AdmiralDirekt
Bewertungen:

231 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.202 Bewertungen insgesamt  

4,29
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.

Relevanteste negative Bewertung

15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut , Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt. Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug ) Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd, Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe. Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall . Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher. Echte betrüger
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Bewertungen für AdmiralDirekt

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 Sortierung  
Relevanz
KG
Klaus G.
Düsseldorf
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit! schnellere Verbindung ermöglichen!
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen können. Wir haben Vorkehrungen getroffen, unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können. Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Information erhalten haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de – wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
CS
C. S.
Düseldorf
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Toller Kundenservice!

Wegen Schwierigkeiten mit dem zwischenzeitlichen Versicherer hatte ich mich wegen eine Rückkehr an die Admiral Direkt gewandt. Herr Alexander Caspari hat mich sehr freundlich und kompetent beraten, so dass mein externes Problem gelöst wurde und ich gerne bei der Admiral Direkt einen neuen Versicherungsvertrag abgeschlossen habe.
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MZ
Maik Z.
Dresden
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Online-Portal ist einfach und verständlich um ein KFZ zu Versichern. Bin nun mit drei KFZ bei der AdmiralDirekt und hoffe auf weiterhin gute zusammen Arbeit.
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Antwort von AdmiralDirekt
23.01.2024
Vielen Dank für die super Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
HK
Heinrich K.
Recklinghausen
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter sind sehr freundlich!!! Telefonisch ungewöhnlich lange Wartezeit.
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefon service schwer erreichbar, Online Angebot Prozess verwirrt
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir verstehen, was wir im Online-Prozess besser machen können. Senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir beantworten dort natürlich auch gerne weitere Fragen. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle telefonische Erreichbarkeit, sehr unkomplizerter Abschluss bzw. Änderung der Versicherung.
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Wir bedanken uns für die tolle Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice erst nach 58 Minuten erreicht, aber dann ging alles schnell und unkompliziert.
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HS
Heinz S.
Lübbecke
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kombination war sehr schlecht, im allgemeinen bin ich mit der Versicherung zu frieden.
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Antwort von AdmiralDirekt
19.01.2024
Guten Tag! Danke für Ihr Feedback und die tolle Bewertung. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis, problemlose Online-Abwicklung und Kommunikation
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
preiswerte versicherung
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Antwort von AdmiralDirekt
02.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von AdmiralDirekt
08.01.2024
Vielen Dank für die fünf Sterne :-) Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Unerreichbarer Kundenservice

Guten Tag. Ich versuche seit 2 Wochen den Kundenservice zu erreichen. Ich warte auf eine Rückzahlung für ein angemeldetes Fahrzeug. Wie kann ich sie erreichen? Habe zahlreiche Mails geschickt und wenn ich anrufe wird aufgrund hohen Wartezeiten aufgelegt ?
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nie erreichbar weder per Telefon noch per Email. Nur erreichbar wenn es darum geht von mir Geld zu kriegen. Und dabei habe ich nur ein anderes Auto angemeldet und das alte angemeldet. Vertrag wird bei keiner Zahlung in den nächsten 10 Tagen gekündigt. Hab die Schnauze voll von diesen dermaßen schlechten Service
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Antwort von AdmiralDirekt
19.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Aufgrund des Wechselgeschäfts und der damit verbundenen großen Nachfrage nach unseren Produkten, haben wir aktuell sehr viele Serviceanfragen. Wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
RW
Reiner W.
Bergisch Gladbach
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion bzw. wochenlange Wartezeit
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Antwort von AdmiralDirekt
19.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Durch das lebhafte Wechselgeschäft und der damit verbundenen großen Nachfrage nach unseren Kfz-Versicherungen, haben wir aktuell sehr viele Serviceanfragen. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen – auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
erreichbarkeit
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31.10.2023
 Verifizierte Bewertung

funktioniert

Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
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Antwort von AdmiralDirekt
02.11.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre gute Bewertung. Schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind. Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
ML
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst mal der digitale Quatsch hat mich wahnsinnig gemacht: Ich leite Sie zu einem unserer Mitarbeiter-9 Minuten-6 und 5 Minuten Wartezeit und immer noch keinen, da wünschte ich mir doch eine andere Versicherung. Ein paar Tage später, ebenfals digitaler Empfang-an einen Mitarbeiter weitergeleitet und mit Diesem Mitarbeiter bin HOCHZUFRIEDEN, er höhrte zu, sprach mit mir, ging auf meine Wünsche ein. Sollte ich etwas haben -hoffendlich wieder Dieser
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Antwort von AdmiralDirekt
18.10.2023
Das lesen wir natürlich sehr gerne. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das Lob! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, war super. Dass am Telefon nur ein Automat ist, finde ich sehr schlecht und Kunden unfreundlich.
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Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten Probleme mit der Übertragung von einer Versicherung zur nächsten und dazwischen Tage, in denen das Auto gar nicht versichert war. Ihr Herr Bahrtel hat sich sehr eingesetzt und dafür gesorgt, dass das Auto jetzt wieder versichert ist. Dafür herzlichen Dank!
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Antwort von AdmiralDirekt
31.10.2023
Guten Tag, wir freuen und bedanken uns über Ihre gute Bewertung und geben das Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiter. Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
2 gewünschte Änderungen wurden bisher nicht vorgenommen: Abstellort: statt "Straßenrand" richtig ist "Einzelgarage" Bei "regelmäßige Nutzung eines weiteren Pkw muß es "nein" statt "ja" heißen.
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Antwort von AdmiralDirekt
28.11.2023
Guten Tag, gerne helfen wir weiter. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team