Zertifiziert seit: 10.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung hervor, ebenso wie die durchweg hohe Produktqualität. Das breite und vielfältige Sortiment wird als herausragend empfunden und ist für viele ein Hauptgrund für den Einkauf. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere auch bei Reklamationen. Die Verpackung wird meist als sicher und hochwertig wahrgenommen. Die Webseite wird überwiegend als übersichtlich und funktional bezeichnet. Das Preis-Leistungsverhältnis gilt als fair und angemessen. Besonders gelobt wird außerdem die schnelle und unkomplizierte Abwicklung beim Kauf und Versand von Gutscheinen. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an der Aufteilung in mehrere Pakete oder an unklaren Versandinformationen. In seltenen Fällen gibt es Beanstandungen bei einzelnen Artikeln bezüglich der Qualität. Einige Kunden bemängeln zu große Verpackungseinheiten oder berichten von gelegentlichen Transportschäden. Die Suchfunktion, Geschwindigkeit und Nutzerfreundlichkeit der Webseite werden teilweise kritisch gesehen. Einzelne Preissteigerungen oder Preisvergleiche werden ebenfalls angemerkt. Vereinzelt wird die Kommunikation rund um Gutscheine als verbesserungswürdig bezeichnet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenboesner.com
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Verifiziert
Die bestellte Ware/Acryltusche kann ich jederzeit empfehlen. Die Qualität ist einwandfrei. Zügige Vearbeitung. Was jedoch besser sein könnte, sind die Infos zum Versand durch DHL. Lieferungszeiträume, Verspätungen werden zu spät angezeigt,
Antwort von boesner.com
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir bedanken uns für die positive Rückmeldung zur Qualität der von Ihnen bestellten Artikel. Darüber freuen wir uns sehr. Bitte beachten Sie die E-Mail mit dem Tracking-Link, die Sie generell am Tag des Warenversandes erhalten. Hier können Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung verfolgen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Verifiziert
Die Qualität von Leinwänden und Farben sind sehr gut und daher werde ich weiterhin bei Bedarf hier bestellen. Das einzige Manko bezieht sich auf die Webseite; diese erscheint mir etwas umständlich, doch liegt wohl mehr an mir .In Summe bin ich hier gerne Kunde, die Waren werden Super verpackt, kommen sogar etwas früher als gesagt und an der Qualität kann absolut nichts negatives gesagt werden. Und auch meine Tochter konnte ich bereits für diese Qualität begeistern. Gerne wieder !!
Verifiziert
1. Bestellung
Der Katalog ist toll und die Schutzgebühr auf jeden Fall wert. Bei der Riesenauswahl nicht ganz einfach , sich zu entscheiden! Schnelle Lieferung, schnelle Antwort auf Anfragen, top Qualität der
Farben. Absolute Weiterempfehlung!
Verifiziert
Tolle Auswahl: Die tolle, gut sortierte Auswahl! Egal was man möchte, hier findet man es sehr wahrscheinlich! Bei kleineren Artikeln gehe ich immer in das lokale Boesner Geschäft vor Ort. Diesmal habe aber ein sehr großes Zeichenbrett bestellt & bei der Gelegenheit ein paar Zeichenartikel mit dazu.
Verbesserungsmöglichkeit: Die Suchfunktion nach bestimmten Dingen, die man nicht gleich in den gut sortierten Bereichen findet
- Das man ein paar Seiten der Kunstbücher sehen oder noch mehr Infos dazu bekommen könnte!
Verifiziert
schnelle Lieferung & sichere Verpackung
Die Bestellungen kommen immer sehr schnell - und sie kommen in EINEM Paket. Ich warte lieber,xaös dass ich mehrere Sendungen bekomme. Die Bestellungen waren bisher auch immer sorgfältig verpackt und konnten sicher bei mir ankommen.
Verifiziert
Tolles sehr umfangreiches Angebt, Halbwegs schnelle Lieferung, die erste Adresse für Künstlerbedarf. Online Seite nicht sehr nutzerfreundlich, hakt oft, ist langsam und unübersichtlich. Der Print-Katalog ist immer eine Inspiration.
