Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferzeit sowie das ansprechende, stilvolle Design der Produkte. Auch die Produktqualität wird von einigen Kunden positiv hervorgehoben. Es gibt jedoch zahlreiche Beschwerden über die Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit und Problemlösungsbereitschaft des Kundenservices. Viele Kunden bemängeln außerdem die Produktqualität, insbesondere Defekte, Instabilität oder schlechte Verarbeitung. Häufig wird von defekten, beschädigten oder unvollständigen Produkten bei der Ankunft berichtet. Zusätzlich werden fehlende oder falsch gelieferte Artikel bei der Lieferung kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenswimessentials.com/de
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Verifiziert
Schneller Versand und Super Service ✅
Ich habe bei SwinEssentials eine Baby Splash Matte bestellt, die ich nirgendwo anders finden konnte und ich hatte Donnerstag Morgen bestellt und Freitag Mittag war sie schon da! Mega schneller und guter Versand ✅ leider war in der Matte irgendwo an der Naht ein Loch und die Luft Ging wieder raus, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die haben sich der Sache direkt angenommen und ohne nerviges hin und her direkt Ersatz geschickt. Wirklich ein super Shop und Service 😊
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Margarete,
Thank you so much for your amazing review! 😊
We're delighted to hear that your Baby Splash Mat arrived so quickly and that you were happy with our service. We're sorry that the first mat had a defect, but we're glad we could resolve the issue quickly and send a replacement without any hassle.
Your kind words mean a lot to our team, and we're grateful that you took the time to share your experience 💛
We hope you and your little one enjoy lots of fun moments with the Splash Mat!
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Verifiziert
Super!
Die Seite ist strukturiert und verständlich aufgebaut. Die Preise sind angebracht. Das Paket kam sehr schnell an und alles war ordentlich eingepackt (habe da schon ganz andere Sachen erlebt). Fühlt sich qualitativ auch alles sehr hochwertig an. Jetzt muss ich noch abwarten wie langlebig die Sachen sind, aber habe einen sehr guten Eindruck.
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Fries,
Thank you so much for your lovely review! We’re very happy to hear that you’re satisfied with our website, the fast delivery, the careful packaging, and the quality of our products.
It’s great to hear that your first impression is so positive. We always do our best to create products that you can enjoy for a long time, and we hope you’ll have many wonderful moments with your purchase.
Enjoy your purchase and have lots of fun with it!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
Der Babypool sollte als Geschenk zur Geburt den Geschenkkorb ersetzen und befüllt werden. Leider war der Karton beschädigt, da er nur in einer Tüte verpackt war. Zudem ist der Pool fast vollständig bedeckt mit Warnhinweisen und kaum etwas von dem gewünschten Motiv zu sehen. Ich habe den Pool dann auf links gedreht um die Geschenkoptik nicht zu zerstören. Ich hoffe er bekommt dadurch keinen Schaden und ist später weiter als Bällebad und Pool zu nutzen.
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Franziska,
Thank you for your review! We’re very sorry to hear that the product arrived in this condition. This is of course not how it should be and not the quality you can expect from us. Our sincere apologies for this.
We have already reached out to you and hope we were able to offer you a suitable solution. If you have any other questions, please don’t hesitate to let us know.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
Die sachen sind echt toll. Gute Verarbeitung und ich kann nichts negatives sagen außer, dass die schwimmweste nicht passt.
Unsere Tochter ist jetzt 19 Monate alt und wiegt 12 Kilo und wir bekommen die Weste nicht zu!
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Zarah,
Thank you for your review and for sharing your experience! We’re very happy to hear that you’re so satisfied with the quality and finishing of our products. We’re sorry to hear that the swim vest doesn’t fit your daughter properly. We understand that this can be disappointing. We will definitely take your feedback about the fit into consideration.
If you have any questions or if there’s anything we can help you with, please don’t hesitate to let us know.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
Tolles Sortiment, super Kundenservice!!
Toller Shop! Der Kundenservice ist exzellent und auf ein Problem wird umgehend kundenorientiert eingegangen. Alles in allem ein schönes Sortiment und ich werde sicher wieder bestellen.
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Kathrin,
Thank you so much for your wonderful review!
We're delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service and that you like our collection. Providing the best possible service to our customers is very important to us.
