GütesiegelGültig
GütesiegelGültig
zertifiziert seit: 13.07.2015
aktualisiert am: 24.09.2023
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Bewertungen für riess-ambiente.net
Relevanteste positive Bewertung
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19.12.2022
Verifizierte Bewertung
Es ist ein wunderschönes Sofa aber die Lieferbedingungen lassen zu wünschen übrig. 179 Euro für die Anlieferung in die Wohnung. Dann steht ein riesiger Karton im Wohnzimmer und man hat keine Möglichkeit die Ware zu prüfen. Den Karton mit über 2 Metern Länge darf Frau dann selbst zerkleinern und entsorgen. Der Lieferservice sagte nur: sie hätten mit Aufbau bestellen müssen. Riess-ambiente bietet keinen Aufbau an.
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Relevanteste negative Bewertung
JS
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31.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war defekt, entsptechend wurde eine Reklamation ausgelöst. Automatische Eingangsbestätigung, dass in 3-5 Tagen eine Rückmeldung erfolgt. In der Zeit pasieerte nichts, mehrmalige telefonische Nachfrage ohne Erfolg. Gestern nun den Kauf widerrufen, am Telefon wurde mitgeteilt, dass eine Mail versandt wird und Ware am Donnerstag abgeholt wird.
Leider in allen Punkten eine totale Enttäuschung. Ich würde und werde hier nie mehr bestellen
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Bewertungen für riess-ambiente.net
JH
Joseph H.
Bad Liebenzell
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19.10.2022
Verifizierte Bewertung
Die Tischbeine haben nicht an die Tischplatte gepasst. Mussten selber viel vom Holz wegschleifen, dass es in den Tisch gepasst hat. Schade, da der Tisch sonst sehr schön aussieht
Antwort von riess-ambiente.net
21.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gern wird ein Kollege aus dem Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
JM
Jens M.
Halle
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07.10.2022
Verifizierte Bewertung
Die Lampe kam beschädigt an. Deutliche Kratzer. Ein Preisnachlass von erst 15, dann 25 EUR Preisnachlass bei einer Lampe von fast 200 EUR war nicht angemessen. Unprofessionell.
Antwort von riess-ambiente.net
11.10.2022
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation hatten und mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Selbstverständlich können Sie die Lampe kostenfrei retournieren und erhalten nach Wareneingang das Geld zurück. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
YB
Yvonne B.
Hamburg
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25.11.2022
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Ware jetzt endlich bei Klarna ausgebucht wurde, ist alles gut. Online, werde ich aufgrund der gemachten Erfahrung bei Riess- Ambiente nicht mehr kaufen.
Antwort von riess-ambiente.net
07.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und die Rückzahlung etwas länger gedauert hat. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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05.03.2023
Verifizierte Bewertung
teilweise mangelhafte Qualität
Hatten große Probleme mit der Lieferung
Unsere Abdeckfolie ist verschimmelt und verlocht angekommen.
Der Bürostuhl ist schief und krumm und hat viele Rostflecken.
Antwort von riess-ambiente.net
06.03.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
ML
Michael L.
Gifhorn
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05.02.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam einigermaßen schnell, die Tischbeine waren aber leider falsch gebohrt. Ich warte nun seit über einer Woche auf eine Reaktion, bislang erfolglos....
Antwort von riess-ambiente.net
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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24.01.2023
Verifizierte Bewertung
Stühle super, Tisch darf man nur aus der Ferne bewundern
Die Stühle sind super, aber der Tisch hat viele kleine Haarrisse und zwei Stellen, wo etwas gegengestossen sein muss. Habe ich erst jetzt entdeckt. Sehr Schade.
Antwort von riess-ambiente.net
24.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Unser Kundenservice hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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28.11.2022
Verifizierte Bewertung
gelieferte Möbel waren innen stark verschmutzt ( Mottennester, Spinnenweben) Schiebetüren waren zT schlecht eingesetzt, sodass einige Nacharbeit nötig war
LW
Liane W.
Wölfersheim
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12.11.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung funktionierte 👍
Hatte eine kl Reklamation… die dauerte etwas lange !
Antworten auf Fragen bis zu 3 Tage!
Ansonsten alles gut.
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01.02.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und Produkt gut, aber...
Preis und Produkt gut. Fehlendes Teil bei der Lieferung. Unfreundlicher Kundenservice. Fast 3 Wochen bis Zusage, dass das Teil nachgeliefert wird
Antwort von riess-ambiente.net
01.02.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten und sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten. Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten und ein Ersatzversand eingerichtet wurde. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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11.12.2022
Verifizierte Bewertung
Die Couch knarrt leider. Bzw. Die holzkonstruktion. Sonst ist sie schön und gemütlich. Das Futter der Kissen muss man sicherlich bald auffüllen.
Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gern wird ein Kollege aus dem Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um den Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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23.11.2022
Verifizierte Bewertung
Qualität des Möbelstücks entsprach nicht den Erwartungen. Kulanzgutschrift wurde angeboten, aber erst nach zähem "Hin-und-Her".
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12.12.2022
Verifizierte Bewertung
Okay.
Lieferung hat gut geklappt, Möbelstück ist nicht ganz wie erwartet (ein paar mehr Unebenheiten usw als gedacht/erwünscht).
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13.03.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehen die Möbel schon gebraucht aus vllt eine retour en Ware finde ich leider gar nicht ok bei dem Preis
Antwort von riess-ambiente.net
13.03.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir haben bereits per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufgenommen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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31.10.2022
Verifizierte Bewertung
Bei mangelhafter Ware keine Hilfe
Bei mangelhafter Ware ist der Kundenservice leider nicht hilfsbereit. Bzw. Meldet sich überhaupt nicht zurück.
Antwort von riess-ambiente.net
04.11.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bisher haben wir auf unsere letzte E-Mail noch keine Rückmeldung erhalten und werden Ihnen die E-Mail erneut zusenden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
UN
Udo N.
Rückersdorf
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10.10.2022
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation wurde unwirsch und nicht zufrieden stellend bearbeitet.
Geld zurück, aber keine Lösung.
Antwort von riess-ambiente.net
11.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundendienst wird noch einmal auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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06.02.2023
Verifizierte Bewertung
Ranziger Kundendienst. Falsche Versandinformationen, auf die sit kein Verlass. Das Sofa ist jedoch gut.
Antwort von riess-ambiente.net
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass die beauftragte Spedition, die Ware nicht wie abgemacht geliefert hat. Das darf so selbstverständlich nicht vorkommen und wurde direkt an die entsprechenden Stellen und beim Versanddienstleister platziert. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen. Unser Kundendienst wird noch einmal auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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13.10.2022
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, falsche Versprechungen wurden gemacht und ich hatte viel Ärger mit Riess-Ambiente
Antwort von riess-ambiente.net
21.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird noch einmal auf Sie zukommen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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15.12.2022
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität obwohl für Designer Qualität geworben wird.
Die Farbe ist abgesplittert
Antwort von riess-ambiente.net
22.12.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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30.09.2022
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam beschädigt an. Sofort reklamiert. Seit 6 Wochen noch kein Austausch bekommen!
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28.10.2022
Verifizierte Bewertung
Super schlechter Kundenservice! Hat mehr als 4 Wochen gedauert um ein Anliegen zu klären
Antwort von riess-ambiente.net
04.11.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens in diesem Fall etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns aber, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team