Verifiziert
Ich wohne sehr ländlich und bin küstlerisch tätig. Eine Fahrt nach Frankfurt dauert ~1 Stunde. Da ich aber immer genau weiß, was ich will und die Website gut strukturiert und informativ ist, ist für mich eine Bestellung bei Boesner (fast ;-)) wie ein Einkauferlebnis in Preungesheim.
Verifiziert
Kreativraum
Immer gute Beratung, tolle Auswahl, guter Kaffee - eine kreative Umgebung für kreative Leute. Ich komme leider viel zu gerne zu Euch, und dann kann ich halt immer irgendwas ganz wunderbar brauchen….
Verifiziert
Die Bestellung und die Lieferung des Pakets verliefen absolut problemlos. Im Vergleich zu dem Arches-Aquarellpapier, das ich im Geschäft kaufe, weist das online bestellte Papier jedoch eine enttäuschende Qualität auf: Bei der Nass-in-Nass-Technik wird das Wasser sofort aufgesogen – ein Zeichen dafür, dass das Papier „tot“ ist. Man zahlt viel Geld für Qualitätspapier, doch wenn man am Ende solche Produkte erhält, überlegt man es sich zweimal, ob man dort noch einmal bestellt.
Antwort von boesner.com
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Arches Aquarellblocks nicht zufrieden sind. Bislang liegen uns keine negativen Rückmeldungen zu diesem Papier, welches gemäß Angaben des Herstellers für die Lavis Malerei geeignet ist, vor. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, wir helfen gerne weiter. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Verifiziert
Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet
Meine Bestellung ist bestens gelaufen, alles gut verpackt, zügig geliefert.
Probleme gab es schon mal mit Keilrahmen, die Verpackung war beschädigt, die Leinwand angeschmutzt. Es waren auch schon mal Rahmen verzogen, was gar nicht geht, ich hatte extra die Profi - Qualität bestellt.
Antwort von boesner.com
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass es bei einer früheren Bestellung Beanstandungen einzelner Keilrahmen gegeben hat. Über eine Möglichkeit, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, hätten wir uns sehr gefreut. Sollte einmal ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Reklamationen bearbeiten wir selbstverständlich schnell und kundenorientiert, damit wir möglichst zeitnah für Ersatz oder eine andere zufriedenstellende Lösung sorgen können. Wir freuen uns, dass Ihre aktuelle Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Verifiziert
Sehr guter Wasch-Pinsel
Der Artisti Fehlhaar Pinsel Größe 8 ermöglicht große Flächen (14’’ x 20’’) perfekt mit einem Farbton -verlauf zu bearbeiten. Die Spitze behält die Form. Der Pinsel muss sorgfältig ausgewaschen werden, da er viel Farbe aufnimmt.
Verifiziert
Gutschein von MUC nach Mainz
Unsere Malerfreundin hatte Geburtstag, wir (in München) haben einen Gutschein für unsere Freundin in Mainz besorgt, online, alles problemlos und einfach.
Der Gutschein ist gut angekommen. Gerne wieder!
Verifiziert
Optimaler Verpackungsservice!
Sehr gut verpackt, weitestgehend in nachhaltiger Verpackung, zeitnahe Lieferung. Ich hätte gerne auch Karton und große Papierbögen bestellt, da muss ich bei einem Paket leider Riesenmengen abnehmen, die ich nicht gebrauchen kann. Einfach wäre der Ladenkauf, aber die Boesner-Filialen sind in der Bremer Ecke leider nicht mehr existent!
Verifiziert
Immer schön hier zu bestellen. Die Ware ist natürlich eh top Qualität. Aber der ganze Prozess. Man merkt, dass Menschen hier ernsthaft gute Arbeit machen. Und deswegen ist es hochwertiger bei boesner zu bestellen als irgendwo anonym im Internet.
Ich kenne Boesner seit vielen Jahre und egal ob ich bestellt habe oder im Laden war habe ich meistens bekommen, was ich gesucht habe. Der Service und die Qualität der Künstlerprodukte war/ist immer topp. Besonders loben möchte ich die Rahmungsabteilung in Köln am Girlitzweg. Super Beratung, äusserst freundlich und kompetent. Die Ergebnisse sind eine Freude!!
