Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Ich habe das Model meines Staubsaugers angegeben und konnte direkt das passende Teil finden. Der Versand ging sehr schnell, das Teil kam direkt am nächsten Tag bei mir an und es passt.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt gelaufen. Ich habe einen Thermostat für mein Herd bestellt. Super schnelle Lieferung, das Teil hat gepasst und ist schon eingebaut. Dank ihnen Weinachten ist gerettet! 😊
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Ersatzteil gesucht und den Kundendienst benötigt. War Samstag und Sonntags kam schon eine Rückmeldung. Habe das Teil nicht bekommen da nicht mehr hergestellt, Kundendienst 1a
Schnelle Lieferung
Sehr froh, daß wir für das schon etwas ältere Modell das Ersatzteil von Ihnen erhalten haben. Wir wünschen Ihnen angenehme Feiertage und für Ihre Firma alles Gute!
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hey jederzeit wieder.
Schnelle Bearbeitung trotz Wochenende
Schnell versendet. Gut verpackt und es ist das richtige Ersatzteil.
Wie gesagt jederzeit wieder
Kann man nur empfehlen
Reparatur-Beschreibung auf Youtube geguckt. Ersatzteil schnell gefunden, bestellt und geliefert. Alte Waschmaschine läuft wieder! Sehr gut für die Umwelt und die eigene Familienkasse.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einziger wehrmutdropfen ist das dort die Dichtungen an den weißen Leitungen gefehlt haben (Unterteil bestellt), vielleicht ein Hinweis geben, ansonsten top und sehr schnelle Lieferung
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Donnerstag bestellt und Freitag da Ersatzteile war genau richtig gewesen kann man nur weiter empfehlen
Wen noch mal die Waschmaschine kaputt geht weiß ich wo ich jetzt immer bestelle
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Passgenaues Ersatzteil
Die Auflistung der Geräte mit Modelnummer hat die Suche nach dem richtigen Ersatzteil für unseren Kühlschrank sehr leicht gemacht. Das Ersatzteil passt perfekt.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach zu finden
Über die Produktnummer und den Hersteller war das gesuchte Gemüsefach einfach zu finden. Es waren sogar zwei Stück am Lager, obwohl der Kühlschrank schon über 15 Jahre alt ist. Super!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Beratung …
Da ich erst aus Versehen das falsche Teil bestellt habe mußte ich eine Retoure anmelden. Hier war der Service hervorragend, besonders die Beratung um das richtige Teil zu bestellen.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung 🚚. Immer wieder gerne. Habe kein Original Produkt gekauft, aber das Kostengünstigere ist auch sehr gut 👍🏻.Mit frdl. Grüßen 🙋🏼♂️ M. Dietrich
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Riemen am Sonntag über die Nummer des Herstellers ganz leicht im Shop gefunden, sofort bestellt, am Dienstag erhalten und sofort eingebaut.
Schneller ist fast unmöglich…
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Shop, übersichtliche und unkomplizierte Modellauswahl. Es werden einem direkt auch die alternativen Produkte (nicht original) angezeigt, sehr durchdacht und kundenfreundlich.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung
Habe zum ersten mal hier bestellt, der Artikel passt ohne Probleme, Lieferzeit war in Ordnung.
Nur die relativ hohen Lieferkosten von 6,95 für eine Tüte verhindern den fünften Stern.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles vorbildlich. Weiter so.
Kurzfassung: Jederzeit gerne wieder.
Ersatzteile schnell via ModellNr. gefunden. Lieferung umgehend. Alles problemlos verbaut. Teile in einwandfreier Qualität. Was will man mehr....
Die Bestellbestätigung kam später im E-Mail Postfach an, als bei vergleichbaren Versandhändlern. Fast glaubte ich schon man hätte mich vergessen. Dann aber lief es wie geschmiert. 😁
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Teile hätten in einem Karton geliefert werden können, der zweite war doch sehr verschwendet. Mit dem Produkt war ich sehr zufrieden. Ist genau das Teil, das ich gesucht habe.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung super schnell
Erstens war die Lieferung super schnell. Gleich am nächsten Tag wurde es versendet. Es war auch sehr schön verpackt. Artikel war auch der richtige Ersatzteil. Alles lief problemlos
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
schnell geliefert, alles gut - in Zukunft etwas besser verpacken - es war eine Ecke des Steckergehäuses abgebrochen, der Stecker hält jedoch trotzdem - deshalb nicht zurückgesendet
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Importierte Bewertungen
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