Zertifiziert seit: 19.02.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den einfachen und übersichtlichen Bestellvorgang positiv hervor. Auch der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie ausführliche Produktbeschreibungen und hilfreiche Informationen werden gelobt. Die Kommunikation per E-Mail, Statusmeldungen und Beratung wird häufig positiv erwähnt, ebenso wie solide Verpackungen in einigen Fällen. Kritische Stimmen betreffen vor allem wiederkehrende Probleme mit Versanddienstleistern wie GLS und DHL, darunter Verzögerungen, beschädigte Pakete, fehlende Ankündigungen und Schwierigkeiten bei der Zustellung. Zudem gibt es Beschwerden über beschädigte Kartons, fehlende Umverpackungen oder Datenschutzprobleme bei der Verpackung. Einige Kunden bemängeln eine unzureichende Kommunikation, unfreundliche Hotline, zu viele oder zu wenige Informationen sowie unklare oder KI-generierte Antworten. Gelegentlich wird mehr Klarheit zu Lieferumfang, Kompatibilität oder Montage gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.heizungsdiscount24.de
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Verifiziert
Die Ware ist vom Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut, Versand mangelhaft bis ungenügend, habe extra Urlaub genommen für die Anlieferung, die Lieferung ist aber an dem Tag dicht angekommen, am nächsten Tag wurde die Ware angeliefert ohne dass ich informiert wurde.
Hotline frech und anmaßend, so geht man nicht mit Kunden um. Ich werde von diesem Warmwasser Wärmepumpenkessel noch ein bis zwei Bestellen, aber woanders. Sowas muss ich mir als Kunde nicht gefallen lassen, von der Hotline, dann zahle ich lieber 50 € mehr und kann mich drauf verlassen, Und braucht nicht zwei Tage Urlaub nehmen, damit ich eine Anlieferung bekomme, Aber es interessiert die Leute HD 24 anscheinend nicht, es wird nicht Mal auf Mails reagiert, was ist für dich an Garantiefall habe!!!!
Dann muss ich davon ausgehen, dass Ich genauso behandelt werde wie in der Hotline.
Verifiziert
Top Preise - Sau schnelle Lieferung meine Heizung
Meine 3 Stk. Daikin Altherm HPC Wärmepumpenheizungen kamen tatsächlich wie angegeben innerhalb von 1-3 Werktagen an. Und zwar nach 2 Tagen.
Da mir das zu schnell war und ich damit nicht gerechnet haben, könnte ich mit der Spedition sogar einen Wunschtermin vereinbaren.
Also:
Produkt mit Datenblättern und co gut beschrieben.
Angabe welche Komponenten man zusätzlich braucht. Sehr gut.
Schnelle Lieferung und der Preis war unschlagbar.
Gerne wieder
Verifiziert
Mit der Ware bin ich zufrieden, aber der Versand mit GLS war eine reine Katastrophe. Obwohl ich zu Hause war und auf das Paket gewartet habe, ist der Kurier nicht gekommen. Stattdessen erhielt ich eine E-Mail, dass ich mein Paket in einem 3 km entfernten GLS-Paketshop abholen kann. Ich musste später mit dem Bus dorthin fahren, um das Paket abzuholen. Zu den Versandkosten kamen also noch 8 Euro für die Fahrkarten hinzu. Mit DHL hätte ich diese Probleme nicht gehabt.
Verifiziert
Zufrieden
Artikel gut beschrieben, preislich gut , Versand schnell. Habe bei der letzten Bestellung einen neuen Pufferspeicher bestellt. Verpackung war ziemlich ramponiert , Speicher war aber in Ordnung. Im Karton lag dann ein rund zwei Wochen alter Retourschein mit den Kontaktdaten der dem Speocher vor mir bestellt und zurückgeschickt hat. Sowas sollte in der heutigen Zeit mit Datenschutz nicht passieren bzw möchte ich auch nicht das wenn das mein Retour Paket wäre meine Daten bei anderen Kunden landen .
Verifiziert
Technische Beratung lässt Wünsche offen
Nun. Die tel. Beratung war i. O. Die Wartezeit am Telefon war recht kurz. Die Lieferung erfolgte, wie zugesagt, innerhalb von 3 Werktage. Der Fahrer war sehr freundlich und kündigte sich zweimal telefonisch an. Nach dem Anschluss und der Inbetriebnahme traten einige Fragen auf, die ich leider nicht von HeizungsDiscount24.de beantwortet bekam (Fragen zur Bedienung !) Man verwies mich an den Hersteller, mit dem Hinweis, es könne sein, dass dieser ggfs. privaten Kunden keine Auskunft erteile. Mal sehen ob Tesy auskunftsfreudiger ist.
