Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Pole von Berlin GmbH Die Kunden loben besonders die schnelle und unkomplizierte Lieferung, die hohe Produktqualität sowie den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Auch die große und besondere Produktauswahl wird als Alleinstellungsmerkmal geschätzt. Viele Kunden sind mit der Passform zufrieden und heben die liebevolle, nachhaltige Verpackung, oft mit Stoffbeutel, als Extra positiv hervor. Rücksendungen und Umtausch verlaufen in der Regel problemlos und unkompliziert. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von längeren Wartezeiten sowie fehlender Information bei der Lieferung. Einige bemängeln die Qualität bestimmter Materialien. Bei Rückfragen kam es gelegentlich zu langsamen oder fehlenden Reaktionen des Kundenservices. Zudem wünschen sich Kunden mehr Auswahl an Größen und genauere Maßangaben. In Einzelfällen wurden Verzögerungen bei der Rückerstattung nach Rücksendung beanstandet.