LUXNOTE Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für LUXNOTE fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und gut nachverfolgbare Lieferung sowie den unkomplizierten und kundenfreundlichen Service hervor. Der Zustand der Geräte wird überwiegend als neuwertig oder wie beschrieben wahrgenommen, auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als sehr gut bewertet. Die Verpackung der Geräte findet fast durchweg positive Erwähnung, ebenso wie der einfache und übersichtliche Bestellprozess. Reklamationen und Rückgaben werden in den meisten Fällen schnell und kulant abgewickelt. Vereinzelt gibt es Kritik an längeren Lieferzeiten sowie an Abweichungen im Gerätezustand. Negative Erfahrungen betreffen zudem die Kommunikation bei Reklamationen und Rückgaben. Der Zustand der Akkus wird unterschiedlich bewertet, einige Kunden bemängeln schwache oder defekte Akkus sowie mangelnde Transparenz. Außerdem wird gelegentlich die Transparenz bei Produktdetails und die Filterfunktion im Bestellprozess kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für luxnote-hannover.de
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Microsoft Konto
Anmeldung im bereits bestehendem Microsoft Konto nicht möglich! Laptop bereits in den Niederlanden registriert.
Antwort von LUXNOTE
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das von Ihnen beschriebene Problem kann in seltenen Fällen bei ehemaligen Leasing-Geräten auftreten, wenn eine vorherige Microsoft-Gerätebindung nicht vollständig entfernt wurde.
Selbstverständlich lassen wir Sie mit diesem Anliegen nicht allein: Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter – entweder durch die Freigabe der Registrierung oder auf Wunsch mit einem Austauschgerät.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns – wir kümmern uns um eine rasche Lösung. Vielen Dank für Ihren Hinweis und das Vertrauen in unsere Geräte und unseren Service.
Freundliche Grüße
Ihr Luxnote-Team
Netzwerkkabel und Akku des gebrauchten Laptops haben nur wenige Monate gehalten. Das Netzwerkkabel wurde ersetzt, der Akku nicht.
Antwort von LUXNOTE
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Akku nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie: Bei gebrauchten Geräten zählen Akkus zu den sogenannten Verschleißteilen, auf die – wie auch auf der Rechnung vermerkt – keine Garantie gewährt wird. Das liegt daran, dass die Lebensdauer stark vom individuellen Nutzungsverhalten abhängt und nicht pauschal garantiert werden kann.
Das defekte Netzteil haben wir selbstverständlich ersetzt – und es freut uns, dass dieser Teil der Lösung für Sie unkompliziert verlaufen ist.
Sollten Sie dennoch Unterstützung beim Akkutausch wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice gern beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Luxnote-Team
Sendung wurde von DHL nicht am vereinbartem Ablageort deponiert, dadurch war das Paket verschwunden als ich es abholen wollte. Es ist bis heute nicht mehr aufgetaucht. Luxnote hat auf eine E-Mail über diesen Sachverhalt nicht reagiert.
Antwort von LUXNOTE
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger – dennoch möchten wir klarstellen, dass die Bestellung unser Lager ordnungsgemäß und fristgerecht verlassen hat. Die Auslieferung wurde von uns korrekt beauftragt und liegt seitdem vollständig im Zuständigkeitsbereich von DHL.
Dass die Sendung nicht wie vereinbart zugestellt wurde, ist sehr bedauerlich – aber nicht durch uns verursacht. Wir haben umgehend eine Nachforschung bei DHL eingeleitet, um den Verbleib des Pakets zu klären.
Unser Kundenservice wird Sie über den weiteren Verlauf selbstverständlich informieren. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir in solchen Fällen auf die Rückmeldung des Versanddienstleisters angewiesen sind.
Vielen Dank – wir bleiben für Sie dran.
Viele Grüße
Ihr Luxnote-Team
Zum dritten Mal in Folge wurde ein in Teilen defekte Gerät geliefert.
Antwort von LUXNOTE
Liebe Kundin,
wir verstehen sehr gut, dass drei fehlerhafte Lieferungen in Folge enttäuschend sind – das darf so nicht passieren, und wir bedauern es aufrichtig.
Bitte erlauben Sie uns dennoch eine kurze Einordnung: Unsere Geräte durchlaufen vor dem Versand einen sorgfältigen technischen und optischen Prüfprozess. In sehr seltenen Fällen kann es trotz aller Sorgfalt vorkommen, dass ein Mangel im laufenden Gebrauch sichtbar wird – das bedauern wir sehr.
Selbstverständlich haben wir Ihre Rückmeldung intern weitergegeben und die Rückerstattung umgehend und vollständig veranlasst – denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle.
Auch wenn es in diesem Fall nicht ideal gelaufen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Luxnote-Team
Anstelle mich zu informieren, dass das bestellte gerät nicht lieferbar war, würde einfach irgendwas geschickt.....
Antwort von LUXNOTE
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten kam. Nach aktuellem Stand liegt uns die Rücksendung noch nicht vor.
Sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Vorgang selbstverständlich sorgfältig. Wir sorgen dann für eine passende Lösung –ganz nach Ihren Wünschen, ob als Rückerstattung oder im Austausch gegen ein anderes Gerät.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder uns bereits vorab kontaktieren möchten.
Viele Grüße
Ihr Luxnote -Team