Verifiziert
Top zufrieden
Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Bestellt war ein Netzwerkmodul für die Wärmepumpe (K30RF). Mir wurde mitgeteilt, das es eine neuere Version gibt, das K40RF. Dies wurde dann auch zum gleichen Preis geliefert. Klasse. Gerne immer wieder.
Verifiziert
Top Qualität und Service
Brauchte ein paar Schraubfittings, ein paar Lötfittings für Kupferrohr, ein T - Stück zum Schrauben und einen 90 Grad Kupferwinkel.
Wie zu erwarten war einwandfreies Material, geliefert wie bestellt, Versandzeit 2 Tage, Preis / Leistung in Ordnung. Bei Bedarf werde ich immer wieder bei HeizungsDiscount24 bestellen.
Verifiziert
Der Versand war überraschend schnell. Sonntag bestellt, Dienstag wurde die Bwwp bereits geliefert. Der Preis, im Vergleich zu anderen Anbietern, hat uns ebenfalls gut gefallen. Alles anstandslos und reibungsfrei verlaufen. Wir sind zufrieden.
Verifiziert
Buderus Logalux S120/5W Warmwasser-Standspeicher
Vor meiner Bestellung wurde ich zum Kauf eines Warmwasserspeichers sehr gut beraten. Die Lieferung erfolgte entsprechend den Angaben in meiner Bestellung. Mit dem Warmwasser-speicher bin ich sehr zufrieden und kann den Kauf bei HeizungsDiscount24 nur empfehlen.
Verifiziert
Gas Heiztherme Bestellung !
Es hat alles schnell und gut geklappt, bis auf den Liefertermin der Heizung !
Man wird leider nicht zur Terminabsprache Angerufen und hängt dann am Liefertag (Freitag) mit der Aussage zwischen 8.00 - 18.00 Uhr fest !
Der Hit war dann um 16.30 eine Mail zu bekommen das sich die Sendung verspätet und man einen neuen Zustelltermin bekommen würde....
Verifiziert
Konnte leider etz erst die Bewertung abgeben da wir sie nicht früher einbauen konnten bin bis jetzt zufrieden.
Nur die Anleitung könnte bisl besser beschrieben sein oder mehr drinnen stehen.
Preis Leistung war sehr gut und unkompliziert mit dem kaufe und bei Anruf beim Kundencenter waren auch sehr freundlich und nett und gute Auskunft bekommen.
Bestelle gerne wieder bei euch.
Also ich gebe top Bewertung an euch👍🏻
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte recht schnell. Das Teil ist verbaut und verrichtet seine Arbeit. Wenn Heizungen defekt sind, benötigt man schnell Ersatzteile. Das hat gut geklappt, da der Onlineshop alle notwendigen Informationen hergegeben hat. Danke
Verifiziert
Schnelle Lieferung und sehr guter Spediteur!
Die Wärmepumpe wurde schnell geliefert.
Der Spediteur hat ca. 1 Std. vor Anlieferung angerufen und es kam ein ordentlicher LKW mit Hebebühne.
Der Spediteur hat mir sogar die Wärmepumpe hinter das Haus gebracht.
Der Kaufvorgang war eben, wie man sich einen Online-Kaufvorgang so vorstellt.
Sehr detailliert, was die Nachrichten vom Bestellen bis zur Auslieferung angeht.
Verifiziert
Top, macht weiter so.
Preis Leistung ist absolut Klasse, bezieht sich bei mir auf Verpressung von Rohrsystemen und den dazugehörigen Maschinen. Versand ist super und schnell. Beide Lieferungen waren zügig unterwegs und gut verpackt. Auswahl finde ich sehr Gut. Freue mich auf weitere Gute Zusammenarbeit.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und positive Rückmeldung zu hinterlassen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Bereich der Rohrsystem-Verpressung und den dazugehörigen Maschinen absolut zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine sehr gute Auswahl sowie einen schnellen, zuverlässigen und transportsicheren Versand zu bieten. Dass beide Lieferungen zügig und gut verpackt bei Ihnen angekommen sind, bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und die partnerschaftliche Verbindung. Auch wir freuen uns sehr auf eine weiterhin gute und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Nun habe ich zum zweiten Mal hier bestellt. Beim ersten Mal hatte ich eine Frage zu dem Artikel den ich bestellen wollte, diese wurde mir nach kurzer Warzezeit per Telefon von einem echten Menschen beantwortet das ist natürlich super. Anderswo bekommt teilweise schon blabla Antworten von einer KI und weiß dann nicht mehr als man schon rausgefunden hatte.
