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Erfahrungen:

Moderner Spiegelschrank Der Spiegelschrank ist schön und hochwertig und entspricht was wir uns auf Grund der Bewertungen und der Bilder vorgestellt hatten. Optimierungspotential hat die Kommunikation. Uns war zu wenig bewusst, wie schwer der Schrank ist und dass es unmöglich ist diesen vom Bordstein wegzubringen. Dies müsste klarer kommuniziert werden und gleichzeitig auch ein entsprechender zusätzlicher Service angeboten werden. Ausserdem waren die erhaltenen Informationen bezüglich Gewicht und was im Inneren verpackt teilweise schlichtweg falsch. Das ist für mich nur 2 bis 3 Sterne wert. Das Produkt hingegen eher 5 als 4 Sterne.

Positiv fand ich die Transparenz. Der ausgesuchte Artikel war nicht am Lager und war in der angegebenen Zeit vorrätig und wurde sofort versendet. Der Artikel wurde sehr schnell geliefert. Der Artikel war gut verpackt und kam ohne Makel an. Preis / Leistung sehr gut. Insgesamt sehr zufrieden

Leider hat der Paketdienst DPD den Liefertermin 2x verschoben. Die Mischbatterie kam dann aber irgendwann an. Das Teil selbst scheint in Ordnung. Sehr gute Qualität mit einer sehr guten Durchlaufmenge, das war mir wichtig. Die Temperaturregelung ist auch sehr gut. Alles in allem macht das Teil seine Arbeit und ist unbedingt für ein Regendusche geeignet

Habe die Seite von einer Freundin empfohlen bekommen. Habe einen Spiegelschrank bestellt und war nervös ob alles klappt und heil ankommt, weil dieser doch sehr teuer war. Alles hat wunderbar funktioniert. Werde sicher noch weitere Produkte kaufen.

Suche nach passenden Toilettensitz! Ich kann nur Positives berichten. Wurde super beraten. Meine Nachfragen waren mir schon peinlich, aber man hatte viel Geduld mit mir und zum Schluss hat alles gepasst. Kann ich nur empfehlen.

Ich hätte nicht gedacht, dass es noch Firmen gibt die Telefonisch erreichbar und dann noch Kompetent in der Aussage sind. Die Abholung und Anlieferung erfolgte immer halb von 2,5 Tagen. Und die Kartons hat Ihr Fahrer auch noch entsorgt. Danke u. Liebe Grüße an das Emons Team.

Der Umgang mit Reklamationen ist unterirdisch. Eine teure Duschtasse wurde defekt geliefert. Offenbar wurde deren Zustand vor dem Versand nicht überprüft. Ich habe sofort nach Entdecken Fotos und Beschreibung des Schadens an Emero gemailt und um schnellsten Austausch gebeten. Als keine Reaktion kam, begann ich täglich anzurufen und zusätzlich zu mailen. Man erhält immer die Standardantwort, der Vorgang sei beim zuständigen Sachbearbeiter. Ich erklärte, dass alle Folgegewerke an der Lieferung der Duschtasse hängen. Fliesenleger, Installateur etc. warten auf der Baustelle auf den Austausch der Duschtasse. Ein Mitarbeiter bei Emero erklärte, dass ich Handwerker, die nicht arbeiten, ja nicht bezahlen muss. Nach 4 Tagen wurde ich erneut nach Fotos gefragt von der Anlieferung, der unbeschädigten Verpackung und von Details. Natürlich hatte ich diese gemacht. Ich habe dann eine Nachfrist für die Zusendung einer unbeschädigten Wanne gesetzt. Diese wurde um 2 Tage überschritten. Dadurch ist unser Badprojekt geplatzt und wir müssen nun monatelang erneut auf Handwerker warten und Zusatzkosten zahlen. Sehr unbefriedigend. Entschuldigung seitens Emero? Fehlanzeige! Die Preise sind gut, der Service leider sehr schlecht

schnelle Lieferung, leider kann man auf der Homepage nicht die gesamte Adresse eingeben, (keine Stiegen-Tür oder Stocknummer) sodass der Transportdienst die genaue Adresse nicht finden konnte. Wir mussten es an eine Paketstelle liefern lassen.

