Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.07.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität und Verarbeitung der Möbel sowie das außergewöhnliche und ästhetische Design, das als echter Blickfang wahrgenommen wird. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig, und der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die sichere Verpackung werden vielfach positiv hervorgehoben. Der Aufbau der Möbel gelingt den meisten Kunden einfach und problemlos. Es gibt jedoch gelegentlich Kritik an kleineren Mängeln oder Abweichungen in der Qualität. Die Abwicklung mit Speditionen sowie unklare Terminabsprachen werden von einigen Kunden bemängelt. Zudem berichten manche von langen Antwortzeiten oder mangelndem Engagement beim Kundenservice. Bei Mängeln oder Kulanzfällen wird manchmal mehr Entgegenkommen erwartet. Die Aufbauanleitungen werden vereinzelt als unklar oder fehlerhaft empfunden, und in einigen Fällen kam es zu unzureichendem Verpackungsschutz oder Beschädigungen. Außerdem entsprechen Farben, Materialien oder Funktionen nicht immer exakt den Produktbildern oder Beschreibungen auf der Website.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenriess-ambiente.net
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Verifiziert
Schöne Stühle aber Kundenservice verbesserungswürdig
Zur Qualität der Stühle kann ich nur sagen top. Was uns etwas geärgert hat was der unmotivierte Kundenservice. Wir haben die Stühle an 2 versch. Tagen bekommen Soweit kann da nur GLS etwas dafür. Aber das zweite Paket ließ sich eine Weile nicht tracken. Auf Nachfrage bei riess ob sie in Erfahrung bringen können wann das zweite Paket kommt, wurden wir mit einem ' wir schreiben GLS Mal eine Mail und melden uns dann evtl zurück" vertröstet. Sorry aber bei Paketen in dem Warenwert erwarte ich etwas mehr Bemühungen den Kunden zufrieden zu stellen und nicht so eine null Bock Einstellung. Letztendlich haben wir uns dann selber mit GLS in Verbindung gesetzt und nun alle Pakete erhalten.
Verifiziert
Schöne Möbel mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis
Ich habe drei Artikel bei Riess-Ambiente bestellt, von denen ich bisher die Esszimmerstühle und den Gartentisch erhalten habe. Beide Artikel sind sehr schön und bieten ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ein kleiner Minuspunkt ist, dass die Stühle auf den Produktfotos deutlich heller wirken, als sie in Wirklichkeit sind. Den einen Stern Abzug gebe ich vor allem für die Lieferung: Nachdem die Ware bereits für die Auslieferung angekündigt worden war, dauerte es doch noch einige Zeit, bis sie tatsächlich bei mir ankam.
Insgesamt bin ich mit den bisher erhaltenen Möbeln aber sehr zufrieden.
Verifiziert
1. Bestellung - bin sehr zufrieden!
Habe zum 1. Mal etwas von Riess bestellt. Ein Vintage-Teppich in blau gemustert.
Der Teppich ist zügig geliefert worden und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen.
Ich bin sehr zufrieden über den Kauf. Der Preis - reduziert - ist äußerst günstig gewesen,
also alles in allem kann ich Riess nur weiter empfehlen und gebe deswegen 5 Sterne.
Verifiziert
Super Qualität der Möbel, Spedition unterirdisch
Die Möbel haben eine tolle Qualität und sehen in Natura sogar noch besser aus als auf den Bildern.
Die Spedition ist ein Witz. Hat am falschen Tag geliefert und liefert nur bis zur Haustür. Trotz 119€ Transportkosten. Wir haben Möbel im wert von 1.000€ bestellt - lächerlich.
Schade finde ich die Beantwortung der Mails mittels KI, da die Möbel nicht günstig sind hätte ich eine individuelle Antwort besser gefunden als eine standardisierte Antwort.
Verifiziert
Wir sind wirklich rundum zufrieden mit unserer neuen Wohnlandschaft LODGE in Grün. Die Farbe ist wunderschön und der Cordstoff fühlt sich sehr angenehm und gemütlich an. Das Sofa wirkt hochwertig, bietet unglaublich viel Platz und ist für unsere große Familie einfach perfekt.
