WEECOO GmbH

Erfahrungen:

Wenn man weiß was man haben möchte, war die Onlinebestellung auch für "Nichtprofis"einfach durchführbar und das zu einem unverschämt guten Preis. Rasend schnelle Lieferung durch Spedition, incl. frühzeitiger Abstimmung eines Liefertermins und nochmalige Information kurz vor der Ankunft - mit der Spedition Dachser war schon wirklich alles top. Ich hatte zu dem Kopfteil ( Conow cbe 2000 Pro mit 2 kwh Speicherkapazität noch einen Zusatzspeicher mit 5 kwh Kapazität geordert - bei diesem war aber leider irgendwie eine nicht passende Wandhalterung beiliegend, was für mich aber nicht weiter problematisch war. Dafür möchte ich aber die Weecoo GmbH nicht verantwortlich machen, die sicherlich nicht jede Schraube und Halterung in der vom Hersteller gepackten Lieferung kontrollieren können. Installation des Speichers einfach, Verbindung zur Kommunikation mit anderem als dem beiliegenden Smart-Meter und meinem Stromzähler ein wenig "tricky", lag aber wohl mehr an meiner Ausrichtung des IR-Lesekopfes auf dem Zähler - jetzt nochmals optimiert und siehe da - es läuft! Die nächsten Tage und Wochen werden uns mehr zeigen. Bisher echt unproblematisch. Gerne wieder.

Ware wie bestellt, günstigster shop! Inbetriebnahme (Batteriespeicher) erfolgt noch. Beim Bestellvorgang gab es ein kleines Problem wegen unterschiedlicher Versandarten der einzelnen Artikel. Meine Anfrage per e-mail dazu wurde prompt beantwortet, alles sehr freundlich und serviceorientiert. Versand erfolgte umgehend, die beauftragte Spedition war jedoch nicht wirklich schnell und hatte keine hilfreiche Sendungsverfolgung. Nach Intervention von weeco gings dann aber zügig.

Ich war auf der Suche nach einem Händler für ein Growatt APX Erweiterungsmodul um mein aktuelles System von 5KW auf 10KW zu erweitern. Weecoo hatte hier den besten Preis. Aber leider muss man gerade bei PV Artikeln sehr vorsichtig sein, da es viele Fake Shops auf dem Markt gibt. Daher fand ich es sehr gut, das eine Abholung direkt vom Lager und auch Bezahlung vor Ort angeboten wurde. Damit waren für mich die grössten Risiken minimiert. Kommunikation per Mail war schnell. Selbst an einem Sonntag hatte ich noch am gleichen Tag eine Antwort bekommen. Als die Batterie abholbereit war, konnte ich recht einfach einen Termin ausmachen. Bezahlung vor Ort fand dann per SEPA Sofortüberweisung statt. Das Lager in Bochum hat dann erstmal den Eindruck eines Hinterhoflagers und ich musste ein wenig suchen, bis ich einen Mitarbeiter gefunden hatte. Dieser war sehr nett und nach kurzer Rücksprache machte er sich auf, meinen Artikel rauszusuchen. Diesen habe ich dann kontrolliert, ob es sich auch wirklich um den gewünschten Artikel handelte. Hier gab es keine Probleme und ich habe die Summe überwiesen. Nach kurzer Zeit kam dann auch die Bestätigung das das Geld eingetroffen ist und dann musste ich nur noch den Abholschein unterschreiben und konnte die Batterie einladen. Ich bekam dann noch eine Reihe von automatischen Mails u.a. dann auch die ordentliche Rechnung. Toll das diese Möglichkeit der Abholung und Bezahlung vor Ort angeboten wird, allerdings scheint diese Option nicht vollständig in die normalen Prozesse eingebunden zu sein. Viele der Mails waren sehr auf einen normalen Onlinekauf mit Bezahlung per Kreditkarte formuliert. Die Batterie war dann direkt am nächsten Tag eingebaut und läuft seit dem ohne Probleme. Daher kann ich WEECOO sehr empfehlen.

Guten Tag, ihre Leistungen sind gut. Jedoch hatte ich zum Produkt eine Rückmeldung. Die Art des Anschlusses der Leitungen ist einfach gesagt eine leichte Katastrophe! Der USB-Stecker Zuleitung ist noch um einiges schlimmer! Wem man fast alles mit Akrobatik ang schlossen hat, dann ist genau diese Leitung um ein Vielfaches zu kurz! Es eine sehr mühsame Installation, die Gesamtheit der Anschlussleitungen benötigen Platz, die Steckverbinder haben auf der falschen Seite die Klemmschrauben, was eine Bearbeitung sehr erschwert! Und dann bevor man den Anschlusskasten leider von unten schließen muss ist die USB Leitung zu kurz und hinter den Zuleitungen unerreichbar. In Summe ist ein gutes Design, aber extrem schlecht zu handhaben!!

