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Erfahrungen:

13.205 Bewertungen insgesamt   1.495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Gut

13.205 Bewertungen insgesamt
1.495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 21.12.2012

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

topp-kreativ.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Qualität und den guten Zustand der Bücher und Sets sowie die große und vielfältige Produktauswahl. Besonders positiv wird der unkomplizierte und reibungslose Bestellprozess bewertet, und der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Die Überraschungspakete werden meist als spannend und lohnenswert empfunden. Es gibt jedoch Kritik am Versanddienstleister GLS, da mehrfach von beschädigten Paketen und unzuverlässiger Zustellung berichtet wird, und sich einige Kunden Alternativen wünschen. Zudem äußern manche Kunden Unzufriedenheit mit der Auswahl der Inhalte in den Überraschungspaketen, insbesondere bei älteren oder doppelten Büchern. Vereinzelt wird auch eine zu späte oder fehlende Reaktion des Kundenservice bei Reklamationen bemängelt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungentopp-kreativ.de/

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U D
Uschi D.
41 Bewertungen
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Wöllstadt
 Verifiziert
Ich habe bestellt und leider fehlte ein Buch. Das kann passieren. Bislang habe ich 3 x reklamiert und nichts gehört. Ist das nicht beschämend? Nachdem ich diese Schlechte Bewertung abgegeben hatte, ging alles ruckzuck. Das fehlende Buch wurde kostenfrei nachgesendet und ich bin rundum glücklich. Leider musste ich 3 x reklamieren, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen, deshalb gibt es einen Stern weniger, als ich sonst gegeben hätte. Die Idee mit den reduzierten Produkten/Staffellauf/Early Bird finde ich klasse. Nur dadurch habe ich mehrere Produkte bestellt, weil man dann durch die Preissenkung auchmal was ausprobieren kann. Super Store, tolle Produkte und eine tolle Idee mit der Preissenkung

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie diese angepasst haben. Freundliche Grüße aus dem frechverlag
C R
Carmen R.
6 Bewertungen
 Verifiziert
Habe mir mal wieder einige Bücher bestellt. Wie immer ein unkomplizierter Bestellvorgang. Nur die Lieferung mit GLS fand ich nicht so optimal, da ich es in einer Filiale abholen musste und die Öffnungszeiten nicht so mit meiner freien Zeit kompatibel waren, daher musste ich länger warten um sie in meinen Händen zu halten. Aber ansonsten alles Top 👍

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag
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7 Bewertungen
 Verifiziert

Es lohnt sich!

Wie bei jeder Bestellung bin ich sehr zufrieden mit der Lieferung und der Qualität der Bücher . Ich muss wohl zugeben,dass ich zuerst skeptisch war ,als ich gelesen habe ,dass GLS die Lieferung übernimmt . Zu meiner Überraschung hat alles wirklich reibungslos funktioniert und die Bücher kamen zuverläsig zu mir nach Hause . Ich mag den Topp-Verlag sehr gerne ,da er eine grosse Auswahlt an Büchern und Zubehör hat und dadurch mich in meinem Hobby sehr mit kreativen Ideen unterstützt . Aussderdem liebe ich die Überraschungspakete , eine wirklich tolle Idee !

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Grüße aus dem frechverlag
A B
Anne B.
16 Bewertungen
 Verifiziert

sehr gute Ware- aber sehr schlechte Zustellung !!!

bestellte Ware, versand und Kundenservice waren sehr gut, allerdings der Versand mit GLS war absolut "unterirdisch" und chaotisch , obwohl es mit meiner Empfängerangabe völlig unproblematisch war. GLS brachte es nicht fertig, das Paket im eigenen Palketshop abzuliefern und ich bekam 2 Tage lang die Nachricht von GLS, nicht zustellbar, obwohl es eine Tankestelle war, die jeden Tag " von 7 bis 23 Uhr aufhatte !!! Erst nach meiner meiner schriftl.Reklamation bei GLS mit "cc" an Topp-Kreativ Verlag hatte ich das Paket dann am nächsten Tag endlich bekommen. Karton war ziemlich verdallert, dem sah man den "langen Leidensweg" an!!! Da sollte man im Verlag vielleicht darüber nachdenken, einen anderen Zusteller zu buchen oder dem Kunden die Möglichkeit zu geben zwischen einem anderen Zusteller zu wählen.( DHL vielleicht ist bei uns sehr seriös). Wie gesagt, die Ware und Kundenservice waren bei Topp-Kreativ-Verlag selbst sehr gut.

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht reibungslos abgelaufen ist. Wir werden uns mit GLS in Verbindung setzen und klären, warum es bei der Zustellung Probleme gab. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung.
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9 Bewertungen
 Verifiziert
Der Versand und Kundenservice ist sehr gut! Das Buch ( Luftig -Leichte Mini-Tücher) verbesserungswürdig. Es fehlen Bilder vom Strickmuster aus der Nähe, so kann man es nur erahnen. Es würde auch das Nacharbeiten sehr erleichtern.

