterschiedlicher Kartongrößen nicht unmittelbar mit dem tatsächlichen Ladevolumen gleichgesetzt werden kann. 3. Nachlieferung der zusätzlichen 20 Kartons Ursprünglich wurden 50 Kartons zur Verfügung gestellt. Auf Ihren späteren Wunsch haben wir Ihnen weitere 20 Profi-Bücherkartons einmalig und vollständig kostenfrei aus Kulanz nachliefern lassen. Damit wollten wir Ihnen entgegenkommen und sicherstellen, dass Sie Ihre Umzugsvorbereitungen fortsetzen können. Diese kostenfreie Nachlieferung erfolgte jedoch nicht auf Grundlage einer neuen Berechnung des gesamten Transportvolumens. Die Bereitstellung zusätzlicher Kartons bedeutet daher nicht automatisch, dass damit auch eine kostenlose Erweiterung des ursprünglich vereinbarten Transportumfangs zugesagt wurde. 4. Größe der Umzugskartons Während der Besichtigung hatten Sie sich nach den Kartongrößen erkundigt. Wir erläuterten Ihnen, dass wir handelsübliche Kartons in Standardgrößen verwenden. Ein ausdrücklicher Wunsch nach größeren Kartons, wie sie Ihnen möglicherweise bei Ihrem früheren Umzug zur Verfügung standen, wurde uns damals nicht mitgeteilt. Bei den nachgelieferten Kartons handelt es sich um handelsübliche Profi-Bücherkartons mit Außenmaßen von 50 × 30 × 35 cm. Diese Kartons sind insbesondere für den Transport von Büchern vorgesehen. Bei schweren Gegenständen wie Büchern muss neben dem Fassungsvermögen auch auf ein sicheres Transportgewicht geachtet werden. Die von Ihnen selbst beschafften größeren Kartons können mehr Stauraum bieten, benötigen aufgrund ihrer Abmessungen jedoch gegebenenfalls auch mehr Platz im Transportfahrzeug. 5. Die vorgesehenen 78 Umzugskartons und die Fahrzeugkapazität Wir haben Ihre Angabe zur Kenntnis genommen, dass insgesamt maximal 78 Kartons transportiert werden sollen. Unsere ursprüngliche Fahrzeug- und Volumenplanung wurde auf Grundlage der Besichtigung vom 16.09.2026 sowie der damals aufgenommenen Umzugsliste erstellt. Wir werden selbstverständlich unser Bestes geben, um Ihren gesamten Hausstand am 28.10.2026 sicher, sorgfältig und möglichst platzsparend im vorgesehenen Transportfahrzeug unterzubringen. Sollte das tatsächliche Transportvolumen jedoch über den vertraglich vereinbarten Umfang hinausgehen und dadurch beispielsweise eine zusätzliche Fahrt oder ein weiteres Fahrzeug erforderlich werden, können zusätzliche Kosten entstehen. Ein gegebenenfalls notwendiger Mehraufwand sowie die damit verbundenen Kosten würden Ihnen selbstverständlich vor der Durchführung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt. Unser Ziel ist es ausdrücklich, solche zusätzlichen Kosten möglichst zu vermeiden. 6. Unser Vorschlag zur Entsorgung am 27.10.2026 Um am eigentlichen Umzugstag zusätzlichen Platz im Transportfahrzeug zur Verfügung zu haben, möchten wir Ihnen folgenden Vorschlag unterbreiten: Wir könnten Ihre zur Entsorgung vorgesehenen Möbelstücke, nämlich die Dreisitzer-Couch und den Sessel, bereits am Dienstag, den 27.10.2026, zwischen 17:00 und 18:00 Uhr bei Ihnen abholen. Dadurch müssten diese beiden Möbelstücke am eigentlichen Umzugstag nicht zusätzlich im Transportfahrzeug untergebracht werden. Das dadurch eingesparte Ladevolumen könnte vollständig für Ihre übrigen Möbel und Umzugskartons genutzt werden. Mit diesem Vorschlag möchten wir Ihnen entgegenkommen, die Transportplanung erleichtern und das Risiko einer zusätzlichen Fahrt und damit verbundener Mehrkosten möglichst gering halten. Bitte teilen Sie uns kurz mit, ob Sie mit der Abholung der beiden Entsorgungsmöbel am 27.10.2026 einverstanden sind. 7. Abschließende Bemerkung Wir haben Ihre Bedenken hinsichtlich der Kartonanzahl und Fahrzeuggröße selbstverständlich zur Kenntnis genommen und unsere ursprüngliche Kalkulation bereits mehrfach erläutert. Wir möchten nochmals betonen, dass unsere Planung auf einer persönlichen Besichtigung Ihres Umzugsguts sowie den damals vorliegenden Angaben beruhte. Unser gemeinsames Ziel sollte nun sein, den bevorstehenden Umzug am 28.10.2026 bestmöglich vorzubereiten und reibungslos durchzuführen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung bezüglich der vorgeschlagenen Abholung am Vortag. Mit freundlichen Grüßen Frau Seeland

Vom Bestellvorgang bis zur Anlieferung verlief alles wirklich toll. Die Bücherkartons waren fest eingeschweißt und somit auch vor Feuchtigkeit geschützt! Ich fand es toll, das ich auch eine von mir frei gewählte Menge auswählen und bestellen konnte, Kartons lassen sich super leicht zusammen setzen und sind sehr stabil. Ich würde immer wieder dort bestellen!

