Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Bearbeitung, den zügigen Vertragsabschluss sowie die rasche Zusendung der Unterlagen und Kennzeichen. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wird ebenso hervorgehoben, insbesondere im persönlichen Kontakt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als attraktiv und fair empfunden. Die Abwicklung, vor allem online, wird als einfach und unkompliziert beschrieben, und das Online-Portal sowie die digitale Abwicklung werden überwiegend positiv bewertet. Auch die Beratung wird vielfach als kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, und die Kommunikation per E-Mail oder Portal gilt meist als schnell und klar. Kritisch angemerkt werden lange Wartezeiten und Schwierigkeiten, telefonisch oder per E-Mail jemanden zu erreichen. Gelegentlich treten technische Probleme bei der Online-Nutzung auf. Die Kommunikation wird vereinzelt als zu standardisiert oder unverständlich empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAdmiralDirekt
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Verifiziert
Einfache und problemlose E-Scooter-Versicherung
Ich bin mit der E-Scooter-Versicherung sehr zufrieden. Der Abschluss war unkompliziert und schnell erledigt. Besonders positiv finde ich, dass die jährliche Erneuerung problemlos funktioniert. Außerdem schätze ich es sehr, dass man alles bequem online erledigen kann. Insgesamt ein einfacher und kundenfreundlicher Service, den ich gerne weiterempfehle.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Bin mit meiner Kfz Versicherung - Admira sehr zufrieden!
Bin mit meiner Kfz Versicherung - Admiral Direkt - sehr zufrieden. Habe immer, bei Fragen, eine gute und freundliche Beratung erhalten. Habe und werde sie gerne weiter empfehlen. Auch uns wurde, Admiral Direkt, von unserem Sohn empfohlene.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Gute Bedingungen, guter Preis, einfacher Abschluß.
Entscheidend war für mich das Verhältnis von Preis und Leistung. Der eigentliche Abschluß der Haftpflichtversicherung erwies sich mit dem intuitiven Onlineformular als völlig unkompliziert. Dich nachfolgende E-Mail-Kommunikation war perfekt, so dass jederzeit der aktuelle Sach-/Bearbeitungsstand klar war.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Sehr gut, wenn erreichbar...
Problem im Schadensfall konnte hervorragend gelöst werden, die Beratung war super. Doch wenn ich versuchte, die Admiral Direkt anzurufen, erreichte ich über Tage niemanden - nicht innerhalb der angesagten Sprechzeiten, mein Anruf wurde jedes Mal abgebrochen nach 7x Klingeln. Ich habe es schließlich aufgegeben. Das beunruhigt mich, denn Erreichbarkeit ist wichtig bei einer Versicherung.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Antwort geblieben sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal. Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Alles unkompliziert und schnell...
...abgelaufen. Ich bräuchte eine neue Versicherung für meinen E-Scooter und das Nummernschild war nach 3 Tagen da, obwohl 7 Werktage angegeben waren.
Ich kann nichts negatives berichten, abgeschlossen habe ich die Versicherung über das Portal von "CHECK24".
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Verlängerung der e-Scooter Versicherung
Zum einen die rechtzeitige Erinnerung, dass die Versicherung abläuft und zum anderen, dass nach der online Verlängerung alles sehr schnell bearbeitet wurde. Die neuen Kennzeichen waren innerhalb weniger Tage bei mir eingetroffen.
Natürlich ist auch die sehr günstige Prämie zu berücksichtigen.
Antwort von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die tolle Bewertung und dass Sie uns die Treue halten.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Kunden-Service ist ein Fremdwort!! Da fehlt es gewaltig.
Bei mir stand ein neues Fahrzeug an, da ich seit ca. 1 1/2 Jahren bei AdmirlaDirekt zufrieden versichert war, hatte ich es auch diesmal direkt im Internet versucht zum Abschluss zu kommen. Mit einigen Dingen bin ich nicht ganz klar gekommen und habe den Service kontaktiert. So etwas unfreundliches und ist mir überhaupt noch nie untergekommen. Man konnte keine Fragen stellen, es wurde einfach eine Leier abgespult und auf Fragen ist man nicht eingegangen. Der Höhepunkt war, als ich Die Dame darauf angesprochen habe, hat sie einfach aufgelegt.
Eine ausführliches Schreiben habe ich darüber versucht per E-Mail an Sie geschrieben, ob dies an der richtige Stelle angekommen ist, kann ich nicht sagen. Die Daten vom:
- Am 9.12.2025 um 9:43 Uhr habe ich 22 Minuten mit ihrem Service mit meiner Rufnummer 0751-91406 telefoniert. mit der service-Nr. 02203 500 2222 telefoniert.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind und wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Am schnellsten erreichen Sie uns, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen – auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
neue KFZ-Versicherung…
Ich habe eine neue KFZ-Versicherung abgeschlossen - sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Der Mitarbeiter am Servicetelefon war freundlich, klar und kompetent.
Dass ich bei der Admiral direkt erst meine alte KFZ-Versicherung kündigen muss, um bei der Admiral direkt eine neue KFZ-Versicherung mit einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis abschließen zukönnen, finde ich ein bisschen umständlich.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Ersatz Versicherungskennz. + Warteschleife
Ersatz des beschädigten Kennzeichens letztes Jahr funktionierte schnell und mit wenig Bürokratie. Dagegen funktionierte meine Kontaktaufnahme über Telefon leider eher suboptimal. Die Abfragen der KI enthielten nicht meinen Inhalt. Nach "Vermittlung" blieb ich noch ca. 20 min. in Warteschleife legte dann auf🤔.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Langer Versand
Durch die langen Postlaufzeiten hat es eine gute Woche gedauert, bis ich endlich das Versicherungskennzeichen für meinen Scooter bekommen habe.
