Sehr kundenfreundlich und serviceorientiert.
Die Artikel wurden nach einem kurzen Telefonat direkt in den Versand gegeben.
Lieferung erfolgte leider erst mit Verspätung, allerdings verursacht durch UPS. Trotz Expresszustellung nicht pünktlich.
Produkt und Lieferung okay. Dieses Rapsöl habe ich nun zum zweiten Mal erhalten. Möchte ich gar nicht haben. Lieber einen passenden Glasdeckel zu den beiden Pfannen.
Telefonische Erreichbarkeit lässt auch zu wünschen übrig.
Ist halt SH.
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Antwort von Kochen Essen Wohnen
vor 2 Tagen
Leider haben wir im Büro im Moment einen Krankenstand von 50 %. Das können wir nur zum Teil auffangen. Ab nächste Woche soll es wieder besser werden. Ich möchte mich entschuldigen, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Auf Mails antworten wir in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden. Da wir weder mit der Bestellung noch per Mail eine Info zu ihrem Wunsch bekommen haben, wurde das Rapsöl mit verschickt. Prinzipiell wäre ein Austausch inklusive Verrechnung möglich gewesen.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der "Schälblitz" wird immer noch versendet mit der Pappe, auf der die Adresse Fa.Günter Arnold steht, mit einer inzwischen nicht mehr existenten Telefonummer. Das war wenig hilfreich.
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Antwort von Kochen Essen Wohnen
vor 5 Tagen
Danke für den Hinweis. Wir bitten den Hersteller um Korrektur.
Das ist korrekt. Bestellt wurden 3 Teller. 2 waren mit einer Lieferzeit von 21 Tagen ausgewiesen. Wir haben direkt nach dem Kauf noch einmal auf die 3 Wochen Lieferzeit hingewiesen und gefragt, ob der sofort lieferbare Teller schon vorab geschickt werden sollte. Da keine Antwort kam, wurde der Versand noch nicht veranlasst.
Bestellen und bezahlen ist auf der Homepage einfach zu tätigen. Der Versand erfolgt zuverlässig je nach Bestelluhrzeit am selben Tag oder am Tag darauf. Super!!!
Bei Problemen spricht der Service sofort (innerhalb einer Stunde) an und sorgt für Abhilfe: Hier durch eine Zweitlieferung, die das Versandunternehmen versemmelt hat.
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Antwort von Kochen Essen Wohnen
22.07.2024
Danke für das Lob. Wir sind bemüht. Es klappt aber nicht immer so schnell.
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ist sehr gut wie immer. Habe da schon mal bestellt. Schnelle Lieferung sehr gute Ware
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Antwort von Kochen Essen Wohnen
02.08.2024
Danke für die Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an der neuen Pfanne.