Besonders positiv überrascht hat uns, wie bequem und großzügig die Sitz- und Liegefläche ist. Trotz der Größe wirkt das Sofa in unserem Wohnzimmer überhaupt nicht wuchtig, sondern macht den Raum erst richtig gemütlich. Auch die Kombination aus Stauraum und Schlaffunktion finden wir sehr praktisch.
Die Lieferung hat ebenfalls problemlos funktioniert und das Sofa kam gut verpackt bei uns an. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden und sind wirklich sehr glücklich mit unserem Kauf. Absolute Empfehlung! 💚
Verifiziert
Der Couchtisch ist optisch ein Renner. Leider hat die Realität mit meiner Wunschvorstellung gekämpft und verloren. Meine Ansprüche sind wohl zu hoch. Es sind mir 3 Mängel aufgefallen: 1. ein Abstandshalter hatte sich gelöst und hat sich mit der Klebeseite ein Stück Papier gesucht. Das bekommt man leider nicht wieder sauber und ist jetzt sichtbar 2:ein ca 40cmm langer und 7mm dicker Span war lose auf der Tischplatte. Da liegt er jetzt wieder unter Glas. 3: ein ca. 150mm langer und 5mm dicker grauer Silikon?streifen ist zwischen den geleimten Hölzern sichtbar. Leider auf der Oberfläche. Meine Empfehlung nur im Selbstabholermodus kaufen, dann lassen sich solche Enttäuschungen eventuell vermeiden.
Verifiziert
Lieferung lief leider schlecht. Beim ersten angekündigten Termin von DHL Freight (zwischen acht und 18:00 Uhr am 7. Oktober!!!) hab ich gewartet und gewartet, um dann am frühen Nachmittag eine Mail zu erhalten, dass ich nicht angetroffen worden sei. Was nicht stimmt. Nach Telefonaten mit Riess Ambiente wurde mir gesagt, dass ich einen neuen Liefertermin bekäme. Am 12. Oktober erhielt ich mittags eine E-Mail, dass die Sendung unterwegs sei, 1 Stundespäter bekam ich einen Anruf und tatsächlich wurde das Produkt eine Viertelstunde später geliefert. Allerdings war es nicht möglich, die Metallfüße anzubringen, da kein einziges Metall – Tischbein in die vorgesehenen Löcher hinein passte. Ich musste mir dann Hilfe holen. Der Handwerker musste sämtliche Metalltischbeine schleifen und die Löcher bearbeiten. Ich bin also alles andere als zufrieden, obwohl der Tisch an sich sehr schön ist.
Antwort von riess-ambiente.net
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Anlass zur Reklamation Ihres Produktes hatten und zudem länger als gewohnt auf eine Rückmeldung von uns warten mussten. Wir verstehen, dass diese Verzögerung für Sie ärgerlich war, und bitten Sie dafür vielmals um Entschuldigung.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Daher freuen wir uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden konnten. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und die Möglichkeit, Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und sehen sie als wichtige Gelegenheit, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern, damit wir Ihnen künftig einen noch zuverlässigeren und schnelleren Service bieten können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Riess-Ambiente.de Team
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung bei Riess Ambiente! Der Tisch ist wirklich super und entspricht genau meinen Erwartungen. Die Qualität ist top, sieht wunderschön aus und alles hat perfekt geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles unkompliziert und zuverlässig.
Ich kann Riess Ambiente absolut weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen! 😊
Verifiziert
Rundum glücklich!
Lob, wem Lob gebührt! Zunächst einmal fand ich die Webseite wirklich toll aufgebaut! Man wird nicht mit überflüssigen Produkten bedrängt, sondern es geht übersichtlich und stringent zur vorhandenen Auswahl. Das schätze ich enorm. Deswegen bin ich am Ball geblieben.
Die angebotene Ware fand ich sehr interessant, bin aber von Natur aus skeptisch und habe Gegenchecks gemacht.
Der Bestellprozess ging flüssig und problemlos.
Die Lieferung erfolgte prompt und zu einem faieren Preis. Das Möbelstück kam vollständig, die Aufbauanleitung war easy.
