Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch per E-Mail. Die schnelle Bearbeitung von Anträgen, Verträgen und der Versand von Unterlagen werden häufig positiv hervorgehoben. Besonders geschätzt wird die Fachkompetenz und Problemlösungskompetenz der Mitarbeiter, selbst bei komplexeren Anliegen. Die einfache, unkomplizierte und verständliche Abwicklung, vor allem online, findet großen Anklang bei den Kunden. Das Online-Portal sowie die digitale Abwicklung werden als übersichtlich, benutzerfreundlich und modern beschrieben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair, günstig und konkurrenzfähig beurteilt. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird meist als positiv empfunden. Viele Kunden bemängeln jedoch die lange Wartezeit in der Telefonhotline und die teils schwierige Erreichbarkeit des Supports. Es gibt zudem einige Kritikpunkte bezüglich unklarer oder fehlender Rückmeldungen. Gelegentlich werden auch Preiserhöhungen negativ erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAdmiralDirekt
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Verifiziert
schnelle Kommunikation. An die ganzen Sachen mit dem Login und so muss ich mich als älterer Mensch erst noch gewöhnen. Das ist alles nicht so einfach, wird aber sicherlich nicht weiter zu vereinfachen sein.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Sollten Sie Fragen oder Probleme mit dem Login haben, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Sehr guter Kundendienst
Mir gefällt es ganz gut, dass man daran erinnert wird, die Versicherungen zu erneuern. Das passiert nicht aufdringlich, sondern als Erinnerung. Ebenfalls lobenswert ist die schnelle Bearbeitung und die zuschickung des Kennzeichen. Blöd finde ich es, dass der Versicherungsschein nur per E-Mail abrufbar ist, für Leute ohne Drucker kompliziert. Dieses könnte man mit dem Kennzeichen gleich mitschicken.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Anmeldung war einfach und unkompliziert. Bearbeitung war sehr zügig. Leider kam nur ein Aufkleber und kein normales Blechschild, was für mich nicht ersichtlich war. Entweder habe ich es überlesen, oder es wurde nicht erwähnt. Mit etwas Tüftelarbeit konnte ich das Kennzeichen dann aber anbringen. War etwas umständlich, da ich erstmal eine passende Platte zurecht schneiden mußte um das Kennzeichen darauf aufzukleben. Dann erst konnte ich es in der Halterung einklicken.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist richtig, dass wir Aufkleber anstelle einer Blechplakette versenden. Dies ist auch laut dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) einfacher und fälschungssicher. Zudem ist es eine umweltfreundlichere Alternative, da bei der Produktion des Aufklebers weniger Treibhausgase entstehen. Ein Hinweis darauf erfolgt sowohl bei Check24 als auch auf unserer Webseite. Es tut uns leid, wenn diese Information übersehen wurde.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Toller technischer Support
Bisher wurden alle Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet und bearbeitet. Insbesondere möchte ich den telefonischen Kontakt und Service hervorheben. Ich hoffe, dass dieser erhalten und ausgeweitet wird. Dann ist das echter Kundenservice, den ich sehr schätze.
Vielen Dank für die bisherigen Erfahrungen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
- Preis Leistung ist gut.
- Ich bin Jahrgang 1964 und kein jünger Fahrer darf den Roller fahren :-( Kann man das nicht abwählen? Ich bin 62 Jahre alt und in meiner Familie gibt es einige die jünger sind als ich und nicht fahren dürfen.
- Mir ist egal ob ich ein Blechkennzeichen bekomme oder eins zum Aufkleben. Aber warum bekomme ich jedesmal eine dicke Kunststoff Halterung dazu. Es reicht doch die Halterung von den letzten Jahren. Das sollte man freiwillig abwählen können. Es ist nicht umweltschonend die Halterung jedesmal weg zu schmeissen.
Das soll keine Kritik sein, nur als Info gedacht.
MfG :-)
Verifiziert
Es gibt Hunderte von Rumänen in Deutschland, die kein Deutsch verstehen, daher wäre eine Verbesserung, Unterstützung für die rumänische Sprache zu haben; wenn Sie das tun, werden viele rumänische Kunden diese Versicherung nutzen
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Die Sachbearbeitung war sehr hilfreich in der Beratung und freundlich. War vor einigen Jahren schon dort bei der Autoversicherung, jetzt wieder.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Eine Moderne,kinderfreundliche Versicherung!
Admiral Direct überzeugt durch faire Preise und einen sehr gut funktionierenden Online-Service.
Der Abschluss der Versicherung lief komplett online, schnell und unkompliziert. Die Website ist übersichtlich und verständlich, sodass man alle wichtigen Informationen sofort findet.
Besonders positiv ist das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis – im Vergleich zu anderen Anbietern gehört Admiral Direct zu den günstigsten. Insgesamt eine moderne, kundenfreundliche Versicherung, die ich vor allem für preisbewusste Kunden empfehlen kann.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Wenig Erfahrungen mit Direktversicherer, bis dato alles richtig gemacht und nichts bereut.