Verifiziert
Umständliche Nachverfolgung und Unklarheit über Anzahl der Pakete, in die meine Bestellung aufgeteilt worden ist. Von anderen Anbieter kenne ich das anders, z. B. Erhalte ich per Mail wann mit welchem Inhalt die Bestellung oder Bestellteile rausgegangen sind. Dies empfinde ich nicht als Käuferfreundlich. Wenn ich noch eine Anmerkung zum Onlineshop machen darf, fehlen mir hier auch zwei Dinge, die mich abhalten etwas bei Ihnen zu bestellen. Ich kann nur Materialien finden, wenn ich sie namentlich kenne. Ich kann also nicht wirklich stöbern nach möglichen Varianten ( außer bei den Leinwänden) und mir fehlte häufig eine Beschreibung wie ich etwas anwende, z.B. bei den Farbpigmenten- was benötige ich, wenn ich daraus eine flüssige Farbe machen möchte oder kann ich die Pigmenten direkt auf tragen, welcher Untergrund ist für Pigmenten am geeignetsten. Wenn ich als Kunde hier an die Hand genommen würde, würde mir das Helfen - und sicherlich dazuführen, dass ich mehr einkaufe. So gehe ich in den Baumarkt vor Ort
und in den Bastelladen, dort finde ich fachliche Beratung.
Antwort von boesner.com
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir bedanken uns für Ihr ausführliches Feedback. Bitte beachten Sie, dass wir am Tag des Warenversands für jedes Paket eine separate Trackingbenachrichtigung per E-Mail versenden. Anhand dieser können Sie jederzeit den Status und den Versandweg Ihrer Sendung nachvollziehen. Bezüglich Ihres Hinweises zum Onlineshop verstehen wir Ihren Wunsch nach mehr Orientierung sehr gut. Bei unserem umfangreichen Sortiment ist es jedoch nicht immer möglich, die gesamte Bandbreite an Fachinformationen direkt im Shop abzubilden. Inspirationen, Anwendungstipps und weiterführende Informationen finden Sie jedoch in unserem Kunstportal, sowie in unserem Blätterkatalog. Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls bei Rückfragen gerne unterstützend zur Seite. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
Verifiziert
Für mich ist boesner die ultimative Adresse für professionellen Künstlerbedarf überhaupt. Die Filialen sind groß, ansprechend gestaltet, sehr gut geordnet und sortiert und die Mitarbeiter wissen, wovon Sie reden. Auch der Versandservice lässt nichts zu wünschen übrig. Der Bestellvorgang ist klar und einfach, die Kundenbetreung währenddessen ausgezeichnet. Liebe Leute, ich weiß wirklich nicht, was man besser machen kann. Für mich ist boesner eine einzige Erfolgsgeschichte.
Verifiziert
Der Kauf eines online-Gutscheins war durch die gute Website schnell und problemlos zu erledigen.
Schön sind auch die verschiedenen Designs der Gutscheine zum Auswählen. So hat man ein ansprechendes persönliches Geschenk.
Verifiziert
Wie gut ein Versand ist stellt sich meist dann wirklich heraus, wenn etwas schief läuft.
Der Umgang damit war Bestens !
Danke an die tolle und zuverlässige Bearbeitung !
Der Paketdienst hatte die Lieferung zurückgeschickt. Obwohl wir im Haus waren wurde nicht geklingelt. Dank der aufmerksamen Mitarbeitenden ist die Ware schnellstens wieder an mich geschickt worden und das Projekt konnte mit neuen Stiften knd genug Papier stattfinden !
Verifiziert
Qualität und Service gut, vergleichsweise teuer.
Tolle Auswahl und ausreichend gute Erklärungen.
Seiten bauen sich ewig langsam auf. Im Vergleich zum Hersteller z.b. Faber -Castell teurer - 10 Cent - im Vergleich zum Wettbewerb Stift Boesner 2,4 € / Wettbewerb 1,79 € bei kostenfreier Versand ab 80Euro.
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