Die Bewertungen für www.primus-linie.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben den freundlichen und hilfsbereiten Service sowie das Personal besonders hervor. Die einfache, schnelle und unkomplizierte Buchung, insbesondere online, wird als sehr positiv empfunden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als angemessen und fair eingeschätzt. Die Organisation und der Ablauf werden überwiegend positiv bewertet. Das kulinarische Angebot sowie die entspannte und angenehme Atmosphäre, einschließlich der schönen Aussicht und des besonderen Erlebnisses, erhalten viel Lob. Vereinzelt äußern Kunden Kritik am gastronomischen Service und wünschen sich eine größere Auswahl oder Verbesserungen bei einzelnen Speisen und Getränken. Es gibt gelegentlich Kritik an einzelnen Preisen, insbesondere für Getränke. Verspätungen und zu kurze Aufenthalte in Zielorten werden ebenfalls angesprochen. Die Durchsagen und Informationen während der Fahrten werden unterschiedlich bewertet; einige Kunden wünschen sich deutlichere, besser verständliche oder mehrsprachige Ansagen.