Seriös, preiswert, transparent. Der Akku kommt mit allen Zubehörteilen, um ihn in die Kette zwischen Panel und Konverter zu installieren. Die App funktioniert. Empfehlenswert für Balkonkraftwerke ist die zusätzliche Installation eines montierbaren 3-Phasen-Energiezählers im Stromkasten, der den Strombedarf des Hauses automatisch dem Akku meldet, damit kein Strom ins Netz verschenkt wird.

Eigentlich 5 Sterne. Das Produkt ist wie erwartet, da gibt es nichts zu meckern. Es gibt bekanntermaßen immer Probleme mit der Spedition DPD. Erst nach Intervention durch Weecoo hat sich diese Spedition bewegt. Für die schnelle und konsequente Reaktion durch Weecoo ein offizielles Danke. Es wäre vielleicht gut, zumindest die Option einer anderen Spedition - gegen den dann fälligen Aufpreis - anzubieten. Ich glaube viele Leute wissen, dass dies eine sinnvolle Option ist. Weecoo selbst: Ohne Fehl und Tadel. Danke.

Bestellung im Internet lief problemlos, Preis- Leistungsverhältnis war das Beste im Internet,chselrichter Lieferzeit für Wechselrichter und Speicher mit 4 Wochen ok, Abholung in Bochum problemloms, Zahlung bei Abholung mit Direktübeweisung problemlos, Kundensupport per Telefon zuverlässig. Zusammenfassung: Ein zuverlässiger Lieferant !

Insgesamt wurden mir nacheinander 3 verschiedene Termine mitgeteilt, an welchen die Lieferung erfolgen sollte, erst an dem dritten Termin wurde tatsächlich geliefert. Es war zwischenzeitlich nicht möglich, irgend einen Ansprechpartner zu finden, der mir wirklich weiterhelfen konnte, trotz vieler vergeblicher Versuche, bei den entsprechenden Speditionen (die ursprünglich angegebene Spedition hatte den Auftrag an eine andere Spedition weitergegeben) einen Ansprechpartner zu finden. Insgesamt hat mich allein dieser Umstand ca. 2 Tage Zeit gekostet. Nachdem die Lieferung dann endlich erfolgt war und die Anlage installiert worden war, gab es Probleme bei der Kommunikation zwischen Wechselrichter und SmartMeter, obwohl ein von Weecoo angebotenes Komplettpacket verwendet wurde. Das Menü auf dem Wechselrichter ist nicht besonders transparent aufgebaut, die mitgelieferte Anleitung ist voller (Übersetzungs-) Fehler und nicht besonders hilfreich. Inzwischen habe ich jedoch Hilfestellung von Growatt erhalten und konnte die Anlage in Betrieb nehmen.

Schnelle Lieferung - angemessener Preis. Verbesserung: Bestellformular nicht geeignet für Gewerbekunden, da die MWSt. nicht ausgewiesen wird - und das schon seit längerer Zeit. Da könnte man wirklich mal aktiv werden. Und: man kann nicht die Kommission eintragen! Das wäre schon sehr wichtig, um die gelieferten Waren besser zuordnen zu können.

Компанія справила на мене дуже позитивне враження. Я придбав у них сонячні панелі та акумулятори, і з самого початку був приємно здивований рівнем сервісу. Дуже сподобалися ціни, професійний підхід до оформлення замовлення та оперативна доставка. Під час отримання товару виникла невелика неприємність: одна з панелей виявилася пошкодженою. Через святкові дні комунікація трохи затягнулася, що викликало певне хвилювання. Однак після завершення свят питання було вирішено дуже швидко та професійно. Особливо вразив підхід компанії до вирішення проблеми — все було зроблено оперативно, відповідально та з турботою про клієнта. Загалом я повністю задоволений співпрацею і планую звертатися до цієї компанії й надалі. Можу сміливо рекомендувати її іншим. Це надійний продавець, якому можна довіряти.

