Die Bewertungen für Puzzle.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung der Bestellungen sowie die große und vielfältige Auswahl an Puzzles positiv hervor. Die Qualität der Puzzles und Motive wird als sehr gut und hochwertig beschrieben. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden die meisten als fair, und die sichere, platzsparende Verpackung wird geschätzt. Vereinzelt wird jedoch eine längere Lieferzeit oder eine eingeschränkte Erreichbarkeit des Kundenservice kritisiert. Einige Kunden wünschen sich kleinere Kartons oder weniger Verpackungsmaterial. Zudem kommt es gelegentlich zu Unzufriedenheit bei der Zahlungsabwicklung, da nicht alle Zahlungsmethoden reibungslos funktionieren. Einzelne äußern auch Wünsche bezüglich der Preise.