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sterne. Grüße aus dem frechverlag
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert

Zustellung

Die Zustellung erfolgte aufgeteilt an 2 Tagen hintereinander am 7. 9. + am 8.9.26. Man hätte alles zusammen zustellen können spart Verpackung und Ressourcen, jedoch vielen Dank für die schnelle Bearbeitung vG
L N
Lore N.
15 Bewertungen
 Verifiziert

"Lieferung" mit GLS nicht erfolgt

An dem Produkt liegt es nicht, dass es nur 3 Sterne sind. Die Auswahl GLS als lieferdienstleistende Firma sorgt für Sternenabzug. An meiner Tür wurde nicht geklingelt, obwohl ich extra zu Hause war, die Sendung wurde nicht geliefert. Am nächsten Tag habe ich Nachricht erhalten, dass die Lieferung an mich erfolgt ist, obwohl es nicht der Fall war (s.Bild). Nur die Recherchen auf der GLS-Seite haben ergeben, dass die Sendung zu mir völlig unbekannten GLS-Paket-Punkt gebracht wurde, der ganz gewiss nicht "der nächste" war. Noch 1,5 Stunden meiner Zeit wurden mir geklaut. Ich ziehe für mich die Konsequenz, dass ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen werde, solange Sie mit GLS zusammen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Lore Naumann

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir werden uns mit GLS in Verbindung setzten und herausfinden, warum es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Die Verzögerung tut uns sehr leid.
R H
Ruth H.
9 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Ich freu mich auf das zusammenstellen der Klemmbausteine Nähmaschine. Der Tip kam von „ Eine Tüte Buntes“ Danke auch dafür. Ruth Heinen

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Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag
Community-Mitglied 
7 Bewertungen
 Verifiziert
Dass das Buch noch pünktlich als Geburtstagsgeschenk ankam. Geburtstagskind war von Aufmachung,Bildern und Faltanleitungen total begeistert. Buch kam bei der ganzen Fsmilie gut an

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Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert

Vorbestellung

Es handelt sich um eine Vorbestellung. Da diese in der Vergangenheit immer gut geklappt haben, bin ich zuversichtlich, dass es auch diesmal klappt. Grundsätzlich finde ich die Möglichkeit der Vorbestellung sehr schön.

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Vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sterne. Grüße aus dem frechverlag
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Gentz G.
5 Bewertungen
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Blankenheim
 Verifiziert

Sehr große Auswahl, auch bei Nischenthemen

Sehr große Auswahl; gerade wer Tipps und Anregungen zu aktuellen Hobbythemen sucht, wird hier fündig. Man findet hier Bücher zu beliebten Themen in großer Auswahl, die man in gängigen Büchereien (leider, aber verständlich) vergeblich sucht und extra bestellen muss. Selbst zu alten Kunsttechniken wie Klöppeln oder Traditionsstickerei findet man ausreichend Anleitung und Inspiration.

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Vielen Dank für die schöne 5 Sterne Bewertung. Das freut uns sehr. Viele Grüße aus dem frechverlag
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9 Bewertungen
 Verifiziert
Überraschungspaket Nähen Es waren sechs tolle Bücher und eine Packung bunte Knöpfe. Kann ich prima nutzen. Tolle Ideen in den Büchern. Sehr zu empfehlen!

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Vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sternen. Freundliche Grüße aus dem frechverlag
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Dieses Mal haben Sie meine Bestellung komplett versendet und nicht wie sonst in drei halb leere Pakete...das fand ich super.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Zuverlassigkeit von Topp Creativ ist top. Die Zustellung über GLS eine Katastrophe. Die Ware sollte an einem Freitag zwischen 10.15 und 11.15 Uhr zugestellt werden. Bekommen habe ich die Ware erst am darauffolgende n Mittwoch erhalten. Zwischendurch würde mir immer wieder die Lieferung angekündigt

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für die Bewertung und die ehrliche Rückmeldung zu GLS. Grüße aus dem frechverlag
Community-Mitglied 
11 Bewertungen
 Verifiziert
"Stempelgück" hat den Namen zu Recht. Viele schöne Ideen. Zu dem weiteren kann ich noch nichts sagen, es ist ein Geschenk.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Das Überraschungspaket wurde schnell geliefert. Alles war wie in der Anzeige beschrieben. Tatsächlicher Warenwert belief 107€. Immer wieder gerne.

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Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag
K S
Karola S.
20 Bewertungen
 Verifiziert
Super tolle Produkte..bin sehr begeistert von der Qualität und liebevoller Versand.. freue mich schon sehr auf den Kalender👍

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Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Mandala Box und Granny Box sind sehr schön. Habe beide als Geschenk gedacht und denke, ich bereite damit viel Freude. Mit der Lieferung durch GLS bin ich sehr unzufrieden. Ich hatte den Liefertermin verschoben und auch eine Bestätigung erhalten, aber das Paket wurde für 16.05 Uhr am ursprünglichen Termin angekündigt. Meine Nachbarin hat es um 10.00 Uhr in Empfang genommen. Zum Glück, den der nächste GLS Shop ist 20 min mit dem Bus entfernt.

Antwort von topp-kreativ.de/

Vielen Dank für die Bewertung und danke für das Feedback zu GLS. Leider haben wir nach Abgabe des Paketes keinen Einfluss darauf, wann Pakete zugestellt werden und wie GLS den Versand managet. Viele Grüße aus dem frechverlag
N M
Nini M.
3 Bewertungen
 Verifiziert

Kreativstes zum Loslegen

Eine tolle kreative Unterstützung mit Anleitung und allem drum und dran! Für gemütliche Herbstwochenenden.

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Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Habe das Häkelbuch und die Kindernähschule für meine Enkeltochter gekauft da sie sich für die Hobbys der Oma interessiert.

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Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße aus dem frechverlag

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