Bestellung ist super abgelaufen, die Information über den Lieferstatus klemmte anscheinend. Um so besser war dann doch die äußerst schnelle Lieferung. Vielleicht hat der Logistiker auch keine Info bekommen.. Fazit ist, alles gut verpackt wie beschrieben angekommen. Vielen Dank 😊

Bücher sind immer ein Problem bei Umzügen, sofern man eine ganze Bibliothek besitzt. Denn größere Kisten können dadurch schwerer zu tragen sein. Die Kisten vom Umzugsshop sind top, da man auch eine kleinere Größe bestellen kann, die das Heben leichter macht. Was das Heben auch leichter macht, ist die Stabilität des Kartons, sowohl im Material als auch im Design. Hinzu kommt als dritter Punkt der schnelle und zuverlässige Service. Danke.

Bestellung; Material und Verpackung alles toll. Was überhaupt nicht geklappt hat, drei Pakete = 3 Lieferungen. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass immer versucht wird Gesamtlieferungen zu senden, das ist aber bei mir nicht gelungen. Bitte hier um Verständnis der Bemängelung, ich musste meine Anwesenheit an 3 Tagen sicherstellen. Bei der dritten Lieferung war es mir nicht möglich, da musste ich dann das Paket 30km weit entfernt selber abholen.

Wir haben einen großen Umzug mit sehr vielen unterschiedl. Umzugskartons durchgeführt. Wenn mal etwas schiefläuft, was bei so vielen Lieferungen mal vorkommen kann, hat man einen persönlichen Kontakt und hängt auch nicht ewig in Warteschleifen. Die Umzugskartons sind in stabiler, doppelwelliger Qualität, so daß auch die Umzugsfirma, also Profis, sehr zufrieden war. Wir hatten die Kartons Spedition (am stabilsten), Profi, Bücherkartons, Bilderkartons, Gläserkartons. Nicht ganz so gut haben uns die vielen Teillieferungen gefallen und GLS. Wir würden wieder beim Umzugsshop bestellen.

Schnelle Lieferung, genau im angekündigten Zeitfenster. Alle gelieferten Teile waren in Ordnung. Die Getränkekartons ließen sich problemlos zusammenstecken. Kann ich wirklich weiter empfehlen.

Ware und Preis gut! GLS für Versanddienstleister schlecht: angegebene Lieferung nicht erfolgt. Danach Lieferung weit vor dem angegebenen Zeitfenster! Nur durch Zufall geglückt!

Eine schnelle Lieferung Es ist so schön in Folie eingepakt, dass wir nach der Qualität nicht mal geschaut haben. So lässt sich es gut in unserem Lager ablegen. Wir hoffen das Beste.

Das Paket für eine 3-4 Zimmer Wohnung ist absolut ausreichend. Die Kartons sind fest und von guter Qualität das mit enthaltene Seidenpapier, Klebeband, Luftpolsterfolie und Vorsicht Glas Sticker sowie ein Marker absoluter Gamechanger für diesen Umzug! Top!

Sehr übersichtlicher Webshop, freundlicher und kompetenter telefonischer Kontakt. Schnelle Lieferung, sehr empfehlenswert.

Schnelle Lieferung. So stelle ich mir Umzugskartons vor. Sehr stabil und man benötigt kein Klebeband.

einfacher bestellvorgang, schnelle reaktion auf fragen, nur mal lieferverzögerung (3 zustellversuche nötig) - aber das geht zu lasten der gls.

Die Lieferung war sehr schnell, das Abstell oK wurde eingehalten, deshalb war alles sehr unkompliziert. Auch die Live Verfolgung der Sendung hat genau funktioniert. Die Kartons sind soweit in Ordnung. Ich finde es etwas schade dass der Boden nicht eingerastet werden kann- sind zu kurz. Sobald aber etwas drin steht bleiben die Laschen unten. Der Verschluss oben funktioniert einwandfrei ohne zukleben zu müssen. Insgesamt ein Schnäppchen. Bin sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung. Gut verpackt. Aber meines Erachtens zu schwer für einen Paketboten.

Ich hätte auch 5 Sterne gegeben, wenn die Verpackung anders ausgefallen wäre. Für 5 große Umzugskartons eine Palette, die jetzt bei uns rumsteht, zu verwenden, ist schlichtweg Verschwendung. Sonst alles top. Danke

Schnell und unkompliziert und vorallem alles was das "Umzugsherz" begehrt ist vorhanden. Als Neugründer kann ich sagen Preisleistung ist top.

Bei Kontrolle habe ich ein Teil übersehen. Auf meine Mail wurde höflich beantwortet

Die Bestellung super einfach und perfekte Lieferung vor die Haustüre. Größen Beschreibung korrekt und Aufbau sehr leicht und auch mit Video beschrieben. Jedoch sind die Kartons teils beim Auseinanderfalten schon an der Klebenaht auseinander gegangen und einer war schon eingerissen, obwohl es Neuware ist.

Ich danke für die schnelle und unkomplizierte Zusendung der Kartons. Die sind wirklich sehr stabil und ich bin rundum zufrieden! Sehr gern wieder! Auch der Kontakt zum Shop/Service war sehr positiv. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen! Danke!