Auch die Preise sind hier super, dafür bekommt man ggf einen Artikel mit einer ausländischen Bestellnummer und die 30 sprachige Entsorgungs(Gebrauch)Anweisung enthält kein deutsche, das ist aber kein Problem.
Verifiziert
Top - ABER ….
Sehr freundlich Qualität wie versprochen Preis sehr fair aber Versand mit GLS ist die absolute Katastrophe! Zum einen braucht GLS ewig bis ein Paket zugestellt wird zum anderen lässt sich mit GLS nicht planen. Aus zustellen zwischen 0830 und 0915 wurde letztendlich 1645!!! Leider ist das bei GLS immer so
Verifiziert
Warmwasserspeicher
Die Bestellung, bezahlung und Infos per Mail waren schnell und unkompliziert !
Allerdings war die Lieferung ein Desaster !
E-Mail von DHL bekommen mit einem Termin der Lieferung noch vor Ostern, Termin bestätigt (1.4.2026 zwischen 8 &18 Uhr) und gewartet ! Auf die schnelle noch einen Heizungsmonteur gefunden der am Samstag noch kommt zum Austausch des Gerätes.
Am späten Nachmittag dann ein verpaster Anruf von der Spedition die Liefern sollten (nicht DHL) ,wie sich nächsten Tag (2.4.) raus stellte da sie dann noch einmal anriefen um mitzuteilen das sie erst am 7.4.26 liefern könnten !
Monteur war aber für den 4.4.26 bestellt, nächster freier Termin in 2-3 Wochen !
(ohne Warmwasser)
Nach einem ernsten Gespräch mit der Disponentin kamen wir zu dem Entschluss das Gerät am selben Tag noch selbst abzuholen, also 90 km hin zur Spedition und abgeholt !
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, alles OK. Das Einzige war, ich wollte zu meiner Bestellung ( nach dem Abschluss) noch was dazu tun ( habe per Mail an die Firma gewandt), aber das ging nicht. Musste noch mal über die Webseite gehen und nachbestellen. Deswegen musste ich 1 Tag länger auf die Lieferung warten, da die GSL wahrscheinlich alles zusammen ausliefern wollte.
Verifiziert
Eigentlich sehr gutes Angebot, leider ungeeigneter Versand
Eigentlich sehr gutes Angebot (Breite des Sortiments, Preisgestaltung). Leider verwendet HeizungsDiscount24.de den Versender GLS! GLS ist völlig indiskutabel, da Liefertermine kommentarlos von Vormittag auf Nachmittag verschoben werden - trotz aktivem Tracking und dann auch noch das Paket offen an der Straße abgelegt wird, da der Zusteller sich den Weg zur Haustüre sparen will.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Sortiment und unseren Preisen zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Zustellung durch den Versanddienstleister nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Übergabe an das Versandunternehmen keinen direkten Einfluss mehr auf den konkreten Zustellmoment vor Ort haben. Dennoch nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu sichern.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne per E-Mail unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Preis gut, Verpackung schlecht.
Guter Preis zu Mitbewerbern. Verpackung war aber schlecht. 35 Liter Druckausgleichsbehälter wurrde im Original dünnen Papkarton versand. Auf dem langen Weg und dem Inhalt aus Metall mit Metallwulst war zu erwarten, dass Verpackung leidet. Was auch passiert ist. Druckausgleichsbehälter hat dadurch kleine Lackschäden davon getragen. Natürlich hätte ich die Sendung nicht annehmen müssen. Wenn ich denn da gewesen wäre. Mitbewerber verpacken da deutlich besser. Karton in Karton mit Luftz- o. Pappolster wäre hier besser gewesen.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung Sie nicht in einwandfreiem Zustand erreicht hat und die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Artikel aufgrund des Transportwegs Beschädigungen aufweist.
Da wir stetig an der Optimierung unserer Prozesse arbeiten, nehmen wir Ihr konstruktives Feedback zur Verpackung sehr ernst und werden dieses intern prüfen. Wir sind stets bestrebt, unseren Versand so zu gestalten, dass die Ware sicher bei unseren Kunden ankommt.
Was hätte für Sie gefehlt, damit wir Sie mit 5 Sternen überzeugen können?
Sollten Sie bezüglich der Lackschäden Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
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