Daher gerne wieder....
Rudolf
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
3 Wochen nach Versicherungsabschluss immer noch keine Plakette für E-Roller
Ich bin für meinen Arbeitsweg von meinem E-Scooter abhängig. Als ich am 05.03. meine neue Versicherung abgeschlossen habe, bin ich davon ausgegangen, dass es maximal eine Woche brauchen wird, bis ich meinen E-Scooter wieder in Betrieb nehmen kann.
Es ist absolut inakzeptabel, dass ich 3 Wochen später immer noch nicht mit meinem E-Roller fahren kann. Nachdem ich mich beim Kundensupport gemeldet habe wurde sich entschuldigt und alle Schritte schnell in die Wege geleitet um mir die Post zukommen zu lassen. Die Reaktion war also schnell. Allerdings ist die Post mit neuer Plakette immer noch nicht da (nicht AdmiralDirekts schuld glaube ich) und ich kann immer noch nicht zur Arbeit fahren sondern muss laufen.
Also Kundensupport bekommt eine 4/5 Sternen, aber AdmiralDirekt maximal eine 2/5. Sehr sehr schade... Bei Freunden und Arbeitskollegen hatten sie maximal nach einer Woche (eher schon nach 4 Tagen) ihre neue Plakette und konnten ihren E-Roller in Betrieb nehmen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie nochmal den verzögerten Versand Ihres Versicherungskennzeichens. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Aufgrund des Saisonbeginns und der damit verbundenen großen Nachfrage nach unseren Produkten, kam es leider zwischenzeitlich zu Verzögerungen im Versand.
Um unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können, haben wir bereits Vorkehrungen getroffen und diese umgesetzt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich gerne noch einmal bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Es wurde mir von den Mitarbeiter*innen sehr kompetent und lösungsorientiert geholfen. Die Schadensregulierung erfolgte zügig und unkompliziert. Leider war die telefonische Erreichbarkeit für mich als Berufstätige schwierig und führte zur zeitlichen Verzögerung. Diesbezüglich wünschte ich mir Verbesserung. Daher einen Stern weniger.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Besonders gut gefiehl mir dass mir wie in ihrem Video versprochen mein Kennzeichen super schnell zugeschickt wurde Mittwochs Online Vertrag abgeschlossen Samstag war der Nummernschildaufkleber in meinem Briefkasten mir fällt nichts ein was ihr besser machen könnt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Top Unternehmen
Bin durch ein Video im Netz auf die Admiral aufmerksam geworden.Und wirklich unkompliziert einfach für jeden und schnell.Habe vom Antrag bis zum Kennzeichen+ Police keine Woche gewartet. Alles wie im Video beschrieben.
Endlich Mal ein Unternehmen wo das was versprochen wird auch
Einhält. Dankeschön
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
TOP
Sehr kompetente und rasche Bearbeitung am Telefon. Freundlich, nett und zuvorkommend. Danke.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Sehr unkompliziert Angebot für neues Auto bekommen. Auch am Telefon sehr freundlich und kompetent. Vertrag auch umgeschrieben neuer Halter kein Problem. Bin schon sehr lange versichert kann ich nur empfehlen.
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Verifiziert
Kfz. -Versicherung
Bin mit meiner Kfz.-Versicherung sehr zufrieden. Besnders gut finde ich das gesmte Online-Portal.
Von der Kfz.-Berrechnung über die Antragstellung bis hin zum telefonischen Kntakt. Die Online-Seite kann ohne ohne große Kenntnise bebrarbeitet werden.nutzen.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Kundenportal so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
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Verifiziert
Unkompliziert versichern
Ich war sehr zufrieden mit Admiral Direktversicherung. Der Service war freundlich, professionell und der Wechsel auf mein neues Fahrzeug lief reibungslos. Ein kleiner Wermutstropfen waren die etwas längeren Wartezeiten am Telefon, aber insgesamt top. Ich empfehle sie gerne weiter.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Kann ich nur weiterempfehlen!
Angebot anfordern super einfach gestaltet.
Persönlicher Kontakt der freundliche Beratung und sehr kompetent.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
Einfache und problemlose E-Scooter-Versicherung
Ich bin mit der E-Scooter-Versicherung sehr zufrieden. Der Abschluss war unkompliziert und schnell erledigt. Besonders positiv finde ich, dass die jährliche Erneuerung problemlos funktioniert. Außerdem schätze ich es sehr, dass man alles bequem online erledigen kann. Insgesamt ein einfacher und kundenfreundlicher Service, den ich gerne weiterempfehle.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Verifiziert
schnell und unkompliziert
Der Abschluss der Versicherung und die bisherige Kommunikation waren schnell, zuverlässig und unkompliziert. Das Kundenkonto ist leicht erreichbar und übersichtlich gestaltet.
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Kundenportal so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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