In der Zwischenzeit konnte ich natürlich nicht fahren. Sehr ärgerlich, aber auch nicht im Verantwortungsbereich des Versicherers.
Zu Leistungen im Schadenfall kann ich (noch) nichts sagen und hoffe, dabei bleibt es auch.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Unmut gut verstehen und es tut uns leid, dass Sie Ihre Plakette erst verspätet erhalten haben. Der Versand erfolgte unmittelbar nach Ihrer Antragstellung. Vermutlich kam es auf dem Postweg zu Verzögerungen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie Ihr Versicherungskennzeichen inzwischen erhalten haben, und wünschen Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Ein Anruf ist nicht möglich, mein Problem konnte ich Online nicht lösen,dann die Bitte um einen Rückruf der dann auch erfolgte. Mein Anliegen wurde geklärt.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Rückrufbitte erfüllt wurde und dass wir Ihnen nun weiterhelfen konnten. Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal kontaktieren. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
In der Warteschlange habe ich sehr lange gewartet. Aber der Sachbearbeiter hat mich dafür entschädigt. Kompetent wurde das Gespräch geführt. Es wurde sich Zeit genommen und es wurde kein Druck zum schnellen Abschluss aufgebaut
Über den Preis reden wir lieber nicht..
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob unserer Mitarbeiter. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Wir können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Im Angebot für die Kfz Versicherung stand der Hinweis, dass ich in 1 Minute den Abschluss der Versicherung vornehmen kann. Dazu brauche ich nur die Tel. Nr. 022050002222 wählen. In 5 Anrufversuchen stand ich insgesamt 160 Minute in der Warteschleife. Erst am späten Nachmittag erhielt ich, wiederum nach 35 Minuten Warteschleife eine Verbindung zu einem (nicht zuständigen) Sachbearbeiter. Am nächsten Tag erhielt ich einen Rückruf durch eine nunmehr zuständige Sachbearbeiterin und der Versicherungsabschluss lief jetzt perfekt ab.
Ich denke, dass die wenigsten Interessenten an einem Abschluss soviel Geduld wie ich aufbringen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Wir können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können. Danke für Ihre Geduld.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Die telefonische Beratung war in diesem Fall sehr gut, was leider nicht immer so ist. Der Sachbearbeiter ist sehr kompetent gewesen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Unkomplizierte Angebotserstellung und Übertragung der SF Rabatte innerhalb der Familie.
Lediglich der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe.
Die Mitarbeiter sind zwar kompetent, aber ich habe tatsächlich mehrere Tage und jeweils über 40min gebraucht um jemanden zu erreichen.
Ich hatte es auch mit dem Chat Bot versucht, aber der konnte mir zum Thema SF Rabatt Übertragung nichts sagen. So blieb nur die Telefon Hotline.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Wir können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Bisher kann ich nur den Abschluß bewerten, das war einfach. Eine wirkliche Bewertung gibt es hoffentlich nie, denn die kann ich nur geben, wenn ich die Versicherung in Anspruch nehmen müßte, worauf ich nicht hoffe, daß es jemals notwendig wird.
Antwort von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Einfache Abwicklung, alle Vertragsdaten online, bei Anfragen per Email zügige Antwort. Netter telefonischer Kundendienst, allerdings teilweise längere Wartezeit
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihren Unmut bezüglich der längeren Wartezeit können wir gut verstehen. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Grundsätzlich war alles okay, aber dann wird man ausgenutzt
Grundsätzlich war alles okay, bis ich einen weiteren Fahrer, unser Kind, in der KFZ Versicherung nachmelden musste. Die anschließende Erhöhung, über 70% Zuschlag, liegt deutlich über den am Markt verfügbaren sonstigen Angeboten. Achtung, da für diesen Fall kein Sonderkündigungsrecht besteht, kann die Versicherung jeden Preis durchsetzten, wovon die AdmiralDirekt ausgiebig gebrauch gemacht hat. Vorsichtig also für alle, die Ihren Nachwuchs im laufenden Versicherungsjahr versichern müssen. Am besten, bereits zum Jahreswechsel verhandeln und überteuerte Verträge vertragskonform kündigen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung – wir verstehen Ihren Ärger über die Beitragserhöhung. Bitte seien Sie versichert: diese erfolgen nicht willkürlich. Als Versicherer stützen wir uns auf historische Unfalldaten und daraus resultierenden Prognosen für Schadeneintrittswahrscheinlichkeiten. Daher hängt die Auswirkung der Änderung von der allgemeinen Risikobewertung ab. Bei weiteren Fragen können Sie sich auch jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Mit besten Grüßen Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Top Service
Der Abschluß einer Kfz-Versicherung geht problemlos. Alles ist bestens erklärt. Top-Service.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Fahrzeugwechsel - Neufahrzeug versichert
Einfach mit dem bereits vorhandenen Online Account ein Neufahrzeug vollkasko-versichert. Die Fahrzeug- und Versicherungsdaten sind schnell und relativ verständlich schrittweise auszufüllen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt