Liebe Kundin, Danke für Deine Bestellung in unserem Onlineshop. Wir hatten bereits mehrfach über unsere Kundenservice-Mailadresse Kontakt. Da das von uns verschickte Paket laut DHL nicht an die Lieferadresse zugestellt werden konnte, wurde es in die in der Sendungsverfolgung angegebene Postfiliale in Hamburg gebracht und liegt dort zur Abholung bereit. Wenn die Sendung innerhalb von 7-8 Tagen nicht in der Filiale abgeholt wird, dann wird sie zu uns zurückgeschickt. Sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir Dir den Betrag zurückerstatten. Du hattest uns geschrieben, dass wir Dir die retournierte Ware nicht erneut zusenden sollen. Danke für Dein Verständnis, dass wir für die Rückerstattung auf die Retoure warten, da der Bestell-, Bezahl- und Lieferprozess miteinander verknüpft ist. Gib uns bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne Bescheid. Liebe Grüße an Dich und Deinen Fellfreund, Dein Team vom Kundenservice von bosch Tiernahrung