Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Toll das alles so reibungslos war.
Das nach der Auftragsbestätigung eine Mail kam die Bestellung sei noch nicht abgeschlossen war etwas irritierend, dafür gibt es aber keinen Abzug in der Note.
Stiebel Eltron und der Fachhandel waren unfähig das Ersatzteil zu bestellen.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super übersichtliche Internetseite, prompte Lieferung, Ware schon am nächsten Vormittag vorhanden, eingebaut passt, super.
Ein prima Beispiel wie Anbieter und DHL bestens zusammen Arbeiten.
Dank live Tracking, Ware direkt an der Haustüre entgegengenommen
Gerne wieder
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Service - Danke
Sehr schneller Versand, top Service. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmal für Ihren wirklich tollen Service bedanken. Leider ist solch ein Dienst am Kunden heutzutage nicht mehr die Regel. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
MfG B.Friedrich
Das von uns dringend benötigte Ersatzteil für die Waschmaschine wurde innerhalb zweier Tage geliefert, sofort eingebaut. Es passte perfekt und erspart uns somit den Kauf einer neuen Waschmaschine.
Alles in allem ein "zweites Leben" für wenig Geld....
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11.04.2024
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Ersatzteil Germania Gaskochfeld
Detaillierte Ersatzteilliste hat Fixpart zur Hand. Dank des Ersatzteiles mussten wir das Gaskochfeld nicht entsorgen. Der Hersteller Germania hat seine Unterstützung verweigert. Bei nicht vorrätigen Ersatzteilen muss man etwas Geduld aufbringen.
Einen Prozentpunkt muss ich abziehen, der Korb, den ich kaufte, hatte kein Foto, und unten war aus der Beschreibung auch nicht ohne weiteres, sicher zu identifizieren. Aber - ich bestellte und bekam zeitnah, das was ich braute. Alles Perfekt.
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28.03.2024
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Rücksendung, unkompliziert und schnell
Leider wurde der gekaufte Gegenstand defekt angeliefert. Positiv aber, dass sofort Kontakt mit mir aufgenommen wurde und unkompliziert der neue Gegenstand abermals verschickt wurde. Ich musste den alten Gegenstand nicht einmal zurückschicken.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und korrekte Lieferung(en). Beim ersten Päckchen war jedoch nicht zu erkennen, dass noch eines unterwegs ist. Dieses kam dann einen Tag später an, aber beide Päckchen wurden durch E-Mails angekündigt.
Ich wünsche FROHE OSTERN.
Lieferzeit und Preis unschlagbar.
Dichtungsgummi für Waschmaschine soll passgenau für mein Modell sein.
Dazu noch keine Aussage möglich, noch nicht eingebaut.
Rein optisch unterscheiden sich allerdings die Dichtungen alt ./. neu....
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vor 10 Tagen
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Waschmaschine läuft wieder
So eine schnelle Lieferung, klasse. Alles richtig bestellt und ich konnte den geplatzten Abflaufschllauch austauschen.
Ich hoffe, dass die Maschine jetzt ohne Schaden ihren Dienst tut. Falls wieder was ist, bestelle ich dort wieder.
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vor 9 Tagen
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Schnelle Bearbeitung
Die super schnelle Bearbeitung ist einfach super! Ich war überrascht, daß ich die Ware schon nach wenigen Tagen erhalten habe. Ich habe nicht gedacht,daß ich für einen älteren Backofen noch Ersatzteile bekomme. Mfg Birgit Rost
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07.04.2024
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Kauf und Abwicklung haben ohne Probleme geklappt. Mir erschienen die Preise sehr hoch, denn die Herstellung von Kunststoffteilen eines Kühlschranks ist sehr billig, diese dann mit so hohen Preisen zu verkaufen, ist zu teuer.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Spülmaschinen Sprüharm
Wir haben für unsere Spülmaschine einen neuen Sprüharm bestellt. Dieser wurde sehr schnell geliefert und passt perfekt. Jetzt hoffen wir, dass dieser länger hält als das original verbaute Teil. Also bisher eine Empfehlung!
Noch besser machen, geht nicht. Auf meine Mailanfrage wurde sofort reagiert, die Lieferung kam in kürzester Zeit und die Nutzerin des Kaffeeautomaten ist glücklich. Demzufolge unseren herzlichsten Dank für diesen Service.
Gerade hatte ich die Artikel bestellt, da klingelte schon der Postbote an der Tür. So war es fast. Eine sehr, sehr schnelle Lieferung und die Teile passen auch. Immer wieder und gut, dass ich diese Seite gefunden habe.
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13.04.2024
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Kurze und gute Korrespondenz über genaue Bestimmung der Ersatzteile. Prompte Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Vernünftige Preise. Würde - auch bei diesem reichhaltigen Ersatzteillager - jederzeit wieder dort einkaufen.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Allerdings hatte ich falsch bestellt und es wäre toll gewesen, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Jetzt weiß ich nicht, ob das mit der Rücknahme problemlos klappt und ich mein Geld wieder erhalte. Sonst war alles toll
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Shop!
Mir wurde auf Fragen sehr schnell geantwortet und Das richtige Ersatzteil empfohlen. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung kam innerhalb der angegebenen Zeit. Würde jederzeit wieder bei fix Part bestellen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt gelaufen. Da nicht alle Ersatzteile für unseren Kühlschrank mit Bild eingestellt wurden, wurde mir sofort auf Nachfrage geholfen und der Link zum richtigen Teil geschickt. Vielen lieben Dank. Passt ganz genau.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, vielen Dank noch einmal
Habe mir die Explosionszeichnung abgespeichert um gegebenenfalls schnell reagieren zu können
Würde mich der Meinung mit9,4 Bewertung anschließen
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