vimcar.de

Erfahrungen:

Grundsätzlich finde ich es nicht in Ordnung – und das betrifft nicht nur Ihr Unternehmen –, dass man bei einem Anliegen telefonisch niemanden direkt erreichen kann. Stattdessen muss zunächst ein Kontaktformular ausgefüllt werden und dann heißt es: warten. Mal geht es schneller, mal dauert es deutlich länger. Das hinterlässt leider den Eindruck, dass entweder personelle Kapazitäten fehlen oder Supportanfragen nicht ausreichend priorisiert werden. Ein weiterer Punkt ist die unterschiedliche Bearbeitungsgeschwindigkeit: Als Einzelkunde wartet man spürbar länger als beispielsweise ein Flottenkunde. Das empfinde ich als nicht gleichberechtigt. Support sollte für alle Kunden gleichermaßen zugänglich und zeitnah erfolgen. Zudem wird häufig nur ein einmaliger Rückrufversuch unternommen. Wenn man diesen verpasst, folgt lediglich eine E-Mail. Warum versucht man es nicht ein zweites Mal? Auch Kunden sind – genauso wie Sie – nicht durchgehend erreichbar. Zur Bestellung: Ich wollte ausdrücklich das Gerät, das direkt an die Batterie angeschlossen wird. Dieses wird online jedoch nicht eindeutig angeboten und ist offenbar nur über Umwege („Trick 17“) bestellbar. Das sollte transparenter und kundenfreundlicher gestaltet sein. Abschließend: Ich habe das Fahrtenbuch bereits früher genutzt und dabei einige Defizite festgestellt, die laut Support an die Entwickler weitergegeben werden sollten. Leider hat sich über Monate hinweg wenig getan. Ich hoffe sehr, dass sich hier inzwischen etwas verbessert hat.

Fahrtenbuch bestellt und prompt erhalten. Allerdings bekomme ich das Fahrzeug, für das ich das Fahrtenbuch führen werde, erst am 24.04.2026. Ich erhalte aber immer Erinnerungen, die Fahrten auch einzutragen. So wird später nichts schief gehen, hoffe ich. Wie das Fahrtenbuch selber funktioniert, kann ich noch nicht beurteilen.

Vimcar ist grundsätzlich eine brauchbare Fahrtenbuch-App, für meinen Arbeitsalltag als Journalist jedoch teilweise umständlich. Durch viele kurze Fahrten am Tag (häufiges An- und Abstellen des Fahrzeugs) entstehen sehr schnell 40–50 einzelne Fahrten, die anschließend jeweils einzeln zugeordnet werden müssen. Das ist zeitaufwendig und unnötig kompliziert. Zusätzlich ist das Erfassen von Tankbelegen in der iPhone-App aktuell nur auf Englisch möglich, was im deutschsprachigen Einsatz störend ist. Mit besseren Sammel- oder Zusammenfassungsfunktionen für Kurzfahrten und einer vollständig deutschsprachigen iOS-Version wäre die App deutlich angenehmer nutzbar.

Die Bestellung war einfach und der OBD-Stecker wurde schnell zugeschickt. Die Anleitung und Verbindung zur App und zum Rechner waren ebenfalls unkompliziert. Soweit bis jetzt nach zwei Tagen sehr zufrieden, da die Bedinung bisher einfach ist und die Erfassung der bisherigen Fahrten gut klappt! Einziges Manko aktuell, dass auf meine E-Mail an den Support bzgl. einem Rückruf am Freitag 15h00 nicht mehr reagiert wude. I

... wieder Rückkehr zu Vimcar. Ich hatte Vimcar wegen der Preisentwicklung verlassen. In den vergangenen 2 Jahren das doppelte an Ärger mit anderer Software bezahlt. Qualität hat ihren Preis. Gruß khr aus LiF

App funktioniert super und zeichnet jede Fahrt passend auf. Kategorisierung schnell und einfach erledigt. Aus meiner Sicht die beste Option ein Fahrtenbuch zu führen. Kundenservice ist überraschend gut erreichbar. Klare Empfehlung

Wenn es die unsäglichen Diskussionen mit dem FA erspart, ist es sein Geld wert….

Leichte Installation und perfekte Handhabung. Seit einer Woche in Gebrauch. Bis jetzt ist alles top. Unser Steuerberater ist damit auch glücklich

Wir mussten uns vor Nutzung mit dem Support auseinandersetzen - konnten das Fahrzeug in der App nicht anlegen, weil wir Typ bedingt mögliche Fehlfunktionen eintreten könnten. Der Mailkontakt zum Support verlief schleppend. Hier hätte man dem Kunden vorher mitteilen können, dass das Produkt nicht für jeden easy einsatzfähig ist, sondern einer vorherigen Prüfung unterzogen werden muss. Die Anleitung der Einbauanleitung funktioniert nur über die App- warum eigentlich?

Ich dachte es funktioniert reibungslos ein Modul bei Ihnen zu bestellen und es nach Angabe meines Fahrzeuges ganz einfach über den OBD Stecker an´zuschließen. Aber leider weit gefehlt und Ihr Support meldet sich auch nicht. Daher bitte um kurzfristige Info ob sie so ein Modul haben, wenn nicht sende ich Ihnen Ihr Modul wieder zurück und trette auch vom Vertrag zurück. Sollte ich heute nichts nhören, geht die Kündigung morgen an sie.

Die Fahrten bei meinem Fahrzeug wurden nicht aufgezeichnet, Man soll bei der Installation beim Potsche Panamera den Support anrufen . Leider ist über Stunden und Tagen niemand zu erreichen , nur ein KI die einen auch nicht weiter helfen kann. Bis jetzt ist nichts passiert trotz mails ect , BER WICHTIG IST DAS WIMCAR DAS Geld für die nicht funktionierende Dienstleistung erhalten hat .

Bin seit 2018 Kunde und von der Einfachheit der App sowie das On Boardingprozesses begeistert