Super Prinzip Angebote zu erhalten. Läuft automatisch weiter, auch nach Ablehnung. Guter Kontakt zu den Händlern. Alle sehr seriös. Gute Preise werden geboten.

Tadellose Lieferung, schnelle Beantwortung von Fragen und absolut kulante Rückabwicklung eines Fehlkaufes lange nach Ablauf von Fristen. Absolute Empfehlung!

Ich war komplett mit der Firma Emero zufrieden. Das Paket ist pünktlich angekommen. Auch der Kundenservice ist sehr gut und sehr freundlich. Wenn man mal eine Frage hat bekommt man sehr schnell jemand am Telefon. Ich bin mit dem Komplett packet Emero sehr zufrieden👍👍👍

Bestellung und Lieferung super, schnell und unkompliziert .Auch hat das Produkt nach Jahren noch gepasst nur hatte sich die Artikelnummer geändert.Würde wieder bestellen, große Auswahl super Service.

Lieferung perfekt. Grohe Montag Wasserarmatur funktioniert wie beschrieben. Schlauchauszug reicht auch für unser 1m Spülbecken. Brause rastet ein. Einbau war ohne Probleme.

Ich bin total begeistert! Ich hatte große Bedenken wegen der z.T. doch negativen Rezensionen, zumal ich Vorkasse geleistet habe. Es hat alles super geklappt, angefangen durch die Lieferung mit Kühne & Nagel. Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung ist früh eingetroffen trotz des größeren Zeitfenster. Alles war gut und ordentlich verpackt. Die Palette mit dem Waschbecken und dem Unterschrank hat ein paar Tage draußen im Regen gestanden. Es ist dank der guten Verpackung nichts passiert. Es ist meine dritte Lieferung von Emero, und ich musste nie etwas beanstanden. Ich würde jederzeit wieder bei Emero bestellen und kann dieses Unternehmen nur empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!!!

Bestellte Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Leider musste ich reklamieren. Der Umtausch erfolgte jedoch schnell und unkompliziert. Freundliche Mitarbeiter am Telefon, zeitnahe Antworten beim email-Verkehr. Alles in allem ein Top-Shop. Sehr zu empfehlen!!

Ich habe bei emero ausgefallene und qualitativ hochwertige Produkte für mein neues Bad gefunden und diese zu deutlich reduzieren Preisen gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles ohne Störungen und wie per Mail von emero angekündigt. Danke

Ich hatte etwas Bedenken, Vorkasse zu leisten. Die Summe war recht hoch. Aber die Bewertungen im Netz waren okay. Also habe ich überwiesen. Alles ist prima gelaufen. Die Lampen kamen zügig und gut verpackt bei mir an. Gerne wieder.

Meine bestehende aus 7 Teilen Bestellung wurde reibungslos verarbeitet und innerhalb von 3 Wochen geliefert. Absolut empfehlenswert.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Shop. Meine Bestellungen liefen bisher immer reibungslos ab und die Ware kam auch relativ schnell an. Daher kann ich den Shop grundsätzlich weiterempfehlen. Allerdings gibt es ein großes Manko: Wenn man den Kundenservice kontaktiert – sei es mit einer Frage oder wegen eines Problems – dauert es mehrere Tage, bis man eine Antwort erhält. Das empfinde ich als absolut unverständlich und nicht kundenfreundlich. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Handhabung von Stornierungen. Selbst wenn man eine Bestellung noch am selben Tag storniert, wird sie trotzdem versendet. Das führt dazu, dass man das Produkt erhält und anschließend die Rücksendekosten selbst tragen muss. Das finde ich nicht in Ordnung. Fazit: Der Shop ist zuverlässig und schnell bei Bestellungen, aber beim Kundenservice und bei Stornierungen besteht dringend Verbesserungsbedarf. Man sollte sich gut überlegen, ob man hier bestellt, wenn einem ein fairer und schneller Service wichtig ist.

Einfache Bestellung, übersichtlich Webseite. Lieferzeit stimmen nicht. Erst weit nach der Bestellung bekommt man die echte Lieferzeit. Das ist mit unter sehr unschön.