Die Qualität ist für den Preis überragend! Ich genieße meinen neuen Sessel nun seit einem Monat und der ist stabil, hat keine Abnutzungsspuren noch sonst etwas Negatives.
Zwischendurch hatte ich eine Frage an den Kundenservice und mir wurde umgehend und problemlos weiter geholfen.
Ich schreibe eigentlich nie überschwänglich, aber hier ist es nun mal wirklich richtig gut gelaufen.
Besten Dank!
Verifiziert
Höhenverstellbare Schreibtische
Die Schreibtische sehen sehr schön aus und haben ihre Funktion in der Höhenverstellung, wobei die Anleitung der Programmierung etwas gewöhnungsbedürftig ist (meines Erachtens eine schlechte Übersetzung aus einer anderen Sprache).
Allerdings war die Zulieferung durch die Spedition nicht so glücklich. Sie waren beim ersten Termin an unserer Tür, haben zwar die Klingelanlage (Mehrfamilien Haus) fotografiert, aber nicht bei uns geklingelt, obwohl jemand zu Hause war. Sie sind einfach wieder gefahren, ohne zu liefern. Informiert wurde ich dann über E-Mail, dass ich angeblich zum Termin nicht zu Hause gewesen sei.
Diese wurde dann erst eine Woche später nachgeholt.
Der Aufbau ist prima beschrieben. Nun haben sie ihren Platz bekommen und sehen einfach klasse aus.
Verifiziert
Möbel top, Lieferung Luft nach oben
Das gekaufte Möbelstück gefällt mir wirklich gut und es hat auch eine gute Qualität.
Was mir persönlich nicht gefällt, ist dass man keine konkreten Liefertermine vereinbaren kann und es auch nicht die Möglichkeit gibt, die Ware in eine Filiale/Showroom bestellen zu lassen und sie dann einfach von dort abzuholen. Nicht jeder kann im Home-Office arbeiten oder sich für eine Lieferung gleich einen ganz Tag frei nehmen. Das würde ich mir etwas kundenfreundlicher wünschen.
Verifiziert
Da es meine erste Bestellung war , bin ich sehr zufrieden sowie auch über den Artikel- Esstisch für 8 Personen.
Werde mir noch zum späteren Zeitpunkt die passenden Hochlehner - Stühle bestellen die ich auch schon abgespeichert habe .
Die Spedition war auch sehr freundlich.
Ich kann die Firma Rieß empfehlen .
Danke
Heribert Waßer
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Auslieferung lief alles sehr schnell ab. Der Kontakt mit dem Transportunternehmen funktionierte reibungslos. Die Verpackungseinheit war leicht beschädigt und wurde fotografisch dokumentiert. An der Ware entstand kein Schaden .
Fazit: Beim Gefallen neuer Ware bei ihnen würden wir gerne wieder ein Geschäft machen.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr schöne Stühle-rundum zufrieden
Wir haben sechs SIGNATURE-Stühle in Cognac-Braun und Schwarz bei Riess-Ambiente bestellt und sind wirklich sehr zufrieden.
Die Lieferung ging überraschend schnell und alles ist problemlos abgelaufen. Die Stühle waren genauso, wie wir sie uns vorgestellt hatten. Das Echtleder fühlt sich hochwertig an, die Verarbeitung ist sehr gut und durch den Taschenfederkern sitzt man auch wirklich bequem.
Besonders gut gefällt uns die Kombination aus dem cognacfarbenen Leder und dem schwarzen Metallgestell. Die Stühle sehen an unserem Esstisch richtig klasse aus und werten den ganzen Essbereich auf.
