Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Abwicklung und zügige Bearbeitung hervor. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wird häufig gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als sehr gut und wettbewerbsfähig wahrgenommen. Die fachliche Kompetenz sowie die klaren und hilfreichen Auskünfte der Mitarbeiter stoßen auf positive Resonanz. Auch der Online-Abschluss und das übersichtliche, benutzerfreundliche Kundenportal finden viel Zuspruch. Der Versand der Kennzeichen verläuft in vielen Fällen schnell und reibungslos. Die Kommunikation wird meist als prompt und transparent bewertet. Vereinzelt berichten Kunden von Verzögerungen, insbesondere beim Versand von Kennzeichen. Es wird auf lange Wartezeiten und eine schlechte telefonische Erreichbarkeit hingewiesen, was als frustrierend empfunden wird. Einige Kunden äußern sich kritisch zu unerwarteten Beitragserhöhungen. Negative Ausnahmen im Bereich Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter werden gelegentlich angemerkt. Zudem gibt es einzelne Kritikpunkte an der technischen Umsetzung des Kundenportals sowie an verwirrenden oder fehlenden Rückmeldungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAdmiralDirekt
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Verifiziert
3 Wochen nach Versicherungsabschluss immer noch keine Plakette für E-Roller
Ich bin für meinen Arbeitsweg von meinem E-Scooter abhängig. Als ich am 05.03. meine neue Versicherung abgeschlossen habe, bin ich davon ausgegangen, dass es maximal eine Woche brauchen wird, bis ich meinen E-Scooter wieder in Betrieb nehmen kann.
Es ist absolut inakzeptabel, dass ich 3 Wochen später immer noch nicht mit meinem E-Roller fahren kann. Nachdem ich mich beim Kundensupport gemeldet habe wurde sich entschuldigt und alle Schritte schnell in die Wege geleitet um mir die Post zukommen zu lassen. Die Reaktion war also schnell. Allerdings ist die Post mit neuer Plakette immer noch nicht da (nicht AdmiralDirekts schuld glaube ich) und ich kann immer noch nicht zur Arbeit fahren sondern muss laufen.
Also Kundensupport bekommt eine 4/5 Sternen, aber AdmiralDirekt maximal eine 2/5. Sehr sehr schade... Bei Freunden und Arbeitskollegen hatten sie maximal nach einer Woche (eher schon nach 4 Tagen) ihre neue Plakette und konnten ihren E-Roller in Betrieb nehmen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie nochmal den verzögerten Versand Ihres Versicherungskennzeichens. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Aufgrund des Saisonbeginns und der damit verbundenen großen Nachfrage nach unseren Produkten, kam es leider zwischenzeitlich zu Verzögerungen im Versand.
Um unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können, haben wir bereits Vorkehrungen getroffen und diese umgesetzt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich gerne noch einmal bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Besonders gut gefiehl mir dass mir wie in ihrem Video versprochen mein Kennzeichen super schnell zugeschickt wurde Mittwochs Online Vertrag abgeschlossen Samstag war der Nummernschildaufkleber in meinem Briefkasten mir fällt nichts ein was ihr besser machen könnt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Top Unternehmen
Bin durch ein Video im Netz auf die Admiral aufmerksam geworden.Und wirklich unkompliziert einfach für jeden und schnell.Habe vom Antrag bis zum Kennzeichen+ Police keine Woche gewartet. Alles wie im Video beschrieben.
Endlich Mal ein Unternehmen wo das was versprochen wird auch
Einhält. Dankeschön
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Sehr unkompliziert Angebot für neues Auto bekommen. Auch am Telefon sehr freundlich und kompetent. Vertrag auch umgeschrieben neuer Halter kein Problem. Bin schon sehr lange versichert kann ich nur empfehlen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Kfz. -Versicherung
Bin mit meiner Kfz.-Versicherung sehr zufrieden. Besnders gut finde ich das gesmte Online-Portal.
Von der Kfz.-Berrechnung über die Antragstellung bis hin zum telefonischen Kntakt. Die Online-Seite kann ohne ohne große Kenntnise bebrarbeitet werden.nutzen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Kundenportal so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Unkompliziert versichern
Ich war sehr zufrieden mit Admiral Direktversicherung. Der Service war freundlich, professionell und der Wechsel auf mein neues Fahrzeug lief reibungslos. Ein kleiner Wermutstropfen waren die etwas längeren Wartezeiten am Telefon, aber insgesamt top. Ich empfehle sie gerne weiter.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Einfache und problemlose E-Scooter-Versicherung
Ich bin mit der E-Scooter-Versicherung sehr zufrieden. Der Abschluss war unkompliziert und schnell erledigt. Besonders positiv finde ich, dass die jährliche Erneuerung problemlos funktioniert. Außerdem schätze ich es sehr, dass man alles bequem online erledigen kann. Insgesamt ein einfacher und kundenfreundlicher Service, den ich gerne weiterempfehle.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
schnell und unkompliziert
Der Abschluss der Versicherung und die bisherige Kommunikation waren schnell, zuverlässig und unkompliziert. Das Kundenkonto ist leicht erreichbar und übersichtlich gestaltet.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Kundenportal so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Vom Angebot bis zum Vertragsabschluss alles unkompliziert. Unterlagen ( z.B. grüne Versicherungskarte) würden schnell ins Postfach gelegt. Also bis jetzt "Daumen hoch".
