Die Bewertungen für FRESCO.dog fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die hohe Qualität des Futters hervor und berichten von deutlich positiven Auswirkungen auf die Gesundheit ihrer Hunde, insbesondere auch bei sensiblen oder allergischen Tieren. Das Futter wird von den Hunden sehr gerne angenommen, selbst wählerische Tiere zeigen große Begeisterung. Die Verpackung wird häufig gelobt. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Trotz des als hoch empfundenen Preises sehen viele Kunden diesen angesichts der Qualität als gerechtfertigt an.
Einige Kunden berichten jedoch von wiederholt langen Wartezeiten bei der Lieferung und bemängeln teilweise beschädigte Pakete. Es gab Einzelfälle, in denen der Kundenservice enttäuschte. Neben der oft gelobten Verpackung wird diese mitunter auch als unpraktisch oder beschädigt kritisiert. Zudem wünschen sich einige Kunden mehr Rabatte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe bereits unzählige Male Plastikstücke und Stücke von blauer Plastikfolie im Futter gehabt. In der Vergangenheit trat das Problem bei jedem Sack von dem hypoallergen Känguru Trockenfutter auf und daraufhin wurde die Produktion eingestellt. Ich bin dann auf das Pferd topinambur trockenbarf umgestiegen und auch hier das gleiche Problem. Trotz Rezepturänderung immer wieder Plastikfolie im Futter eingearbeitet. Dies ist lebensgefährlich für den Hund und bei dem Preis eine absolute Frechheit !!
Deren Lösungsvorschlag war ein Fresco Gutschein was ich ablehnte da ich meinem Hund kein weiteres Futter füttern werde, wo die Chance wieder sehr hoch ist, dass dort Plastik im Futter ist. Daraufhin sollte ich den fast vollen Sack zurückgeben und ich habe dann den Preis des einen Sacks zurückbekommen. Die anderen beiden Säcke wurde dann von mir entsorgt!
Antwort von FRESCO.dog
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Den betroffenen Sack haben wir selbstverständlich vollständig erstattet und Ihre Reklamation lückenlos dokumentiert. Damit ist der Vorgang für uns nun abgeschlossen. Wir bedauern, dass wir Ihr Vertrauen nicht zurückgewinnen konnten, und wünschen Ihnen und Ihrem Hund weiterhin alles Gute.
Mittlerweile dauert die Lieferung leider recht lange
Antwort von FRESCO.dog
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie noch keine Ware erhalten haben.
Durch die Feiertage kam es in der Weiterleitung bei unserem Versanddienstleister tatsächlich zu Verzögerungen.
Das Paket soll heute zugestellt werden.
Viele Grüße
Ihr Fresco-Team
Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt und hochwertiges Futter. Meine alte Hündin frisst es mit Begeisterung und verträgt es gut.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Ich bin begeistert! Die TK Ware ist trotz hoher Temperaturen tiefgekühlt bei mir angekommen. Mein Hund frisst es sehr gerne und ihr Stuhlgang hat sich deutlich verbessert. Ich werde dabei bleiben! Und was ich auch als sehr wertvoll empfinde ist die Kundenberatung am Telefon. Viel Zeit und sehr gute Beratung! Danke!
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Der DHL Versand ist nicht zuverlässig. Heute ist das Paket beschädigt angekommen. Es war schon mal geöffnet und es ist nicht mit Fresco Klebeband verschlossen. Das Habe ich fotografiert. Der Inhalt stimmt. Die BARF ÖL Flasche sieht komisch aus
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