We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for your next order!
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Verifiziert
Guter Kundenservice
Vorab kam der Hinweis, dass der Versand etwas länger dauern kann, aufgrund hoher Nachfrage!
Das konnte bei den herrschenden Temperaturen nachvollzogen werden.( Sieben, statt drei Tage)
Antwort von swimessentials.com/de
Hii,
Thank you for your review!
We're glad to hear that you appreciated our communication regarding the longer delivery time. Thank you for your understanding during this exceptionally busy period.
We hope you enjoy your purchase and look forward to welcoming you back in the future!
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Verifiziert
Das Boot hielt zwar nach dem Aufpusten zunächst dicht, bekam aber bereits nach dem ersten Mal benutzen im Wasser eine Leckage an der Naht zu der Möwe, sodass es undicht wurde. Eine Reparatur an dieser Stelle war aufgrund des Knicks auch mit dem Reparaturflicken leider nicht möglich.
Verifiziert
Im Pool war ein Loch. Ich habe es unmittelbar dem Kundenservice per Mail gemeldet und auch nach fast einer Woche keine Antwort. Ich werde dieses auch noch in die Google-Rezensionen schreiben, sofern ich keine Antwort bekomme und mir eine für mich unkomplizierte Lösung angeboten wird.
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Friderike,
Thank you for your review! We’re very sorry to hear that there is a hole in the pool. This is of course not how it should be and not the quality you can expect from us. Our sincere apologies for this.
We have already been in touch and hope we have been able to resolve this properly for you. Once again, our apologies that something went wrong with your order.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
Leider ist das bestellt Planschbecken nicht rund.
Verifiziert
Kaputtes Produkt erhalten. Betrag als Gutschein bekommen welcher keine 24 Stunden gültig ist. Wenn ich das Produkt erneut bestellen möchte kommen 6€ versandt dazu.
Verifiziert
Schneller Versand, gut verpackt, gute Beschreibung sowie Fotos
Verifiziert
Nichts auszusetzen
Versandzeit war angemessen und die Ware wie beschrieben
Verifiziert
Ich liebe meinen neuen Tanning Pool und für eine Abkühlung zwischendurch perfekt
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Anja,
Thank you for your lovely review! We’re so happy to hear that you’re enjoying your new Tanning Pool and that it’s perfect for cooling off. We hope you get to enjoy many sunny and relaxing moments with it!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
Fehlende Artikel
In der Bestellung waren leider nicht alle Artikel enthalten.
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Frank,
Thank you for your review.
We are very sorry to hear that not all items were included in your order. We completely understand how disappointing this must have been and sincerely apologize for the inconvenience.
In the meantime, we have been in contact with you and have arranged for a new pool to be sent to you as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding. We hope this resolves the issue quickly.
Kind regards,
Isa
Swim Essentials
Verifiziert
Verifiziert
Wir sind zufrieden
Lieferung war schnell. Gute Qualität und Produkte wie beschrieben
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Laura,
Thank you for your lovely review! We’re happy to hear that you’re satisfied and that the delivery was fast. It’s great to know the quality and products met your expectations.
We hope you enjoy your purchase and have a wonderful summer!
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
Schnelle Lieferung aber Qualität des Puddle Jumpers wirkt billig und nicht sehr langlebig.
Verifiziert
Verifiziert
Nach nur einer Nutzung defekt – leider kein Kundenservice
Ich habe ein aufblasbares Planschbecken für mein Baby bestellt. Leider war es bereits nach der ersten Nutzung kaputt. Seit mehreren Tagen versuche ich den Kundenservice per E-Mail zu erreichen, um eine Rücksendung zu veranlassen, erhalte jedoch keinerlei Rückmeldung.
Sehr enttäuschend. Sowohl die mangelhafte Qualität des Produkts als auch der fehlende Kundenservice sind wirklich schade.
Antwort von swimessentials.com/de
Hi Bita,
Thank you for your review! We’re very sorry to hear that the product broke after only one use. This is of course not how it should be and not the quality you can expect from us. Our sincere apologies for this.
I can see that we have already been in touch, and we hope we were able to resolve this properly for you. If you have any other questions, please don’t hesitate to let us know.
Kind Regards,
Lisa
Swim Essentials
Verifiziert