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
- Gruppentarif KFZ-Versicherung
- weiteres Fahrzeug versichert
- Telefonat zwecks Gruppentarif
- Angebot nach kurzer Zeit aufgezeigt und Vertrag abgeschlossen
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Bin mit meiner Kfz Versicherung - Admira sehr zufrieden!
Bin mit meiner Kfz Versicherung - Admiral Direkt - sehr zufrieden. Habe immer, bei Fragen, eine gute und freundliche Beratung erhalten. Habe und werde sie gerne weiter empfehlen. Auch uns wurde, Admiral Direkt, von unserem Sohn empfohlene.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Gute Bedingungen, guter Preis, einfacher Abschluß.
Entscheidend war für mich das Verhältnis von Preis und Leistung. Der eigentliche Abschluß der Haftpflichtversicherung erwies sich mit dem intuitiven Onlineformular als völlig unkompliziert. Dich nachfolgende E-Mail-Kommunikation war perfekt, so dass jederzeit der aktuelle Sach-/Bearbeitungsstand klar war.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Sehr transparenter und angenehmer Prozess zum Vertragsabschluss und Anmelden des Fahrzeuges. Gute, zielgerichtete Kommunikation.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Bisher war alles gut und ich hoffe es bleibt auch so... Antrag war einfach und verständlich erklärt und bearbeitet. Beiträge sind wettbewerbsfähig.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Sehr gut, wenn erreichbar...
Problem im Schadensfall konnte hervorragend gelöst werden, die Beratung war super. Doch wenn ich versuchte, die Admiral Direkt anzurufen, erreichte ich über Tage niemanden - nicht innerhalb der angesagten Sprechzeiten, mein Anruf wurde jedes Mal abgebrochen nach 7x Klingeln. Ich habe es schließlich aufgegeben. Das beunruhigt mich, denn Erreichbarkeit ist wichtig bei einer Versicherung.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Antwort geblieben sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal. Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Das alles sehr schnell und zuverlässig funktioniert und der Service online funktioniert super gut. Danke dafür
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Alles unkompliziert und schnell...
...abgelaufen. Ich bräuchte eine neue Versicherung für meinen E-Scooter und das Nummernschild war nach 3 Tagen da, obwohl 7 Werktage angegeben waren.
Ich kann nichts negatives berichten, abgeschlossen habe ich die Versicherung über das Portal von "CHECK24".
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Kunden-Service ist ein Fremdwort!! Da fehlt es gewaltig.
Bei mir stand ein neues Fahrzeug an, da ich seit ca. 1 1/2 Jahren bei AdmirlaDirekt zufrieden versichert war, hatte ich es auch diesmal direkt im Internet versucht zum Abschluss zu kommen. Mit einigen Dingen bin ich nicht ganz klar gekommen und habe den Service kontaktiert. So etwas unfreundliches und ist mir überhaupt noch nie untergekommen. Man konnte keine Fragen stellen, es wurde einfach eine Leier abgespult und auf Fragen ist man nicht eingegangen. Der Höhepunkt war, als ich Die Dame darauf angesprochen habe, hat sie einfach aufgelegt.
Eine ausführliches Schreiben habe ich darüber versucht per E-Mail an Sie geschrieben, ob dies an der richtige Stelle angekommen ist, kann ich nicht sagen. Die Daten vom:
- Am 9.12.2025 um 9:43 Uhr habe ich 22 Minuten mit ihrem Service mit meiner Rufnummer 0751-91406 telefoniert. mit der service-Nr. 02203 500 2222 telefoniert.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind und wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Am schnellsten erreichen Sie uns, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen – auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Verlängerung der e-Scooter Versicherung
Zum einen die rechtzeitige Erinnerung, dass die Versicherung abläuft und zum anderen, dass nach der online Verlängerung alles sehr schnell bearbeitet wurde. Die neuen Kennzeichen waren innerhalb weniger Tage bei mir eingetroffen.
Natürlich ist auch die sehr günstige Prämie zu berücksichtigen.
Antwort von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die tolle Bewertung und dass Sie uns die Treue halten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
neue KFZ-Versicherung…
Ich habe eine neue KFZ-Versicherung abgeschlossen - sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Der Mitarbeiter am Servicetelefon war freundlich, klar und kompetent.
Dass ich bei der Admiral direkt erst meine alte KFZ-Versicherung kündigen muss, um bei der Admiral direkt eine neue KFZ-Versicherung mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis abschließen zukönnen, finde ich ein bisschen umständlich.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