Mir hat der unkomplizierte Bestellvorgang sehr zugesagt. Die Ware wurde gut verpackt geliefert und befand sich in einem tadellosen Zustand. Die Akkus waren zu 100 % geladen und ließen sich problemlos installieren. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Es lief alles problemlos ab. Von der Bestellung und der E-Mail Kommunikation, die alle wichtigen Infos und Bestätigungen beinhaltete, bis hin zur Auslieferung. Von seitens der finalen Spedition, die die Bestellung an mich auslieferte, war es nur ziemlich kurzfristig. Von einem Tag mit Liefertermin Bestätigung zum nächsten mit Ankunft der Lieferung. Aber Weecoo selbst, hat damit nichts zu tun. Daher sehr gerne 5 Sterne!

Mein Batteriespeicher (NOAH2000) war leider von Anfang an defekt. Der Austauschprozess hat sich zunächst verzögert und die Kommunikation war kurzfristig etwas verzögert (Feiertage). Nachdem die Situation jedoch geklärt war, hat sich der Verkäufer sehr engagiert gezeigt und eine gute Lösung gefunden: Da der Hersteller aktuell keine Geräte auf Lager hatte, wurde mir kurzfristig ein Ersatzgerät direkt vom Verkäufer zur Verfügung gestellt. Die Kommunikation war ab diesem Zeitpunkt sehr gut und lösungsorientiert. Der Austausch ist zwar noch nicht erfolgt, aber ich gehe davon aus, das dieser in den nächsten Tagen abgeschlossen ist. Am Ende zählt für mich, dass eine funktionierende Lösung gefunden wurde – daher insgesamt ein positiver Eindruck.

Ich bin wirklich sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die tolle Kommunikation: immer freundlich, transparent und zuverlässig. Man fühlt sich ernst genommen und jederzeit gut informiert. Genau so wünscht man sich den Umgang mit Kunden. Heutzutage gibt es leider kaum noch Firmen, die so aufmerksam, ehrlich und serviceorientiert arbeiten. Umso mehr weiß ich das hier zu schätzen. Eine klare Empfehlung!

Mir hat der Kontakt gut gefallen und der Herr Lee war sehr nett und zuvorkommend. Leider hatte sich die Abholung etwas verspätet, deswegen wurde mein batteriespeicher von Herr Lee persönlich gebracht und das finde ich richtig gut für die kundenbetreuung.

Bestellung, Bestellbestädigung und Versandauslösung waren einwandfrei und schnell, die Zustellung wiederum war mangelhaft, keine Zustellung zum angekündigten Termin, auf Eigeninitiative und telefonische Nachfrage, die Mitteilung, dass an diesem Tag keine Zustellung erfolgen kann, der neu vereinbarte Termin wurde zeitlich eigenmächtig wieder geändert und nach hinten verlängert, obwohl eindeutig gesagt wurde, dass eine Zustellung nur bis zu der angegebenen Zeit möglich ist. Die Anlieferung erfolgte dann im vorgegeben Zeitfenster, Artikel sind gut/unbeschädigt angekommen Die Zusammenarbeit mit dem Spediteur ist dringend verbesserbar.

Preis für Growatt Noah 2000 war unschlagbar gut. Trotz Chaos bei DPD war das Gerät eine Woche nach der Paypalzahlung bei mir, auch die DPD Sendungsverfolgung konnte genutzt werden. Die Verpackung war sehr stabil und vollkommen unbeschädigt. Da der Akku zu 60 Prozent aufgeladen war, konnte er umgehend in Betrieb genommen werden. WEECOO selbst als Verkäufer ist sehr bemüht und gibt zu jedem Versandschritt detaillierte Auskünfte per Mail. Ich würde jederzeit wieder bei WEECOO bestellen!

Die Lieferung dauerte zwar auf Grund von Zulieferproblemen etwas, aber ansonsten alles bestens. Im Paket des APX-Speichers und Hybridwechselrichter war alles komplett dabei. Selbst die Datenkabel vom Smartmeter und APX-Speicher zum Wechselrichter waren steckfertig und mussten nicht einzeln verdrahtet werden. Auch am Growatt Smartmeter war alles voreingestellt . Bestens !

Eine Sehr gute Firma !!! Alles lief reibungslos und sollte man fragen haben Antworten sie immer zuverlässig. Zudem ist die Firma sehr bemüht bei Konflikten zu helfen oder eine Lösung zu finden. Kann jeden die Firma mit ruhigen gewissen weiter empfehlen. Weiter so !!!😀

Die bestellten Solarpanels wurden sehr schnell geliefert ,leider hatte einPanel einen Transportschaden und war gesplittert. Meine Reklamation wurde anerkannt ein Rücksendeetikett übermittelt, das neue Panel erhielt ich in wenigen Tagen. Ich würde wieder bei WEECO kaufen. Danke nochmal für die problemlose Bearbeitung. M. Voitel