Nach unserer Erfahrung können wir Riess-Ambiente und die Stühle auf jeden Fall weiterempfehlen. Wir würden dort jederzeit wieder bestellen. 👍
Verifiziert
Ich hatte mich tatsächlich schon gemeldet für eine Rezession, aber ich kann es gerne auch noch mal tun… Insgesamt sind wir mit dem Artikel und der Verarbeitung sehr zufrieden.. Spedition vielleicht doch kurz vor Anlieferung mal durch telefonieren könnte, damit man die Lieferung etwas unkomplizierter gestalten kann. Ansonsten alles prima
Verifiziert
Ich habe einige Artikel bestellt und eine Nachbestellung getätigt, da mich die Qualität, der Versand und die Abwicklung der Bestellung absolut überzeugt hat. Der Versand dauert ca. 1 Woche und die bestellten Sessel und Beistelltische sind hervorragend verpackt und ohne Schäden angekommen. Ich kann diesen Shop ohne Einschränkung weiterempfehlen. Alles perfekt und ich werde auch wieder bestellen. Vielen Dank und weiter so!
Verifiziert
Ich bin total begeistert der Tisch sieht noch besser aus als auf den Fotos. Die Qualität ist absolut hochwertig die Verpackung war auch sehr hochwertig alles in allem sind wir absolut überzeugt und begeistert und werden unser nächstes Möbel Stück auf jeden Fall wieder hier kaufen. Warum? Hier bekommt man war besonders nichts von der Stange. Auch die Spedition und die Möbel Packer sind sehr zu loben freundlich hilfsbereit gerne wieder 👍🏼😍
Verifiziert
5 Sterne für 2 Stühle
Wir haben die Stühle „Big George“ ein weiteres Mal bestellt. Auch diesmal kamen sie gut verpackt, vollständig und pünktlich an. Die Stühle sind schnell und einfach zusammengebaut und danach bequem zu nutzen. Sie sind formschön und das Preis - Leistungsverhältnis stimmt! Riess - Ambiente ist ein zuverlässiger Verkäufer. Gern wieder!
Verifiziert
Ein schönes Möbelstück und bestimmt nicht das letzte
Nach der Bestellung wurde das Möbelstück innerhalb von 7 Tagen per Spedition geliefert. Die Verpackung wies durch den Transport zwar einige Beschädigungen auf, das Möbelstück selbst war jedoch so hervorragend verpackt, dass ihm bei normalem Transport nichts passieren konnte.
Beim Auspacken sind mir ein paar Kleinigkeiten bei der Verarbeitung aufgefallen – das ist auch der Grund, warum es keine 5-Sterne-Bewertung geworden ist. Allerdings bin ich da auch sehr pingelig, und für den nächsten Kauf soll ja noch etwas Luft nach oben sein! 😃
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden und werde mein nächstes Möbelstück mit Sicherheit wieder hier bestellen.
Verifiziert
Anleitung
Obwohl der Aufbau an sich relativ einfach ist, war die Aufbauanleitung leider nicht genau und verständlich genug.
Zum Beispiel dürfen die Schrauben bei der Montage der Tischbeine im ersten Schritt nicht vollständig festgezogen werden. Andernfalls lassen sich die Beine im nächsten Schritt nicht richtig auf die vorgesehenen Bohrungen ausrichten, sodass zunächst der Eindruck entsteht, dass die falschen Tischbeine geliefert wurden.
Die Schrauben müssen zunächst nur locker bzw. halb fest angezogen werden, damit die Teile noch etwas beweglich bleiben. Erst am Ende werden sie vollständig festgezogen.
Dieser wichtige Hinweis fehlt leider komplett in der Aufbauanleitung. Dadurch wird der Aufbau unnötig erschwert und kann zu Verwirrung führen. Eine klare und entsprechende Anleitung wäre hier wirklich dringend nötig.
Antwort von riess-ambiente.net
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde
vielen Dank für Ihr ausführliches und hilfreiches Feedback. Wir möchten uns entschuldigen, dass die Aufbauanleitung an dieser Stelle nicht eindeutig genug war und dadurch unnötige Schwierigkeiten und Verwirrung beim Aufbau entstanden sind.
Ihre Hinweise zur Montage der Tischbeine sind für uns sehr wertvoll. Wir werden die Aufbauanleitung entsprechend überarbeiten und den wichtigen Hinweis zum zunächst lockeren Anziehen der Schrauben ergänzen, damit der Aufbau künftig einfacher und verständlicher ist.
Vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag und viel Freude mit Ihrem neuen Tisch!
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
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